নিয়োগ ব্যবসা লিঙ্ক প্ল্যাটফর্ম নীতি

নিম্নলিখিত প্ল্যাটফর্ম নীতিগুলি অ্যাপয়েন্টমেন্ট বিজনেস লিঙ্ক ইন্টিগ্রেশনে প্রযোজ্য।

বণিক এবং পরিষেবার যোগ্যতা

একটি ইন্টিগ্রেশন শুরু করার আগে অনুগ্রহ করে নিম্নলিখিত বণিক এবং পরিষেবার যোগ্যতার মানদণ্ডগুলি পড়ুন৷ আপনার যদি একটি নির্দিষ্ট ব্যবহারের ক্ষেত্রে থাকে যা আপনি মনে করেন একটি ব্যতিক্রমের জন্য মূল্যায়ন করা উচিত, অনুগ্রহ করে আপনার Google ব্যবসায়িক বিকাশের পরিচিতির সাথে যোগাযোগ করুন৷

বণিক যোগ্যতার মানদণ্ড

একজন ব্যবসায়ীকে অ্যাকশন সেন্টারের জন্য যোগ্য হওয়ার জন্য, তাদের দুটি প্রধান প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে হবে:

কিছু মানদণ্ড শিল্প-নির্দিষ্ট। সমর্থিত এবং অসমর্থিত পরিষেবাগুলির বিশদ বিবরণের জন্য, নিম্নলিখিতগুলি দেখুন:

সমর্থিত পরিষেবা

নিম্নলিখিত পরিষেবাগুলি সমর্থিত:

  • অ্যাপয়েন্টমেন্ট
  • রিজার্ভেশন
  • ক্লাস
  • কার্যক্রম
  • পরামর্শ এবং মূল্যায়ন
  • সাইন আপ এবং ট্রায়াল

অসমর্থিত পরিষেবা

উল্লম্ব নির্দিষ্ট নীতি পৃষ্ঠাগুলিতে কার্যকারিতা স্পষ্টভাবে চিহ্নিত না করা পর্যন্ত নিম্নলিখিত পরিষেবাগুলি সমর্থিত নয়:

  • যে পরিষেবাগুলি সদস্যতা-ভিত্তিক, সদস্যতা-ভিত্তিক, বা পুনরাবৃত্ত বিলিং আছে।

  • যে পরিষেবাগুলির জন্য বীমা প্রয়োজন বা অনন্য আইনি প্রয়োজনীয়তা রয়েছে, যেমন দাঁতের ডাক্তার, স্বাস্থ্যসেবা, শিশু যত্ন, বা প্রাপ্তবয়স্কদের বিনোদন, বা নিয়ন্ত্রিত পণ্য বা পরিষেবা যেমন ওষুধ।

  • যে পরিষেবাগুলি আইন সংস্থা বা অন্যান্য আইনি পরিষেবাগুলির জন্য অ্যাপয়েন্টমেন্ট নেয়৷

  • যে পরিষেবাগুলি "চাহিদা অনুযায়ী", "মোবাইল-ভিত্তিক", বা "বাড়িতে" যেমন মোবাইল হেয়ারকাট, ক্লিনার, বা লকস্মিথ, যদি পরিষেবা প্রদানকারী ব্যবসাটি Google গ্যারান্টিড বা Google স্ক্রিনড প্রোগ্রামের অংশ না হয়।

  • যে পরিষেবাগুলির জন্য বুকিং প্রবাহে অতিরিক্ত পদক্ষেপের প্রয়োজন হয়, যেমন বুকিং সম্পূর্ণ করার জন্য একটি ছাড়পত্র পূরণ করতে হবে বা বুকিং সম্পূর্ণ করতে সরাসরি ব্যবসায়ীদের সাথে যোগাযোগ করুন।

  • ব্যবহারকারীর সাথে সম্পর্কিত কাস্টম ক্ষেত্রগুলির প্রয়োজন এমন পরিষেবাগুলি৷ এর মধ্যে প্রথম নাম, পদবি, ইমেল ঠিকানা এবং ফোন নম্বর ছাড়াও যেকোনো ক্ষেত্র অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। ব্যবহারকারীর ঠিকানাগুলি এমন ব্যবসার দ্বারাও অনুরোধ করা যেতে পারে যেগুলি Google গ্যারান্টিড বা Google স্ক্রীন করা প্রোগ্রামগুলির অংশ৷

সমর্থিত সুস্থতা এবং ফিটনেস পরিষেবা

নিম্নলিখিত সুস্থতা এবং ফিটনেস পরিষেবাগুলি সমর্থিত:

  • পরামর্শ এবং মূল্যায়ন
  • সাইন আপ এবং ট্রায়াল
  • অ্যাপয়েন্টমেন্ট
  • রিজার্ভেশন
  • ক্লাস
  • কার্যক্রম
  • রিট্রিট সেন্টার
  • ধ্যান
  • রেইকি

