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オンラインサービスを追加する（非推奨）

オンラインサービスとは、ホスト型プラットフォームを介して完全にオンラインで実施されるサービスと定義されており、お客様が実際にサービスに参加する必要のないサービスです。オンラインサービスの例:

Zoom のオンラインヨガクラス
Google Meet によるオンラインメイクマスタークラス
Skype を使用したオンライン配管動画見積もり

オンラインサービスの資格要件

実装を開始する前に、オンラインサービスのポリシーとベストプラクティスをご確認ください。

オンラインサービスの実装

オンラインサービスの統合は、既存の予約とエンドツーエンドの統合のアドオンであり、既存の実装にいくつかの変更が必要です。主な変更点は次のとおりです。

フィード: type、VirtualSession、DirectMerchantPayment、CancellationPolicy（まだ追加されていない場合）をサービスフィードに追加します。
予約サーバー: CreateBooking メソッドに VirtualSessionInfo を追加し、仮想セットアップ情報を含むメールをユーザーに送信します。
リアルタイム更新（既存の動作）: InventoryUpdate RTU による仮想在庫の変更、BookingNotification RTU による予約の変更、Service RTU によるサービスの変更を処理

フィード

サービスフィード

オンラインサービスをサポートするために、次のフィールドがサービスフィードに追加されました。

サービスフィードの仕様

 enum ServiceType {
     SERVICE_TYPE_UNSPECIFIED = 0;
    // Service that provides dining reservation.
    SERVICE_TYPE_DINING_RESERVATION = 1;
    // Service that provides food ordering in general, could be either takeout
    // or delivery or both.
    SERVICE_TYPE_FOOD_ORDERING = 2;
    // Service that only provides food delivery.
    SERVICE_TYPE_FOOD_DELIVERY = 6;
    // Service that only provides food takeout.
    SERVICE_TYPE_FOOD_TAKEOUT = 7;

    // Service that provides appointments or classes. Recommended for (1) health
    // and fitness, (2) spa and beauty, and (3) financial consults and
    // evaluations services. Please see the supported service types:
    // https://developers.google.com/actions-center/guides/end-to-end-integration/overview
    SERVICE_TYPE_APPOINTMENT = 5;
    // Service that provides appointment for an online class or session which
    // will be fully virtual. Must be set if enabling virtual service bookings.
    SERVICE_TYPE_ONLINE_APPOINTMENT = 8;
  }
// Information about virtual/online session. E.g. Online yoga class, virtual
// cooking class etc.
message VirtualSession {
  // Instructions on how this virtual class is set up. If the partner does not
  // include the video URL with the booking, then this text must include when
  // the video URL will be shared with the user. Eg. “Zoom url will be mailed
  // 30 minutes prior to the class”. (Recommended)
  // Only the folloiwng four tags are supported: <br>, <strong>, <em>, <i>.
  Text session_instructions = 1;

  // Requirements for the given virtual session. Eg. yoga mat,
  // cooking utensils etc. (Recommended)
  // Only the folloiwng four tags are supported: <br>, <strong>, <em>, <i>.
  Text session_requirements = 2;

  // Information about the virtual platform used in this session. (Required to
  // enable virtual services)
  message VirtualPlatformInfo {
    // Enum to indicate which virtual platform would be used by the merchant.
    enum Platform {
      PLATFORM_UNSPECIFIED = 0;
      // The merchant is flexible in which video platform they use.
      FLEXIBLE = 1;
      GOOGLE_HANGOUTS = 2;
      GOOGLE_MEET = 3;
      ZOOM = 4;
      SKYPE = 5;
      YOUTUBE = 6;
      // Should be set if the video platform used is different from the ones
      // mentioned here.
      OTHER = 7;
    }
    Platform platform = 1;
    // The name of the platform if the platform is set to OTHER. (Required if
    // platform is set to OTHER)
    Text other_platform_name = 2;
  }
  VirtualPlatformInfo virtual_platform_info = 3;

  // Set this as true if the virtual session is not live and is pre-recorded.
  // (Optional)
  bool is_session_prerecorded = 4;
}
// Information about how the user can pay directly to the merchant instead of
// pre-paying for the service via RwG.
message DirectMerchantPayment {
  // Users would be advised to pay only via the payment methods mentioned below.
  repeated Text payment_methods = 1;
}
// Cancellation policy for a service.
message CancellationPolicy {
  // Defines a single refund condition. Multiple refund conditions could be
  // used together to describe "refund steps" as various durations before the
  // service start time.
  message RefundCondition {
    // Duration in seconds before the start time, until when the customer can
    // receive a refund for part of the service's cost specified in
    // `refund_percent`.
    // When set to 0 (default), the service can be cancelled at any time.
    int64 min_duration_before_start_time_sec = 1;

