अपॉइंटमेंट के लिए एंड-टू-एंड सहायता

अक्सर पूछे जाने वाले सवाल

यहां हमारे पार्टनर अक्सर पूछे जाने वाले सवाल और उनके समाधान हैं.

फ़ीड

क्या पार्टनर, एक से ज़्यादा जगह वाले व्यापारियों/कंपनियों/कारोबारियों को शामिल कर सकते हैं?
हां, पार्टनर अगर Merchant फ़ीड में हर जगह को अलग-अलग जोड़ते हैं, तो वे ऐसा कर सकते हैं.
क्या टाइम स्लॉट ओवरलैप हो सकते हैं?
हां, स्लॉट ओवरलैप हो सकते हैं, क्योंकि टाइम स्लॉट के बीच के इंटरवल का, अवधि के बराबर होना ज़रूरी नहीं है. ये इंटरवल, सेवा की अवधि से काफ़ी कम हो सकते हैं. इससे आप अपनी तरफ़ से कारोबारी नियम बना सकते हैं. उदाहरण के लिए, एक ही सेवा के लिए, सुबह 9 बजे से सुबह 10 बजे तक और दूसरी स्लॉट 9:15 बजे से सुबह 10:15 बजे तक हो सकते हैं.
जब बार-बार होने वाले टास्क का इस्तेमाल किया जाता है, तो क्या बैक-टू-बैक अपवाद वाले समय को एक साथ रखा जा सकता है?
हां, इन्हें एक साथ जोड़ा जा सकता है.
min_advance_online_canceling के सेट होने और सेट न होने पर उपयोगकर्ता को क्या दिखाया जाता है?

min_advance_online_canceling` की वैल्यू के आधार पर, लोगों को ये मैसेज दिखाए जाते हैं:

  • अगर किसी खास समय के लिए सेट किया गया है: "अगर आपने बुकिंग की है और शामिल नहीं हो सकते हैं, तो कृपया अपनी बुकिंग <min_advance_online_canceling> को पहले से रद्द करें."
  • अगर यह नीति सेट नहीं है: "अगर आपको बुकिंग करने में समस्या आ रही है, तो रिफ़ंड/रद्द करने की नीति के बारे में जानने के लिए, कृपया <merchant> को सीधे <phone number> पर कॉल करें."

बुकिंग सर्वर

क्या Create Booking API में किसी नई बुकिंग को कॉल करते समय, पार्टनर को बुकिंग आईडी जनरेट करना चाहिए?
हां, अपनी तरफ़ से बुकिंग आईडी जनरेट करें. हम इसे ओपेक आइडेंटिफ़ायर मानते हैं.

रीयल-टाइम में बुकिंग के अपडेट

अगर कोई उपयोगकर्ता बुकिंग के शुरू होने का समय, कुल समय या सेवाओं में बदलाव करता है, तो क्या उपलब्धता फ़ीड की वजह से ये बदलाव प्रतिबंधित हो जाएंगे?
हां. उदाहरण के लिए, कोई उपयोगकर्ता सुबह 10:00 बजे की बुकिंग को सुबह 10:05 बजे शुरू करने के लिए अपडेट नहीं कर सकता, क्योंकि उपलब्धता फ़ीड में उपलब्धता के स्लॉट नहीं हैं.
अगर कोई पार्टनर किसी व्यापारी/कंपनी/कारोबारी या सेवा को मिटा देता है, तो क्या उससे जुड़ी सभी सेवाएं और उपलब्धता के स्लॉट भी मिट जाते हैं?
हां, अगर कोई पार्टनर किसी व्यापारी/कंपनी या सेवा को मिटा देता है, तो हमारे सिस्टम में सब-लेवल अपने-आप बंद हो जाते हैं.
क्या UpdateBookingRequest बुकिंग में, CreateBookingResponse से शुरू की गई पूरी बुकिंग शामिल है या सिर्फ़ अपडेट किए गए फ़ील्ड शामिल हैं?
दोनों. इसमें एक मास्क होता है, जिसमें अपडेट किए गए फ़ील्ड और CreateBookingResponse से की गई पूरी बुकिंग होती है. उदाहरण के लिए, बुकिंग रद्द करने के लिए, FieldMask Path="status" बुकिंग ऑब्जेक्ट में सिर्फ़ Booking.status = 'BookingStatus.Canceled' हैं.