অসমর্থিত সুস্থতা এবং ফিটনেস পরিষেবা

নিম্নলিখিত সুস্থতা এবং ফিটনেস পরিষেবাগুলি সমর্থিত নয়:

  • একটি আচ্ছাদিত সত্তা বা অন্য কোনো সত্তা দ্বারা প্রদত্ত যেকোন পরিষেবা যা সুরক্ষিত স্বাস্থ্য তথ্য পরিচালনা করে, যেমন শর্তাবলী স্বাস্থ্য বীমা বহনযোগ্যতা এবং জবাবদিহিতা আইন (HIPAA) (বা স্থানীয় আইনি সমতুল্য) এর অধীনে সংজ্ঞায়িত করা হয়েছে
  • ইন-হোম প্রশিক্ষক

সমর্থিত স্পা এবং সৌন্দর্য পরিষেবা

নিম্নলিখিত স্পা এবং সৌন্দর্য পরিষেবাগুলি সমর্থিত:

  • পরামর্শ এবং মূল্যায়ন
  • সাইন আপ এবং ট্রায়াল
  • অ্যাপয়েন্টমেন্ট
  • রিজার্ভেশন
  • ক্লাস
  • কার্যক্রম
  • ম্যাসেজ
  • স্পা
  • চুল অপসারণ

অসমর্থিত স্পা এবং সৌন্দর্য পরিষেবা

নিম্নলিখিত স্পা এবং সৌন্দর্য পরিষেবাগুলি সমর্থিত নয়:

  • একটি আচ্ছাদিত সত্তা বা অন্য কোনো সত্তা দ্বারা প্রদত্ত যেকোন পরিষেবা যা সুরক্ষিত স্বাস্থ্য তথ্য পরিচালনা করে, যেমন শর্তাবলী স্বাস্থ্য বীমা বহনযোগ্যতা এবং জবাবদিহিতা আইন (HIPAA) (বা স্থানীয় আইনি সমতুল্য) এর অধীনে সংজ্ঞায়িত করা হয়েছে
  • একজন স্টাইলিস্ট যে আপনার কর্মক্ষেত্রে আসে
  • মোবাইল স্পা পরিষেবা
  • পরিষেবা যেখানে একাধিক ব্যক্তি একটি একক ভাগ করা স্থানের বাইরে কাজ করছে (যেমন বুথ যেগুলি তারা ভাড়া নেয়)

সমর্থিত আর্থিক পরিষেবা

নিম্নলিখিত আর্থিক পরিষেবাগুলি সমর্থিত:

  • যে পরিষেবাগুলি পরামর্শমূলক প্রকৃতির (যেমন "বন্ধক সংক্রান্ত পরামর্শ")
  • অ লেনদেন ভিত্তিক পরিষেবা

অসমর্থিত আর্থিক পরিষেবা

নিম্নলিখিত আর্থিক পরিষেবাগুলি সমর্থিত নয় :

  • যে পরিষেবাগুলি একটি লেনদেন সম্পূর্ণ করার উদ্দেশ্য রয়েছে (যেমন "একটি নতুন অ্যাকাউন্ট খুলুন" বা "একটি ওয়্যার ট্রান্সফার সম্পূর্ণ করুন"
  • যে পরিষেবাগুলি একটি লেনদেনের পর্যায় (যেমন "লোনের জন্য ডকুমেন্টেশনে স্বাক্ষর করা")

অ্যাক্সেসের মানদণ্ড

এমনকি এই অনুমোদিত বিভাগের মধ্যে আমরা কিছু ব্যবসায়ীকে ব্লক করতে পারি। এটি সম্ভবত এমন ক্ষেত্রে হয় যেখানে অংশীদার-প্রদত্ত অ্যাপয়েন্টমেন্ট ব্যবহারকারীর প্রত্যাশা অনুযায়ী হয় না। সমস্যাটি সমাধান করার জন্য আমাদের কাছে একটি উপযুক্ত পদ্ধতি না হওয়া পর্যন্ত আমরা সেই বিভাগগুলির অনুমোদন ধরে রাখতে পারি।

যেহেতু আমরা নতুন বণিক বিভাগগুলি পর্যালোচনা করি, আমরা উপযুক্ত মনে করি সেগুলি অন্তর্ভুক্ত বা বাদ দেওয়ার অধিকার সংরক্ষণ করি৷ আমাদের লক্ষ্য হল যতটা সম্ভব বণিককে সক্ষম করা, যদি তারা আমাদের মানদণ্ডের সাথে খাপ খায়। প্রতিটি বণিক আমাদের মানদণ্ডের সাথে খাপ খায় না।

সমর্থিত দেশ

নিম্নলিখিত সারণীতে অ্যাকশন সেন্টার দ্বারা সমর্থিত দেশগুলির তালিকা রয়েছে৷ এই তালিকাটি পর্যায়ক্রমে আপডেট করা হয়, আপ টু ডেট থাকতে এখানে ফিরে দেখুন।

কিংবদন্তি:

  • ' অ-পেমেন্ট ' সমর্থনের মধ্যে এমন কোনো রিজার্ভেশন বা বুকিং অন্তর্ভুক্ত যা সম্পূর্ণ করতে অর্থপ্রদানের প্রয়োজন হয় না।
  • ' পেমেন্ট গ্রহণ করা ' সমর্থন নির্দেশ করে যে সেই দেশের বণিকদের জন্য রিজার্ভেশনে অর্থপ্রদান গ্রহণ করা হতে পারে।
দেশ কান্ট্রি কোড অ পেমেন্ট পেমেন্ট গ্রহণ 1 2
একটি জমি AX সমর্থিত বর্তমানে সমর্থিত নয়
এন্ডোরা বিজ্ঞাপন সমর্থিত বর্তমানে সমর্থিত নয়
অ্যাঙ্গুইলা এআই সমর্থিত বর্তমানে সমর্থিত নয়
আর্জেন্টিনা এআর সমর্থিত সমর্থিত
আরুবা AW সমর্থিত বর্তমানে সমর্থিত নয়
অস্ট্রেলিয়া AU সমর্থিত সমর্থিত
অস্ট্রিয়া AT সমর্থিত সমর্থিত
বাহরাইন বি.এইচ সমর্থিত বর্তমানে সমর্থিত নয়
বেলজিয়াম থাকা সমর্থিত সমর্থিত
ব্রাজিল বি.আর সমর্থিত সমর্থিত 3
ব্রিটিশ ভার্জিন দ্বীপপুঞ্জ ভিজি সমর্থিত বর্তমানে সমর্থিত নয়
বুলগেরিয়া বিজি সমর্থিত সমর্থিত
কানাডা সিএ সমর্থিত 4 সমর্থিত 4
কেম্যান দ্বীপপুঞ্জ কেওয়াই সমর্থিত বর্তমানে সমর্থিত নয়
চিলি সিএল সমর্থিত সমর্থিত
ক্রিস্টমাস দ্বীপ সিএক্স সমর্থিত বর্তমানে সমর্থিত নয়
কলম্বিয়া CO সমর্থিত সমর্থিত
রান্না সি.কে সমর্থিত বর্তমানে সমর্থিত নয়
ক্রোয়েশিয়া এইচআর সমর্থিত সমর্থিত
কুরাকাও সিডব্লিউ সমর্থিত বর্তমানে সমর্থিত নয়
চেক প্রজাতন্ত্র সিজেড সমর্থিত সমর্থিত
ডেনমার্ক ডিকে সমর্থিত সমর্থিত
এস্তোনিয়া ইই সমর্থিত সমর্থিত
ফকল্যান্ড FK সমর্থিত বর্তমানে সমর্থিত নয়
ফারো দ্বীপপুঞ্জ FO সমর্থিত বর্তমানে সমর্থিত নয়
ফিনল্যান্ড FI সমর্থিত সমর্থিত
ফ্রান্স এফআর সমর্থিত সমর্থিত
ফরাসি পলিনেশিয়া পিএফ সমর্থিত বর্তমানে সমর্থিত নয়
জার্মানি ডি.ই সমর্থিত সমর্থিত
জিব্রাল্টার জিআই সমর্থিত বর্তমানে সমর্থিত নয়
গ্রীস জিআর সমর্থিত সমর্থিত
গ্রীনল্যান্ড জিএল সমর্থিত বর্তমানে সমর্থিত নয়
গুয়াম GU সমর্থিত বর্তমানে সমর্থিত নয়
হংকং HK সমর্থিত সমর্থিত
হাঙ্গেরি HU সমর্থিত সমর্থিত
ভারত ভিতরে সমর্থিত বর্তমানে সমর্থিত নয়
ইন্দোনেশিয়া আইডি সমর্থিত সমর্থিত
আয়ারল্যান্ড IE সমর্থিত সমর্থিত
আইল অফ ম্যান আইএম সমর্থিত বর্তমানে সমর্থিত নয়
ইজরায়েল (*EN UI শুধুমাত্র) আমি আমি এল সমর্থিত 5 বর্তমানে সমর্থিত নয়
ইতালি আইটি সমর্থিত সমর্থিত
জাপান জেপি সমর্থিত সমর্থিত
লাটভিয়া এলভি সমর্থিত সমর্থিত
লিথুয়ানিয়া এলটি সমর্থিত সমর্থিত
লুক্সেমবার্গ LU সমর্থিত সমর্থিত
মালয়েশিয়া আমার সমর্থিত সমর্থিত
মাল্টা এমটি সমর্থিত বর্তমানে সমর্থিত নয়
মার্টিনিক MQ সমর্থিত বর্তমানে সমর্থিত নয়
মেক্সিকো এমএক্স সমর্থিত সমর্থিত
মন্টসেরাট মাইক্রোসফট সমর্থিত বর্তমানে সমর্থিত নয়
নেদারল্যান্ডস এনএল সমর্থিত সমর্থিত
নতুন ক্যালেডোনিয়া NC সমর্থিত বর্তমানে সমর্থিত নয়
নিউজিল্যান্ড NZ সমর্থিত সমর্থিত
নিউ NU সমর্থিত বর্তমানে সমর্থিত নয়
উত্তর মারিয়ানা দ্বীপপুঞ্জ এমপি সমর্থিত বর্তমানে সমর্থিত নয়
নরওয়ে না সমর্থিত সমর্থিত
পানামা পিএ সমর্থিত বর্তমানে সমর্থিত নয়
পেরু পিই সমর্থিত বর্তমানে সমর্থিত নয়
ফিলিপাইন পিএইচ সমর্থিত সমর্থিত
পোল্যান্ড পিএল সমর্থিত সমর্থিত
পর্তুগাল পিটি সমর্থিত সমর্থিত
পুয়ের্তো রিকো জনসংযোগ সমর্থিত সমর্থিত
রাশিয়া আরইউ সমর্থিত সমর্থিত
সেন্ট হেলেনা এসএইচ সমর্থিত বর্তমানে সমর্থিত নয়
সেন্ট পিয়ের এবং মিকেলন পিএম সমর্থিত বর্তমানে সমর্থিত নয়
সামোয়া ডব্লিউএস সমর্থিত বর্তমানে সমর্থিত নয়
সান মারিনো এস.এম সমর্থিত বর্তমানে সমর্থিত নয়
সিঙ্গাপুর এসজি সমর্থিত সমর্থিত
সিন্ট মার্টিন এসএক্স সমর্থিত বর্তমানে সমর্থিত নয়
দক্ষিন আফ্রিকা ZA সমর্থিত সমর্থিত
দক্ষিণ কোরিয়া কেআর সমর্থিত বর্তমানে সমর্থিত নয়
স্পেন ES সমর্থিত সমর্থিত
স্বালবার্ড এসজে সমর্থিত বর্তমানে সমর্থিত নয়
সুইডেন এসই সমর্থিত সমর্থিত
সুইজারল্যান্ড সিএইচ সমর্থিত সমর্থিত
তাইওয়ান টিডব্লিউ সমর্থিত সমর্থিত
থাইল্যান্ড TH সমর্থিত সমর্থিত
টোকেলাউ টাকা সমর্থিত বর্তমানে সমর্থিত নয়
তুরস্ক টিআর সমর্থিত সমর্থিত
তুর্কি টিসি সমর্থিত বর্তমানে সমর্থিত নয়
সংযুক্ত আরব আমিরাত (*EN UI শুধুমাত্র) এ.ই সমর্থিত সমর্থিত
যুক্তরাজ্য জিবি সমর্থিত সমর্থিত
যুক্তরাষ্ট্র আমাদের সমর্থিত সমর্থিত
উরুগুয়ে UY সমর্থিত বর্তমানে সমর্থিত নয়
মার্কিন ভার্জিন দ্বীপপুঞ্জ VI সমর্থিত সমর্থিত
ভ্যাটিকান সিটি ভিএ সমর্থিত সমর্থিত
ভিয়েতনাম ভিএন সমর্থিত সমর্থিত
ওয়ালিস ডব্লিউএফ সমর্থিত বর্তমানে সমর্থিত নয়

