เพิ่มการจองแบบไม่พร้อมกัน

การจองแบบซิงโครนัสคือการจองที่ได้รับการยืนยันหรือปฏิเสธแบบเรียลไทม์

การจองแบบไม่พร้อมกันหมายถึงการจองที่ผู้ขายยืนยันหรือปฏิเสธในภายหลัง

การจองจะระบุแบบซิงโครนัสหรืออะซิงโครนัสที่ระดับห้องว่าง ซึ่งหมายความว่าสำหรับผู้ขายและบริการหนึ่งๆ อาจมีช่วงเวลาที่พร้อมให้บริการทั้งแบบซิงโครนัสและอะซิงโครนัสด้วย

หากต้องการพิจารณาการใช้งานที่เหมาะสม ก่อนอื่นให้ระบุว่าพื้นที่โฆษณาของคุณจัดอยู่ในหมวดหมู่ใด ดังนี้

เกณฑ์การจองแบบไม่พร้อมกัน

  • เราไม่รองรับการแก้ไขการจองแบบไม่พร้อมกันใน Actions Center
  • ผู้ขายควรยอมรับหรือปฏิเสธการจองผ่านระบบออนไลน์ของพาร์ทเนอร์ได้ (เช่น แผงโฮสต์สำหรับร้านอาหาร) เราไม่อนุญาตให้ติดต่อผู้ขายในนามของผู้ใช้เพื่อดูว่าผู้ขายยอมรับหรือปฏิเสธการจอง
  • ระบบไม่รองรับข้อเสนอเวลาการจองใหม่ของผู้ขาย คำขอจองต้องได้รับการยอมรับหรือปฏิเสธในสถานะเดิม

การเปิดใช้การจองแบบพร้อมกันเท่านั้น

การติดตั้งใช้งานมาตรฐานจะมีค่าเริ่มต้นเป็นการจองแบบพร้อมกัน โปรดดูข้อมูลเพิ่มเติมในเอกสารประกอบการผสานรวมการนัดหมายจากต้นทางถึงปลายทาง

การเปิดใช้การจองแบบไม่พร้อมกัน

หากผู้ขายบางรายหรือทุกรายใช้ขั้นตอนการจองแบบไม่พร้อมกัน จะต้องทำการเปลี่ยนแปลงต่อไปนี้

  • โหมดการยืนยัน: ตอนนี้การแสดงช่วงเวลาว่างทั้งหมดจะมีช่อง confirmation_mode ที่อธิบายวิธียืนยันการจองของช่วงเวลาว่างนั้น ระบุ confirmation_mode ของช่องความพร้อมใช้งานแต่ละช่องสำหรับรายการต่อไปนี้

    • ในฟีดความพร้อมจำหน่ายสินค้า จะมีการระบุ confirmation_mode ที่ระดับความพร้อมจำหน่ายสินค้า
    • ในเมธอด Booking Server API จะมีการระบุ confirmation_mode ที่ระดับสล็อต
    • ในเมธอด API การอัปเดตแบบเรียลไทม์ จะมีการระบุ confirmation_mode ที่ระดับความพร้อมใช้งาน
  • สถานะการจอง: การนำเสนอการจองทั้งหมดจะมีช่อง status ที่แสดงสถานะการจอง เปิดตัวค่าสถานะแบบไม่พร้อมกันใหม่ 3 ค่า ได้แก่ PENDING_CONFIRMATION, DECLINED_BY_MERCHANT และ FAILED ใช้ค่าสถานะใหม่เหล่านี้เมื่อประมวลผลการสร้าง การปฏิเสธ และความล้มเหลวของการจองแบบไม่พร้อมกัน
  • การอัปเดตการจอง: การอัปเดตสถานะการจองแบบไม่พร้อมกันทั้งหมดควรรายงานผ่านเมธอด bookings.patch ของ Booking Notification API

แผนภาพด้านล่างแสดงวิธีใช้โหมดการยืนยันและสถานะการจองในการโต้ตอบการจองแบบไม่พร้อมกันโดยทั่วไป