पेमेंट्स

Google, मेरे पसंदीदा पेमेंट प्रोसेस करने वाली कंपनी की सेवा कब ले सकता है?
Google Pay की वेबसाइट पर मौजूद प्रोसेसर की नई सूची यहां दी गई है.
क्या कोई कारोबार, उपलब्धता के किसी स्लॉट के लिए एक ही सेवा करने वाले स्टाफ़ के हर सदस्य के लिए अलग-अलग कीमत दे सकता है?
हां, अगर आपने कारोबारी या कंपनी के फ़ीड में पेमेंट के विकल्पों का कलेक्शन उपलब्ध कराया है, तो हर स्टाफ़ के हिसाब से, किसी सेवा के लिए हर उपलब्धता स्लॉट की कीमत तय की जा सकती है. payment_option को तय करने वाले फ़ील्ड के सही सेट की जानकारी पाने के लिए, PaymentOption मैसेज देखें.
क्या पहले से किए जाने वाले पेमेंट, डिपॉज़िट, और नो- शो शुल्क पर कोई निर्भरता है?
सेवा फ़ीड में दिए गए, पहले से किए गए पेमेंट, जमा किए जाने, और न पहुंचने पर लगने वाले शुल्क पर निर्भर नहीं होता है. ऐडवांस में पैसे चुकाने की सुविधा चालू किए बिना, आपके पास मान्य पेमेंट जमा करने और न पहुंचने का शुल्क हो सकता है. हालांकि, इन तीनों में से किसी एक को सही से काम करने के लिए, आपको पेमेंट इंटिग्रेशन की प्रोसेस को पूरा करना होगा.
लोगों को टैक्स शुल्क कैसे दिखाए जाते हैं?
अगर टैक्स की दर तय की गई है और ऑनलाइन पेमेंट करना ज़रूरी है, तो टैक्स शुल्क को सेवा शुल्क से अलग दिखाया जाता है. इन्हें, लोगों को दिखाई गई कुल कीमत में शामिल किया जाता है.

सैंडबॉक्स एनवायरमेंट

मैं सैंडबॉक्स फ़्रंटएंड के लिंक कैसे ऐक्सेस करूं?
पार्टनर पोर्टल > इन्वेंट्री पेज पर जाकर, सैंडबॉक्स लिंक को ऐक्सेस किया जा सकता है.
क्या कोई ऐसा सैंडबॉक्स एनवायरमेंट है जहां पार्टनर अपना डेटा देख सकें और टेस्ट करने के लिए अपने डेटा का इस्तेमाल कर सकें?
हां, आपके लिए सैंडबॉक्स एनवायरमेंट की सुविधा उपलब्ध है, ताकि आप एंड-टू-एंड इंटिग्रेशन की जांच कर सकें. ज़्यादा जानकारी के लिए, हमारी एंड-टू-एंड टेस्टिंग गाइड देखें.
क्या एपीआई का कोई ऐसा वर्शन है जो सैंडबॉक्स एनवायरमेंट को ऐक्सेस करता है?
हां, अपने Google Cloud प्रोजेक्ट में, Maps बुकिंग एपीआई (डेवलपर) को चालू करें. इसे सिर्फ़ पार्टनर पोर्टल के उपयोगकर्ता ऐक्सेस कर सकते हैं जिन्हें अपने-आप ऐक्सेस दिया जाता है. इस सुविधा के चालू होने के बाद, आपको सिर्फ़ एपीआई कॉल का एंडपॉइंट बदलकर https://partnerdev-mapsbooking.googleapis.com/ करना होगा.
सैंडबॉक्स और प्रोडक्शन में क्या अंतर है?