    // The percent that can be refunded, as long as the service booking is
    // cancelled at least `min_duration_before_start_time` before the service
    // start time, in the range of [0, 100]. When set to 0 (default), the
    // service is not refundable. When set to 100 this service is fully
    // refundable.
    uint32 refund_percent = 2;
  }
  // Zero or more refund conditions applicable to the policy.
  repeated RefundCondition refund_condition = 1;
}

サービスフィードの例

{
  "service": [
    {
      "merchant_id": "100",
      "service_id": "100-1",
      "type" : "SERVICE_TYPE_ONLINE_APPOINTMENT",
      "localized_service_name": {
        "value": "Makeup masterclass",
        "localized_value": [
          {
            "locale": "en",
            "value": "Makeup masterclass"
          }
        ]
      },
      "localized_description": {
        "value": "Learn how to do runway makeup from an award winning makeup artist.",
        "localized_value": [
          {
            "locale": "en",
            "value": "Learn how to do runway makeup from an award winning makeup artist."
          }
        ]
      },
      "virtual_session": {
        "session_instructions": {
          "value": "You must have access to a computer, and a solid internet connection. Class registration link will be sent to you 15 mins before the start of the class. The class link will be accessible 1 day after the class.  ",
          "localized_value": [
            {
              "locale": "en",
              "value": "You must have access to a computer, and a solid internet connection. Class registration link will be sent to you 15 mins before the start of the class. The class link will be accessible 1 day after the class.  "
            }
          ]
        },
        "session_requirements": {
          "value": "makeup brush, makeup palette, mirror",
          "localized_value": [
            {
              "locale": "en",
              "value": "makeup brush, makeup palette, mirror"
            }
          ]
        },
        "virtual_platform_info": {
          "platform": "OTHER",
          "other_platform_name": "Susan's hosted platform"
        }
      },
      "direct_merchant_payment": {
        "payment_methods": [
          {
            "value": "Venmo",
            "localized_value": [
              {
                "locale": "en",
                "value": "Venmo"
              }
            ]
          }
        ]
      },
      "price": {
        "price_micros": 75000000,
        "currency_code": "USD"
      },
      "rules": {
        "min_advance_booking": 0,
        "min_advance_online_canceling": 86400,
        "cancellation_policy": {
          "refund_condition": [
            {
              "min_duration_before_start_time_sec": 3600,
              "refund_percent": 100
            }
          ]
        }
      },
      "prepayment_type": "NOT_SUPPORTED",
      "tax_rate": {
        "micro_percent": 7750000
      }
    },
    {
      "merchant_id": "100",
      "service_id": "100-2",
      "type" : "SERVICE_TYPE_ONLINE_APPOINTMENT",
      "localized_service_name": {
        "value": "Advanced Vinyasa Yoga",
        "localized_value": [
          {
            "locale": "en",
            "value": "Advanced Vinyasa Yoga"
          }
        ]
      },
      "localized_description": {
        "value": "Learn the advanced techniques of vinyasa yoga taught by award winning yoga instructors.",
        "localized_value": [
          {
            "locale": "en",
            "value": "Learn the advanced techniques of vinyasa yoga taught by award winning yoga instructors."
          }
        ]
      },
      "virtual_session": {
        "session_instructions": {
          "value": "You must have access to a computer, and a solid internet connection. Class registration link will be included in an email from the merchant.",
          "localized_value": [
            {
              "locale": "en",
              "value": "You must have access to a computer, and a solid internet connection. Class registration link will be included in an email from the merchant."
            }
          ]
        },
        "session_requirements": {
          "value": "yoga mat, dumbbells",
          "localized_value": [
            {
              "locale": "en",
              "value": "yoga mat, dumbbells"
            }
          ]
        },
        "virtual_platform_info": {
          "platform": "ZOOM"
        }
      },
      "price": {
        "price_micros": 40000000,
        "currency_code": "USD"
      },
      "rules": {
        "min_advance_booking": 0,
        "min_advance_online_canceling": 86400,
        "cancellation_policy": {
          "refund_condition": [
            {
              "min_duration_before_start_time_sec": 86400,
              "refund_percent": 100
            },
            {
              "min_duration_before_start_time_sec": 3600,
              "refund_percent": 50
            }
          ]
        }
      },
      "prepayment_type": "REQUIRED",
      "tax_rate": {
        "micro_percent": 7750000
      },
      "require_credit_card": "REQUIRE_CREDIT_CARD_ALWAYS"
    }
  ]
}