নোট এবং ব্যতিক্রম

  1. অর্থপ্রদান গ্রহণ করা অ্যাকশন সেন্টারের অর্থপ্রদান নীতির অধীন।
  2. আমরা আপনাকে একটি দেশে অর্থপ্রদান চালু করার পরিকল্পনা করার আগে অ্যাকশন সেন্টার সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করার পরামর্শ দিই কারণ দেশের নির্দিষ্ট প্রয়োজনীয়তা থাকতে পারে।
  3. CDF (Cadastro de Pessoas Físicas) বা ন্যাশনাল আইডেন্টিফিকেশন পেমেন্ট এই সময়ে ব্রাজিলে সমর্থিত নয়।
  4. কুইবেকে অপারেটিং বণিক এবং পরিষেবাগুলির জন্য, সমস্ত পাঠ্য ইংরেজি এবং ফ্রেঞ্চ উভয় ভাষায় স্থানীয়করণ করা আবশ্যক ।
  5. ইস্রায়েলের জন্য, মূল্য স্থানীয় মুদ্রায় (ILS) হতে হবে। আইটেমের দাম অবশ্যই 0.10 বৃদ্ধির মধ্যে হতে হবে (যেমন. 50.10, 50.20, 50.30) এবং অন্যান্য বৃদ্ধিতে (যেমন 50.12, 50.22) নয়।
  6. আর্থিক পরিষেবাগুলি শুধুমাত্র US এবং CA-তে অনুমোদিত৷

API শর্তাবলী

সর্বশেষ সংশোধিত: অক্টোবর 22, 2021

এই API ব্যবহার করে, আপনি Google API-এর পরিষেবার শর্তাবলী ("API ToS") দ্বারা আবদ্ধ হতে সম্মত হন৷