सैंडबॉक्स एनवायरमेंट एक स्वतंत्र एनवायरमेंट है. इससे अपने प्रोडक्शन सिस्टम पर असर डाले बिना, बदलावों की जांच की जा सकती है. ऐक्शन सेंटर में सैंडबॉक्स एनवायरमेंट के ये हिस्से मौजूद हैं:

जब सैंडबॉक्स एनवायरमेंट के सभी कॉम्पोनेंट, आपके सिस्टम (जैसे, डेवलपमेंट या स्टेजिंग एनवायरमेंट) में किसी नॉन-प्रोडक्शन एनवायरमेंट से जुड़े होते हैं, तब अपने प्रोडक्शन सिस्टम पर असर डाले बिना, प्रोडक्शन एनवायरमेंट को पूरी तरह से सिम्युलेट किया जा सकता है. इन बातों पर ध्यान दें:

  1. अपने स्टेजिंग या टेस्टिंग फ़ीड, बुकिंग सर्वर, और रीयल-टाइम अपडेट एपीआई को सैंडबॉक्स एनवायरमेंट से कनेक्ट करें.
  2. इसके ख़िलाफ़ जांच करने के लिए, अपने सैंडबॉक्स में असल दुनिया की इन्वेंट्री का एक सबसेट उपलब्ध कराएं. इससे यह पक्का होता है कि आपकी इन्वेंट्री से जुड़े सभी किनारे के केस कवर किए गए हैं.
  3. सैंडबॉक्स बुकिंग सर्वर को लाइव इन्वेंट्री से जुड़े बुकिंग अनुरोधों या अपडेट को कभी पूरा नहीं करना चाहिए. इसके बजाय, सैंडबॉक्स एनवायरमेंट को स्टेजिंग या टेस्ट एनवायरमेंट पर ले जाएं.
  4. बुकिंग स्वीकार/अस्वीकार करने के लिए, एसिंक्रोनस बुकिंग को आपके कारोबारी टूल के सैंडबॉक्स वर्शन से मैनेज किया जाना चाहिए. इससे सैंडबॉक्स में बुकिंग की सूचना रीयल-टाइम अपडेट की जांच की जा सकेगी.

Partners पोर्टल

इन्वेंट्री व्यू

फ़िल्टर लागू करने के बाद भी नतीजे क्यों नहीं दिखते हैं?
जांच करें कि आपके फ़िल्टर की वैल्यू में टाइपिंग की गलतियां तो नहीं हैं (उदाहरण के लिए, आखिर में खाली जगह होना). इसके अलावा, अगर इन्वेंट्री को फ़ीड से मिटा दिया जाता है, तो खोज के नतीजों में वह तब तक नहीं दिखेगी, जब तक कि इंटिग्रेशन की स्थिति = Deleted फ़िल्टर को साफ़ तौर पर सेट न किया गया हो.
मैं इन्वेंट्री की स्थिति के हिसाब से, डेटा कैसे क्रम में लगाऊं?
इन्वेंट्री की स्थिति वाला फ़िल्टर जोड़ने से पहले, इंटिग्रेशन के टाइप के लिए फ़िल्टर जोड़ें. उदाहरण के लिए, इंटिग्रेशन टाइप के फ़िल्टर को E2E (एंड-टू-एंड इंटिग्रेशन) पर सेट करें. इसके बाद, इन्वेंट्री की स्थिति वाले फ़िल्टर को Live पर सेट करें. फ़िल्टर सेट करने के तरीके के बारे में ज़्यादा जानकारी के लिए, [यहां]/actions-center/partner-portal/inventory#applying_filters देखें.

शब्दावली

ये शब्द पूरी साइट पर दिखते हैं.

अपॉइंटमेंट बुक करना

बुकिंग के साथ इस्तेमाल किया जाता है. जब कोई उपयोगकर्ता किसी खास स्लॉट के लिए बुकिंग करता है या अपॉइंटमेंट लेता है.

बुकिंग

किसी व्यापारी/कंपनी/कारोबारी की तरफ़ से किसी खास समयावधि के लिए दी जाने वाली सेवा को बुकिंग कहते हैं. Google का इस्तेमाल करने वाला व्यक्ति, बुकिंग बना सकता है. उदाहरण के लिए, कोई सेवा फ़िटनेस क्लास या हेयरकट हो सकती है.

इन्वेंट्री

व्यापारियों/कंपनियों/कारोबारियों, सेवाओं, और स्लॉट का वह सेट जिसे आपने Actions Center को भेजा है.

लीज़

जब उपयोगकर्ता कोई खास स्लॉट चुन लेता है, तब ऐक्शन सेंटर लीज़ का अनुरोध करता है. लीज़, स्लॉट को रोक देती है, ताकि कोई भी दूसरा उपयोगकर्ता इस खास अपॉइंटमेंट को तब तक बुक न कर सके, जब तक लीज़ की समयसीमा खत्म नहीं हो जाती या बुकिंग पूरी नहीं हो जाती. एपीआई के वर्शन 2 में लीज़ की सुविधा ज़रूरी नहीं है. हमारा सुझाव है कि आप इसके बजाय CheckAvaillaability का इस्तेमाल करें.