รูปที่ 1: ขั้นตอนการจองแบบไม่พร้อมกัน
ภาพที่ 1: ขั้นตอนการจองแบบไม่พร้อมกัน
  1. อัปเดตฟีดความพร้อมให้บริการเพื่อระบุโหมดการยืนยันของสล็อตความพร้อมจำหน่ายสินค้าแต่ละช่องแล้ว คุณควรมีข้อมูลนี้ในฟีดเพื่อให้เราอธิบายลักษณะการจองแบบไม่พร้อมกันให้ผู้ใช้ทราบตั้งแต่ช่วงต้นของขั้นตอน
  2. เมื่อมีการเรียกใช้ BatchAvailabilityLookup หรือ CheckAvailability เราจะส่งต่อโหมดการยืนยันไปให้และใช้โหมดการยืนยันเดียวกันซึ่งควรจะส่งคืน วิธีนี้ช่วยให้มั่นใจว่าผู้ใช้จะเห็นข้อความที่เหมาะสม
  3. เมื่อมีการเรียกใช้ CreateBooking เราจะส่งต่อโหมดการยืนยันเพื่อระบุโหมดการยืนยันที่คาดไว้ เมื่อส่งคำขอการจองแบบไม่พร้อมกัน ระบบจะแสดงผลการจองพร้อมสถานะ PENDING_MERCHANT_CONFIRMATION
  4. เมื่อผู้ขายยอมรับหรือปฏิเสธคำขอจอง สถานะการจองจะได้รับการอัปเดตผ่านเมธอด bookings.patch ของ Booking Notification API แบบเรียลไทม์ หากต้องการปฏิเสธการจองอัตโนมัติที่ไม่ได้รับการตอบกลับภายในเวลาที่กำหนด ให้ใช้วิธีการอัปเดตแบบเรียลไทม์แบบเดียวกัน

ฟีดความพร้อมใช้งาน

ในฟีดความพร้อมใช้งาน ให้ระบุว่าช่องโฆษณาแต่ละช่องเป็นแบบซิงโครนัสหรืออะซิงโครนัส หากต้องการดำเนินการนี้ ให้ตั้งค่าช่อง confirmation_mode ใหม่

// Mode by which bookings for an availability slot are confirmed.
enum ConfirmationMode {
  // The confirmation mode was not specified.
  // Synchronous confirmation will be assumed.
  CONFIRMATION_MODE_UNSPECIFIED = 0;

  // Bookings for this availability will be confirmed synchronously.
  CONFIRMATION_MODE_SYNCHRONOUS = 1;

  // Bookings for this availability will be confirmed asynchronously.
  CONFIRMATION_MODE_ASYNCHRONOUS = 2;
}

แม้ว่าระบบจะถือว่าโหมดการยืนยันเป็นแบบซิงโครนัสหากไม่มีการระบุโหมด แต่ขอแนะนำให้ระบุโหมดอย่างชัดแจ้งเนื่องจากจะช่วยขจัดความสับสนเกี่ยวกับการละเว้นโดยไม่ตั้งใจ

Async

{
  "availability": [
    {
      "merchant_id": "10001",
      "service_id": "1000",
      "spots_open": 3,
      "spots_total": 3,
      "duration_sec": 3600,
      "start_sec": 1535806800,
      "resources": {
        "party_size": 4
      },
      "confirmation_mode": "CONFIRMATION_MODE_ASYNCHRONOUS"
    }
  ]
}

ซิงค์

{
  "availability": [
    {
      "merchant_id": "10001",
      "service_id": "1000",
      "spots_open": 3,
      "spots_total": 3,
      "duration_sec": 3600,
      "start_sec": 1535806800,
      "resources": {
        "party_size": 4
      },
      "confirmation_mode": "CONFIRMATION_MODE_SYNCHRONOUS"
    }
  ]
}

ไม่พร้อมกันและการซิงค์

{
  "availability": [
    {
      "merchant_id": "10001",
      "service_id": "1000",
      "spots_open": 3,
      "spots_total": 3,
      "duration_sec": 3600,
      "start_sec": 1535806800,
      "resources": {
        "party_size": 4
      },
      "confirmation_mode": "CONFIRMATION_MODE_SYNCHRONOUS"
    },
    {
      "merchant_id": "10002",
      "service_id": "1000",
      "spots_open": 4,
      "spots_total": 4,
      "duration_sec": 3600,
      "start_sec": 1535806800,
      "resources": {
        "party_size": 2
      },
      "confirmation_mode": "CONFIRMATION_MODE_ASYNCHRONOUS"
    }

  ]
}

เซิร์ฟเวอร์การจอง

BatchAvailabilityLookup หรือ CheckAvailability

ใน BatchAvailabilityLookupResponse (BAL) หรือ CheckAvailabilityResponse (CA) ให้แสดง confirmation_mode เดียวกันกับที่ระบุในฟีดความพร้อมจำหน่ายสินค้าและส่งผ่าน BatchAvailabilityLookupRequest หรือ CheckAvailabilityRequest

BAL-อะซิงโครนัส

{
  "slot_time_availability": [
    {
      "slot_time": {
        "duration_sec": "3600",
        "resource_ids": {
          "party_size": 3
        },
        "service_id": "1000",
        "start_sec": "1546458300",
        "confirmation_mode": "CONFIRMATION_MODE_ASYNCHRONOUS"
      },
      "available": true
    }
  ]
}