কন্টেন্ট কোয়ালিটি স্ট্যান্ডার্ড

অংশীদারদের অবশ্যই ভাল বণিক এবং পরিষেবা ডেটা মানের সামগ্রী বজায় রাখতে হবে। অ্যাকশন সেন্টার পরিষেবা, বণিক, বা ইন্টিগ্রেশন বন্ধ করে দিতে পারে যদি আমরা গুণমানের ত্রুটি খুঁজে পাই যা ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতাকে নেতিবাচকভাবে অবনমিত করবে।

ব্যবসায়ীর নাম ও ঠিকানা

  • বণিকের নামটি অবশ্যই আইনী ব্যবসার নামটি সঠিকভাবে প্রতিফলিত করবে যার অধীনে ব্যবসায়ী কাজ করছেন।
  • বণিকের ঠিকানা অবশ্যই সঠিকভাবে প্রতিফলিত করতে হবে যেখানে বণিক পরিষেবা পরিচালনা করেন এবং মালিকানা ধারণ করেন (কোন বুথ ভাড়াকারী নয়)৷

পরিষেবার নাম এবং বিবরণ

  • পরিষেবার নাম স্পষ্টভাবে ব্যবহারকারীর বুকিং করা পরিষেবার ধরন নির্দেশ করতে হবে।

  • পরিষেবার বিবরণ অবশ্যই বর্ণনামূলক হতে হবে এবং বণিক যে পরিষেবা প্রদান করছেন তা সঠিকভাবে প্রতিফলিত করে। পরিষেবার বিবরণ ইন্টিগ্রেশনে অন্য কোনও ডেটার বিরোধ বা অনুলিপি হওয়া উচিত নয়।

  • পরিষেবার name এবং localized_description অবশ্যই স্থানীয় ব্যাকরণ অনুযায়ী যথাযথ ক্যাপিটালাইজেশন এবং বিরামচিহ্ন অনুসরণ করতে হবে।

    • সম্পূর্ণ ক্যাপিটালাইজেশন, ইমোজি বা ইমোটিকন ব্যবহার অনুমোদিত নয়।
    • অশ্লীল বা আপত্তিকর ভাষা ব্যবহার গ্রহণযোগ্য নয়।
    • নাম বা বর্ণনার অনুমতি নেই :
      • প্রচারমূলক সামগ্রী, URL, ইমেল ঠিকানা, বা ফোন নম্বর
      • মূল্যপরিশোধ পদ্ধতি

  • স্ট্রাকচার্ড ফিল্ড (যেমন cancellation_policy , price ) সর্বদা লিভারেজ করা উচিত এবং name বা description অন্তর্ভুক্ত করা উচিত নয়।

  • পরিষেবাগুলি অবশ্যই সাধারণ জনগণের দ্বারা বুকযোগ্য হতে হবে। পরিষেবাগুলির জন্য একটি সদস্যতা কেনার প্রয়োজন হয় না, বা বুক করার জন্য একটি সংস্থার অন্তর্গত।

পার্টনার ব্র্যান্ড

  • অংশীদার ব্র্যান্ডের নাম অবশ্যই সঠিকভাবে আইনী ব্যবসার নাম প্রতিফলিত করতে হবে যার অধীনে অংশীদার কাজ করছে।
  • অংশীদার লোগো অবশ্যই এমন হতে হবে যা আনুষ্ঠানিকভাবে ব্র্যান্ড নামের সাথে সম্পর্কিত।
  • অংশীদার অবশ্যই ব্র্যান্ডের নাম বা লোগো প্রদান করবেন না যা শেষ ব্যবহারকারীদের বণিকের সাথে তাদের সম্পর্কের বিষয়ে বিভ্রান্ত করতে পারে।

সমর্থন এবং রক্ষণাবেক্ষণ নির্দেশিকা

নিম্নলিখিত নির্দেশিকাগুলি সমর্থন এবং রক্ষণাবেক্ষণের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য৷

ইন্টিগ্রেশন রক্ষণাবেক্ষণ এবং সমর্থন

অংশীদার Google-এর সাথে একীকরণ সমর্থন ও বজায় রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। একীকরণের জন্য অংশীদারের সমর্থন কমপক্ষে একই মানের হবে যেভাবে সমর্থন অংশীদার অন্যান্য অনুরূপ একীকরণের জন্য সরবরাহ করে। সর্বনিম্নভাবে, অংশীদার নিম্নলিখিত সমর্থন ফাংশন এবং মানগুলির জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ:

  1. জরুরী সতর্কতা এবং জরুরী প্রযুক্তিগত সহায়তা : অংশীদার প্রযুক্তিগত সমস্যাগুলির জন্য উচ্চ অগ্রাধিকার সহায়তা প্রদান করবে যার ফলে ইন্টিগ্রেশন অক্ষম বা অ-কার্যকর, পরিষেবা স্বাস্থ্যের প্রত্যাশার বাইরে অবনমিত হওয়া, ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতাকে ব্যাপকভাবে প্রভাবিত করে, বা অন্য কোনও জরুরি সমস্যা। একটি ইতিবাচক ব্যবহারকারী এবং বণিক অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করতে, অংশীদার 1 কর্মদিবসের মধ্যে যেকোনো জরুরি সমস্যাগুলির প্রতিক্রিয়া এবং সমাধান করার জন্য বাণিজ্যিকভাবে যুক্তিসঙ্গত প্রচেষ্টা ব্যবহার করবে।