बुकिंग

बुकिंग, अस्थायी बुकिंग होती है. यह खास तौर पर डाइनिंग पर लागू होता है.

सेवाएं

व्यापारी/कंपनी/कारोबारी, ये सेवाएं देते हैं. Google का कोई उपयोगकर्ता, कोई खास सर्विस स्लॉट बुक कर सकता है.

स्लॉट

स्लॉट, किसी सेवा का वह इंस्टेंस होता है जो बुकिंग के लिए उपलब्ध होता है. हर दिन के लिए कई स्लॉट हो सकते हैं और स्लॉट ओवरलैप हो सकते हैं.

शेड्यूलिंग पार्टनर

शेड्यूलिंग पार्टनर, Google को इन्वेंट्री डेटा भेजता है. जब कोई उपयोगकर्ता बुकिंग करता है और आप बुकिंग करते हैं, तब हम आपको उपयोगकर्ता का डेटा भेजते हैं.

कॉन्टेंट के संपादकीय दिशा-निर्देश

सेवाओं का नाम और ब्यौरा देते समय, आपको इन तीन सिद्धांतों का पालन करना चाहिए:

  • ईमानदार और तथ्यों पर आधारित जानकारी दें.
  • सेवा के बारे में साफ़-साफ़ और सटीक जानकारी दें.
  • एट्रिब्यूट के साथ, व्यापारी/कंपनी की सेवाओं के बारे में काम की और पूरी जानकारी शामिल करें.

इसके अलावा, पक्का करें कि:

  • स्टैंडर्ड स्पेलिंग और व्याकरण का इस्तेमाल करें.
  • विराम चिह्न, कैपिटल लेटर (अंग्रेज़ी के बड़े अक्षरों) के इस्तेमाल या सिंबल को दोहराने और उनके ग़ैर-ज़रूरी इस्तेमाल से बचें. सेवा के टाइटल में विस्मयादिबोधक चिह्नों का इस्तेमाल न करें. सिंबल, संख्याओं, और अक्षरों का इस्तेमाल प्रतीक के सही मतलब के मुताबिक होना चाहिए.
  • दोहराव से बचें. बहुत ज़्यादा, दोहराए जाने वाले या ग़ैर-ज़रूरी कीवर्ड पोस्ट न करें.
  • आपत्तिजनक भाषा का इस्तेमाल करने से बचें.
  • ब्यौरे वाले फ़ील्ड में डबल कोट का इस्तेमाल न करें.
  • कोई ग़ैर-ज़रूरी वर्ण शामिल न करें, जैसे कि तारे के निशान जो किसी फ़ुटनोट पर न ले जाते हों. अगर आपको कोई फ़ुटनोट या डिसक्लेमर शामिल करना है, तो उसे एट्रिब्यूट की आखिरी लाइन के तौर पर शामिल करें.
  • सेवाओं में प्रॉडक्ट के वैरिएंट की सही जानकारी ज़रूर शामिल करें, ताकि ग्राहक उन्हें पहचान सकें.
  • किसी भी फ़ील्ड में गलत स्पेलिंग या गलत विराम चिह्न वाला टेक्स्ट शामिल न करें.

पार्टनर पोर्टल से जुड़ी सूचनाएं

पार्टनर पोर्टल की सूचनाओं के बारे में ज़्यादा जानने के लिए, इस पेज को देखें. हर सेक्शन में, आपकी समस्या को ठीक करने के अगले चरणों के लिंक दिए गए हैं.

व्यापारियों/कंपनियों/कारोबारियों के लिए, प्रॉडक्ट की उपलब्धता की जानकारी मौजूद नहीं है

खरीदारी के लिए उपलब्धता फ़ीड में, व्यापारी/कंपनी/कारोबारी के पास, आने वाले समय में एक या उससे ज़्यादा उपलब्ध होनी चाहिए. अगर व्यापारी/कंपनी/कारोबारी के पास, खरीदारी के लिए उपलब्धता फ़ीड में कम से कम एक विकल्प उपलब्ध नहीं है, तो उस कारोबारी को Actions Center पर लाइव नहीं किया जा सकता. इन व्यापारियों/कंपनियों/कारोबारियों की पूरी सूची देखने के लिए, पार्टनर पोर्टल के इन्वेंट्री जानकारी डैशबोर्ड में, "आने वाले समय में प्रॉडक्ट की उपलब्धता की जानकारी नहीं है" वाली टेबल देखें. यह टेबल हर दो घंटे में अपडेट होती है.