ซิงค์ BAL

{
  "slot_time_availability": [
    {
      "slot_time": {
        "duration_sec": "3600",
        "resource_ids": {
          "party_size": 3
        },
        "service_id": "1000",
        "start_sec": "1546458300",
        "confirmation_mode": "CONFIRMATION_MODE_SYNCHRONOUS"
      },
      "available": true
    }
  ]
}

CA แบบไม่ซิงค์

{
  "slot": {
    "duration_sec": "3600",
    "merchant_id": "317652",
    "resources": {
      "party_size": 3
    },
    "service_id": "1000",
    "start_sec": "1546458300",
    "confirmation_mode": "CONFIRMATION_MODE_ASYNCHRONOUS"
  },
  "count_available": 1,
  "duration_requirement": "DO_NOT_SHOW_DURATION"
}

การซิงค์ CA

{
  "slot": {
    "duration_sec": "3600",
    "merchant_id": "317652",
    "resources": {
      "party_size": 3
    },
    "service_id": "1000",
    "start_sec": "1546458300",
    "confirmation_mode": "CONFIRMATION_MODE_SYNCHRONOUS"
  },
  "count_available": 1,
  "duration_requirement": "DO_NOT_SHOW_DURATION"
}

CreateBooking

โปรดตรวจสอบว่าได้ส่งคืนสถานะที่ถูกต้องสำหรับการจองโดยใช้ตัวเลือกที่พร้อมใช้งานด้านล่าง

// Status of a booking.
//
// Updating booking status does not change the status of the associated payment.
// Prepayment status updates should be done using the PrepaymentStatus enum.
enum BookingStatus {
  // Not specified.
  BOOKING_STATUS_UNSPECIFIED = 0;

  // Booking has been confirmed
  CONFIRMED = 1;

  // Booking is awaiting confirmation by the merchant before it can transition
  // into CONFIRMED status. Only applicable to non-payments Dining or
  // Beauty verticals.
  PENDING_MERCHANT_CONFIRMATION = 2;

  // Booking has been canceled on behalf of the user.
  // The merchant can still trigger a manual refund.
  CANCELED = 3;

  // User did not show for the appointment
  NO_SHOW = 4;

  // User did not show for the appointment in violation of the cancellation
  // policy.
  NO_SHOW_PENALIZED = 5;

  // Booking could not be completed by the async backend due to a failure.
  FAILED = 6;

  // Booking was asynchronously declined by the merchant. Only applicable to
  // non-payments Dining or Beauty verticals.
  DECLINED_BY_MERCHANT = 7;
}

ใน CreateBookingResponse ให้แสดงผล confirmation_mode ปัจจุบันสำหรับช่องแบบรวมของการจองที่ระบุไว้ใน CreateBookingRequest นอกจากนี้ เมื่อการจองเป็นแบบไม่พร้อมกัน ให้ตั้งค่า status เป็น PENDING_MERCHANT_CONFIRMATION โปรดตรวจสอบว่า confirmation_mode คือสิ่งที่ผู้ใช้ต้องการและสิ่งที่ฟีเจอร์ "จองกับ Google" คาดว่าจะช่วยหลีกเลี่ยงไม่ให้ผู้ใช้สับสน

Async

{
  "booking": {
    "slot": {
      "duration_sec": "3600",
      "merchant_id": "100001",
      "resources": {
        "party_size": 2
      },
      "service_id": "1000",
      "start_sec": "1546647234",
      "confirmation_mode": "CONFIRMATION_MODE_ASYNCHRONOUS"
    },
    "user_information": {
      "email": "johnsmith@gmail.com",
      "family_name": "John",
      "given_name": "Smith",
      "telephone": "+1 800-123-4567",
      "user_id": "2017492857928759285"
    },
    "payment_information": {
      "prepayment_status": "PREPAYMENT_NOT_PROVIDED"
    },
    "status": "PENDING_MERCHANT_CONFIRMATION"
  }
}

ซิงค์

{
  "booking": {
    "slot": {
      "duration_sec": "3600",
      "merchant_id": "100001",
      "resources": {
        "party_size": 2
      },
      "service_id": "1000",
      "start_sec": "1546647234",
      "confirmation_mode": "CONFIRMATION_MODE_SYNCHRONOUS"
    },
    "user_information": {
      "email": "johnsmith@gmail.com",
      "family_name": "John",
      "given_name": "Smith",
      "telephone": "+1 800-123-4567",
      "user_id": "2017492857928759285"
    },
    "payment_information": {
      "prepayment_status": "PREPAYMENT_NOT_PROVIDED"
    },
    "status": "CONFIRMED"
  }
}

UpdateBooking

ในการไม่ซิงค์ครั้งแรก ระบบจะไม่รองรับการแก้ไขผู้ใช้กับการจองที่มีอยู่ ผู้ใช้ควรยกเลิกการจองและสร้างการจองใหม่แทน