  2. অ-জরুরী প্রযুক্তিগত সহায়তা : অংশীদার অ-জরুরী প্রযুক্তিগত বা উত্পাদন সমস্যাগুলির জন্য স্ট্যান্ডার্ড সহায়তা প্রদান করবে যা ইন্টিগ্রেশন অক্ষম করে না। একটি ইতিবাচক ব্যবহারকারী এবং বণিক অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করতে, অংশীদার 2 কর্মদিবসের মধ্যে যেকোনো অ-জরুরী সমস্যায় সাড়া দেওয়ার জন্য বাণিজ্যিকভাবে যুক্তিসঙ্গত প্রচেষ্টা ব্যবহার করবে।

  3. লঞ্চ-পরবর্তী ইন্টিগ্রেশন হেলথ : পার্টনারের ইন্টিগ্রেশন হেলথকে নিম্নলিখিত প্রত্যাশাগুলি পূরণ করা উচিত যাতে শেষ ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতার অবনতি না হয়৷

ব্যবহারকারী সমর্থন

অংশীদার Google কার্যকারিতার শেষ ব্যবহারকারীদের অন্তত একই মানের সহায়তা প্রদান করবে যা এটি তার অন্যান্য ব্যবহারকারীদের প্রদান করে। সর্বনিম্ন, অংশীদার নিম্নলিখিত সমর্থন ফাংশন প্রদান করবে:

  1. সরাসরি ব্যবহারকারী সমর্থন : অংশীদারের মাধ্যমে করা বুকিং সংক্রান্ত সমস্যাগুলির বিষয়ে অংশীদারের সাথে যোগাযোগকারী ব্যবহারকারীদের সরাসরি সহায়তা প্রদান করবে৷

  2. Google এস্ক্যালেটেড সাপোর্ট : অংশীদার এমন পরিস্থিতিতে সহায়তা প্রদান করবে যেখানে Google ব্যবহারকারীর সমস্যার বিষয়ে অংশীদারের সাথে যোগাযোগ করে (সহ, কিন্তু এতেই সীমাবদ্ধ নয়: বর্ণনা অনুযায়ী বুকিং সম্মানিত হয় না, ব্যবহারকারী অর্থ ফেরতের অনুরোধ করেছেন, অথবা ব্যবহারকারী তাদের পরিবর্তন/পরিবর্তন করতে চান সংরক্ষণ).

অংশীদার টেকডাউন কারণ এবং সমস্যা বিবরণ

ব্যবহারকারীর প্রত্যাশা এবং অভিজ্ঞতা বজায় রাখার জন্য অ্যাকশন সেন্টার আপনার ইন্টিগ্রেশন বা ইনভেন্টরিকে প্রয়োজন অনুযায়ী অক্ষম করতে পারে। আমরা টেকডাউনের আগে বা টেকডাউনের সময় আপনাকে একটি বিজ্ঞপ্তি পাঠানোর চেষ্টা করব এবং সমস্যার সমাধান করার জন্য আপনার সাথে কাজ করব।

এই নিম্নলিখিত সমস্যা প্রকারগুলি ইনভেন্টরি টেকডাউনের মূল কারণ এবং সংশ্লিষ্ট নীতি ও নির্দেশিকা বর্ণনা করে।

স্বাস্থ্য পরীক্ষায় ব্যর্থ

আপনার HealthCheck বুকিং সার্ভার রুট ধারাবাহিকভাবে একটি সফল স্ট্যাটাস কোড (200 OK) ফেরত না দিলে এই ত্রুটির সম্মুখীন হয়।

বারবার HealthCheck ব্যর্থতার পরে আমাদের সিস্টেম আপনার ইন্টিগ্রেশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিষ্ক্রিয় করে এবং একবার HealthCheck সফল স্ট্যাটাস কোড (200 OK) ধারাবাহিকভাবে ফেরত দিলে আপনার ইন্টিগ্রেশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে পুনরুদ্ধার করবে।

প্রাসঙ্গিক নীতি: লঞ্চ এবং পর্যবেক্ষণ

উচ্চ বুকিং সার্ভার ত্রুটি হার বা বিলম্বিতা

এটির সম্মুখীন হয় যখন আপনার বুকিং সার্ভার রুটের একটি (বা একাধিক) হয় প্রতিক্রিয়া জানাতে খুব বেশি সময় নিচ্ছে, বা খুব ঘন ঘন ব্যর্থ হচ্ছে। সঠিক থ্রেশহোল্ডগুলি লঞ্চ এবং মনিটরিং পৃষ্ঠায় উল্লেখ করা হয়েছে৷