ローカライズされた説明: サービスの内容を明確に説明する必要があります。サービスのコンテンツを最適な構成にする方法については、ベストプラクティスガイドをご覧ください。
セッションの手順: セッションの手順には、必要な設定がすべて記載されており、ポリシーに明記されているガイダンスを満たしている必要があります。
- プラットフォーム動画の URL と会議 ID が CreateBooking で自動的に作成されない場合（例: CreateBookingResponse を介して詳細が送信されない場合）は、プラットフォームの詳細情報が送信されるタイミングと送信元をユーザーが明確に session_instructions に明記する必要があります。
セッション要件: セッション要件には、ユーザーがクラスに効果的に参加するために必要な機器や資料をすべて記載する必要があります。ユーザーが必要とする可能性がある省略可能な資料を含めることもできますが、省略可能とマークしてください。
プラットフォーム: プラットフォームは、ユーザーがオンラインサービスにアクセスするために使用するプラットフォームを示します。
- プラットフォームが後で販売者によって決定される場合は、platform を FLEXIBLE に設定します。
- 販売者が使用しているプラットフォームがリストにない場合は、platform を OTHER に設定し、other_platform_name を指定します。
キャンセルポリシー: キャンセルポリシーは正確に設定することが重要です。払い戻しとキャンセルが許可されている場合は、CancellationPolicy を設定します。設定しない場合、払い戻しはデフォルトで許可されません。

空き情報フィード

Spots Total: プラットフォームについて許容される参加者の総収容人数に設定します（スタッフの人数を差し引きます）。

予約サーバー

省略可: 販売者に代わって会議 ID と URL を作成する場合は、CreateBookingResponse に VirtualSessionInfo を含めます。

CreateBooking の仕様

message Booking {
// Information related to the virtual session which was booked.
message VirtualSessionInfo {
  // URL which was created for the virtual session. (optional)
  string session_url = 1;
  // The meeting id which was created for the virtual session. (optional)
  string meeting_id = 2;
  // Password required to access the session. (optional)
  string password = 3;
}

 VirtualSessionInfo virtual_session_info = X;
}

CreateBookingRequest

{
  "idempotency_token": "10000000000",
  "payment_information": {
    "prepayment_status": "PREPAYMENT_NOT_PROVIDED"
  },
  "slot": {
    "confirmation_mode": "CONFIRMATION_MODE_SYNCHRONOUS",
    "duration_sec": "3600",
    "merchant_id": "10001",
    "service_id": "10001-1",
    "start_sec": "1586829600"
  },
  "user_information": {
    "email": "john.doe@gmail.com",
    "family_name": "John",
    "given_name": "Doe",
    "telephone": "+123 456 7890",
    "user_id": "110291237"
  }
}

CreateBookingResponse

{
  "booking": {
    "bookingId": "abcdefg-12345",
    "slot": {
      "merchantId": "10001",
      "serviceId": "10001-1",
      "startSec": "1586804400",
      "durationSec": "3600"
    },
    "userInformation": {
      "userId": "110291237",
      "givenName": "John",
      "familyName": "Doe",
      "telephone": "+123 456 7890",
      "email": "john.doe@gmail.com"
    },
    "status": "CONFIRMED",
    "virtual_session_info": {
      "video_url": "meet.google.com/abcd-efg",
      "meeting_id": "abcd-efg",
      "password" : "somepassword"
    }
  }
}

リアルタイムアップデート

在庫や予約を更新するための既存のロジックを仮想予約用に維持する必要があります。

InventoryUpdate RTU: システムまたは Actions Center システムでスロットが変更されると、スロットの変更を通知するために InventoryUpdate RTU が送信されます。
BookingNotification RTU: システムまたはアクションセンターシステムで予約の更新（時間の変更やキャンセルなど）が行われた場合は、予約の変更を Google に通知するために BookingNotification RTU を送信する必要があります。
- ユーザーが販売者またはパートナーに支払いを送信しない場合は、キャンセル RTU を Google に送信してください。キャンセルメールがアクションセンターから送信されます。
サービス RTU: 現在、サービス RTU を介してサービスを更新している場合は、オンラインサービスを更新する場合は、必ず適切なオンラインサービスフィールドを追加してください。

メール

デフォルトでは、ユーザーがアクションセンタープラットフォームで取引を行うと、アクションセンターから標準の予約確認、変更、キャンセルのメールが送信されます。

さらに、パートナーはカンファレンスの詳細、お支払いの詳細、キャンセルポリシーに関する情報を別のメールでユーザーに送信する必要があります。必要に応じて、予約や授業の前にリマインダーメールを送信することもできます。ポリシードキュメントを参照し、仮想クラスのメールに関するポリシーを遵守していることを確認してください。

オンライン サービスを追加する（非推奨）

オンライン サービスの資格要件

オンライン サービスの実装