การอัปเดตแบบเรียลไทม์

ควรระบุ confirmation_mode สำหรับการอัปเดตความพร้อมแบบเรียลไทม์ โดยจะมีผลกับวิธีการต่อไปนี้

พื้นที่โฆษณา RTU (ReplaceServiceAvailability หรือ BatchReplaceServiceAvailability)

กำลังใช้เมธอด availability.replace (กลุ่ม) หรือเมธอด services.availability.replace ตั้งค่า confirmation_mode เป็น CONFIRMATION_MODE_ASYNCHRONOUS ใน Availability

Async

{
  "extendedServiceAvailability": [
    {
      "merchantId": "1001",
      "serviceId": "12310",
      "startTimeRestrict": "2014-10-02T15:01:23.045123456Z",
      "endTimeRestrict": "2014-10-02T19:01:23.045123456Z",
      "availability": [
        {
          "startTime": "2014-10-02T15:30:00.00Z",
          "duration": "3600s",
          "spotsOpen": "0",
          "spotsTotal": "2",
          "availabilityTag": "1000001",
          "confirmation_mode": "CONFIRMATION_MODE_ASYNCHRONOUS"
        }
      ]
    }
  ]
}

ซิงค์

{
  "extendedServiceAvailability": [
    {
      "merchantId": "1001",
      "serviceId": "12310",
      "startTimeRestrict": "2014-10-02T15:01:23.045123456Z",
      "endTimeRestrict": "2014-10-02T19:01:23.045123456Z",
      "availability": [
        {
          "startTime": "2014-10-02T15:30:00.00Z",
          "duration": "3600s",
          "spotsOpen": "0",
          "spotsTotal": "2",
          "availabilityTag": "1000001",
          "confirmation_mode": "CONFIRMATION_MODE_SYNCHRONOUS"
        }
      ]
    }
  ]
}

ไม่พร้อมกันและการซิงค์

{
  "extendedServiceAvailability": [
    {
      "merchantId": "1001",
      "serviceId": "12310",
      "startTimeRestrict": "2014-10-02T15:01:23.045123456Z",
      "endTimeRestrict": "2014-10-02T19:01:23.045123456Z",
      "availability": [
        {
          "startTime": "2014-10-02T15:30:00.00Z",
          "duration": "3600s",
          "spotsOpen": "0",
          "spotsTotal": "2",
          "availabilityTag": "1000001",
          "confirmation_mode": "CONFIRMATION_MODE_ASYNCHRONOUS"
        },
        {
          "startTime": "2014-10-03T11:00:00.00Z",
          "duration": "5400s",
          "spotsOpen": "1",
          "spotsTotal": "1",
          "availabilityTag": "1000002",
          "confirmation_mode": "CONFIRMATION_MODE_SYNCHRONOUS"
        }
      ]
    }
  ]
}

API การแจ้งเตือนการจอง

การอัปเดตสถานะการจองแบบไม่พร้อมกันควรทำผ่านเมธอด bookings.patch ของ Booking Notification API

เมื่ออัปเดตสถานะ โปรดระบุชื่อช่อง status ใน updateMask

สถานะ คำอธิบาย
ยืนยันแล้ว ผู้ขายยืนยันการจองแล้ว
ล้มเหลว พาร์ทเนอร์ยืนยันหรือปฏิเสธการจองกับผู้ขายไม่ได้
DECLINED_BY_MERCHANT ผู้ขายปฏิเสธการจอง 
Request:
PATCH https://mapsbooking.googleapis.com/v1alpha/notification/partners/<PARTNER_ID>/bookings/<BOOKING_ID>?updateMask=status

Body:
{"name":"partners/<PARTNER_ID>/bookings/<BOOKING_ID>", "status":"DECLINED_BY_MERCHANT"}

ในกรณีที่จองไม่สำเร็จ ให้ตั้งสถานะการจองเป็น FAILED แล้วระบุbook_failure หากตั้งค่าสถานะเป็นอย่างอื่น ระบบจะไม่สนใจ booking_failure

Request:
PATCH https://mapsbooking.googleapis.com/v1alpha/notification/partners/<PARTNER_ID>/bookings/<BOOKING_ID>?updateMask=status&booking_failure.cause="SLOT_UNAVAILABLE"

Body:
{"name":"partners/<PARTNER_ID>/bookings/<BOOKING_ID>", "status":"FAILED"}

การแจ้งเตือนทางอีเมล

สำหรับการจองแบบไม่พร้อมกัน จะมีอีเมลที่เป็นไปได้ 5 ฉบับซึ่งเกี่ยวข้องกับสถานะของการจองที่ส่งให้ผู้ใช้

  • PENDING_MERCHANT_CONFIRMATION
  • CONFIRMED
  • DECLINED_BY_MERCHANT
  • FAILED
  • CANCELED