ত্রুটির হার বৃদ্ধির পর আমাদের সিস্টেম আপনার ইন্টিগ্রেশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে অক্ষম করে। একবার আপনি অন্তর্নিহিত সমস্যাটির সমাধান করলে, আপনি অংশীদার পোর্টালের অ্যাকাউন্ট পৃষ্ঠায় ইন্টিগ্রেশন পুনরায় সক্ষম করতে পারবেন। যদি সেই বোতামটি উপলব্ধ না হয়, অনুগ্রহ করে মূল কারণ এবং সমস্যা সমাধানের জন্য গৃহীত পদক্ষেপগুলি সহ অংশীদার সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন৷

প্রাসঙ্গিক নীতি: লঞ্চ এবং পর্যবেক্ষণ

অংশীদার প্রতিক্রিয়াহীন বা SLA লঙ্ঘন

এটির সম্মুখীন হয় যখন অ্যাকশন সেন্টার টিম আপনার দলের সাথে একটি সমস্যা (প্রযুক্তিগত, ব্যবহারকারীর সমস্যা, ডেটা সমস্যা, ইত্যাদি) নিয়ে পৌঁছায় এবং সহায়তা এবং রক্ষণাবেক্ষণ নির্দেশিকাগুলিতে বর্ণিত সময়ের মধ্যে ফিরে আসে না৷

বিকল্পভাবে, চিহ্নিত সমস্যাগুলি প্রদত্ত সময়রেখার মধ্যে সমাধান না হলে, আমরা আপনার ইন্টিগ্রেশন অক্ষম করতে পারি। একবার সমস্যাটি সমাধান হয়ে গেলে এবং আমাদের দল নিশ্চিত করলে, আমরা আপনার ইন্টিগ্রেশন পুনরুদ্ধার করব। আপনি স্ট্যাটাস আপডেটের জন্য প্রাপ্ত ইমেল রেফারেন্স আইডি সহ অংশীদার সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন বা সমস্যাটি সমাধান করা হয়েছে আমাদের জানাতে পারেন।

প্রাসঙ্গিক নীতি: সমর্থন এবং রক্ষণাবেক্ষণ নির্দেশিকা

বণিক দ্বারা অপূর্ণ

একজন অংশীদার দ্বারা অ্যাকশন সেন্টারে দেওয়া যেকোনো ইনভেন্টরি অবশ্যই তালিকাভুক্ত ব্যবসায়ীর দ্বারা সম্মানিত এবং পূরণ করতে হবে। যদি বণিক তালিকাভুক্ত পরিষেবাটিকে সম্মান করতে না পারে তবে এটি অ্যাকশন সেন্টারে তালিকাভুক্ত হওয়ার যোগ্য নয়৷ এই সমস্যাটি সমাধান করতে, অনুগ্রহ করে আপনার বণিকের সাথে কাজ করে ইনভেন্টরি আপডেট করুন যাতে এটি সঠিক হয় এবং মার্চেন্ট ভবিষ্যতের বুকিংকে সম্মান করবে।

প্রাসঙ্গিক নীতি: এন্ড-টু-এন্ড পলিসি

প্লেস অ্যাকশন নীতি লঙ্ঘন

অ্যাকশন সেন্টারের প্রয়োজন যে প্লেস অ্যাকশন লিঙ্ক(গুলি) ব্যবহারকারী এবং বণিক প্রত্যাশা নিশ্চিত করতে নির্দিষ্ট নির্দেশিকা অনুসরণ করতে হবে। উদাহরণস্বরূপ, প্লেস অ্যাকশন লিঙ্ক(গুলি) অবশ্যই কার্যকর হতে হবে, নির্দিষ্ট ব্যবসায়ীদের জন্য একটি ডেডিকেটেড ল্যান্ডিং পৃষ্ঠার দিকে নিয়ে যেতে হবে এবং স্পষ্টভাবে বোঝাতে হবে যে এটি একটি প্ল্যাটফর্ম প্রদানকারীর মালিকানাধীন এবং পরিচালিত।

প্রাসঙ্গিক নীতি: স্থান কর্ম নীতি

মূল্য নীতি লঙ্ঘন

অ্যাকশন সেন্টারের প্রয়োজন যে ব্যবহারকারীকে দেখানো মূল্য হল চূড়ান্ত মূল্য যা তারা প্রদান করবে (যেকোনো ঐচ্ছিক গ্র্যাচুইটি ছাড়া) এবং বাতিলকরণ এবং ফেরত নীতি অবশ্যই স্পষ্ট এবং সঠিক হতে হবে। মিথ্যা, স্থানধারক, বা অন্যথায় ভুল তথ্য প্রদান করা সমর্থিত নয়। অ্যাকশন সেন্টারে প্রদত্ত মানগুলি সঠিক এবং আমাদের মূল্য নীতিগুলি পূরণ করে তা নিশ্চিত করতে অনুগ্রহ করে আপনার বণিকের সাথে কাজ করুন৷ সমস্যাটি সমাধান হয়ে গেলে অংশীদার সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

প্রাসঙ্গিক নীতি: মূল্য নীতি

বিভ্রান্তিকর বা অনুপস্থিত তথ্য

একটি দুর্দান্ত ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করার জন্য, অ্যাকশন সেন্টারের প্রয়োজন যে সমস্ত তথ্য উপস্থিত এবং ব্যবহারকারীর কাছে পরিষ্কার। ক্ষেত্রগুলি সঠিকভাবে সেট করা এবং বিরোধপূর্ণ নয় তা নিশ্চিত করতে অংশীদারদের তাদের ব্যবসায়ীদের সাথে কাজ করা উচিত।

আরও তথ্যের জন্য, আমাদের বণিক এবং পরিষেবার যোগ্যতার মানদণ্ড পর্যালোচনা করুন৷ একবার আপনি এই সমস্যাটি সমাধান করলে অনুগ্রহ করে পর্যালোচনার জন্য অংশীদার সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

প্রাসঙ্গিক নীতি: বণিক এবং পরিষেবার যোগ্যতার মানদণ্ড , ডেটা গুণমান মান

ইন্টিগ্রেশন দ্বারা অসমর্থিত

অ্যাকশন সেন্টার শুধুমাত্র কিছু দেশ, বণিক বিভাগ এবং নির্দিষ্ট বৈশিষ্ট্য সেট সহ লাইভ। আপনি শুধুমাত্র সমর্থিত যেগুলি ব্যবহার করছেন তা নিশ্চিত করতে অনুগ্রহ করে আমাদের বণিক এবং পরিষেবার যোগ্যতা এবং বর্তমানে আপনার ইন্টিগ্রেশন দ্বারা সমর্থিত বৈশিষ্ট্যগুলি পর্যালোচনা করুন৷

উদাহরণস্বরূপ, যদি আপনি একটি async ইন্টিগ্রেশন সম্পূর্ণ না করে থাকেন, তাহলে আপনি async ইনভেন্টরি অফার করতে পারবেন না। অনুগ্রহ করে ইনভেন্টরির অসমর্থিত অংশ সরান এবং পর্যালোচনার জন্য অংশীদার সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

প্রাসঙ্গিক নীতি: ব্যবসায়ী এবং পরিষেবার যোগ্যতার মানদণ্ড

খারাপ মিল বা মিল নীতির অসম্মতি

প্রদত্ত তালিকাটি অবশ্যই Google তালিকার সাথে সঠিকভাবে মেলে। বিকল্পভাবে, ম্যাচটি সঠিক কিনা তা নিশ্চিত করার জন্য আমাদের কাছে পর্যাপ্ত তথ্য না থাকলে, আমরা সেই তালিকাটি সরিয়ে দেব।

অনুগ্রহ করে নিশ্চিত করুন যে ম্যাচটি আমাদের মিল নীতির সাথে সঙ্গতিপূর্ণ। একবার আপনি এই পদক্ষেপগুলি গ্রহণ করলে অনুগ্রহ করে আমাদের অংশীদার সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন যাতে তারা পর্যালোচনা করতে পারে।

প্রাসঙ্গিক নীতি: ম্যাচিং নির্দেশিকা

পেমেন্ট নীতি লঙ্ঘন

অ্যাকশন সেন্টার ব্যবহার করে ভোক্তা, বণিক এবং অংশীদারদের জন্য একটি সামঞ্জস্যপূর্ণ অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করতে, অর্থপ্রদানের প্রয়োজন এমন ইনভেন্টরিকে অবশ্যই যথাযথ নির্দেশিকা মেনে চলতে হবে। এই নীতিগুলি মেনে চলতে ব্যর্থ হলে আপনার ইনভেন্টরি বা ইন্টিগ্রেশন স্থগিত করা হবে।

প্রাসঙ্গিক নীতি: অর্থপ্রদান নীতি

নীতি লঙ্ঘন প্রস্তাব

অ্যাকশন সেন্টার ব্যবহার করে ভোক্তা, বণিক এবং অংশীদারদের জন্য একটি সামঞ্জস্যপূর্ণ অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করতে, অফার সহ ইনভেন্টরি অবশ্যই যথাযথ নির্দেশিকা মেনে চলতে হবে। এই নীতিগুলি মেনে চলতে ব্যর্থ হলে আপনার ইনভেন্টরি বা ইন্টিগ্রেশন স্থগিত করা হবে।

প্রাসঙ্গিক নীতি: অফার নীতি

অনলাইন পরিষেবা নীতি লঙ্ঘন

অ্যাকশন সেন্টার ব্যবহার করে ভোক্তা, বণিক এবং অংশীদারদের জন্য একটি সামঞ্জস্যপূর্ণ অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করতে, অনলাইন পরিষেবাগুলির জন্য ইনভেন্টরিকে অবশ্যই যথাযথ নির্দেশিকা মেনে চলতে হবে। এই নীতিগুলি মেনে চলতে ব্যর্থ হলে আপনার ইনভেন্টরি বা ইন্টিগ্রেশন স্থগিত করা হবে।

প্রাসঙ্গিক নীতি: অনলাইন পরিষেবা নীতি