कारोबारी या कंपनी को मिलने वाली सेवाएं नहीं मिल रही हैं

व्यापारी/कंपनी के 'सेवाएं' फ़ीड में एक या उससे ज़्यादा सेवाएं होनी चाहिए. अगर व्यापारी या कंपनी के 'सेवाएं' फ़ीड में कम से कम एक सेवा मौजूद नहीं है, तो उस व्यापारी या कंपनी को ऐक्शन सेंटर पर लाइव नहीं किया जा सकता. इन व्यापारियों या कंपनियों की पूरी सूची देखने के लिए, पार्टनर पोर्टल के इन्वेंट्री जानकारी डैशबोर्ड में, "कारोबारी या कंपनी की सेवाएं मौजूद नहीं हैं" टेबल देखें. यह टेबल हर दो घंटे में अपडेट होती है.

ऐसे देश के व्यापारी या कंपनियां जहां यह सुविधा काम नहीं करती

कारोबारी किसी ऐसे देश में होना चाहिए जहां यह सुविधा काम करती हो. अगर कारोबारी के देश के लिए, कार्रवाई केंद्र की सुविधा उपलब्ध नहीं है या उस देश के लिए, कारोबारी या कंपनी के देश का इस्तेमाल नहीं किया जा सकता, तो उसे ऐक्शन सेंटर पर लाइव नहीं किया जा सकता. पार्टनर पोर्टल के लाइव व्यापारी/कंपनी/कारोबारी डैशबोर्ड में, "देश के हिसाब से कुल लाइव कारोबारी" टेबल देखें. यहां आपको देश के हिसाब से, व्यापारियों या कंपनियों की पूरी सूची दिखेगी. यह टेबल हर दो घंटे में अपडेट होती है. यह देखने के लिए पार्टनर पोर्टल में एक मामला खोलें कि आपकी सुविधा फ़िलहाल किन देशों में काम करती है या कौनसे कारोबारी उस देश की वजह से लाइव नहीं हैं जहां वे मौजूद हैं.

कारोबारियों या कंपनियों का पूरा पता मौजूद नहीं है

कार्रवाई केंद्र पर लाइव होने के लिए, व्यापारी/कंपनी का Google Maps पर दी गई लिस्टिंग से मिलान होना ज़रूरी है. Google, पता लगाता है कि कौनसा व्यापारी/कंपनी/कारोबारी किस Google Maps लिस्टिंग पर जाता है. यह इस बात पर निर्भर करता है कि कौनसा कारोबारी या कंपनी पता है. हमारा सुझाव है कि आप पार्टनर पोर्टल में "बिना पूरे पते वाले कारोबारी या कंपनियां" टेबल को नियमित तौर पर देखें. इससे आपको पूरे पते के बिना, व्यापारियों या कंपनियों की अपनी पूरी सूची दिखेगी. ये कारोबारी, ऐक्शन सेंटर पर लाइव नहीं हैं. टेबल को हर दो घंटे में अपडेट किया जाता है.

कारोबारियों को टेलीफ़ोन नंबर नहीं दिया गया है

कार्रवाई केंद्र पर लाइव होने के लिए, व्यापारी/कंपनी का Google Maps पर मौजूद लिस्टिंग से मिलान होना ज़रूरी है. कारोबारी का टेलीफ़ोन नंबर तय करता है कि Google कैसे पता लगाता है कि कौनसा व्यापारी/कंपनी/कारोबारी Google Maps की किस लिस्टिंग पर जाता है. हमारा सुझाव है कि आप अपना टेलीफ़ोन नंबर शामिल करें. इससे इस बात की संभावना बढ़ जाएगी कि Google, आपके कारोबारी या कंपनी को Google Maps की लिस्टिंग से अपने-आप मिला दे. टेलीफ़ोन नंबर का सही फ़ॉर्मैट देखने के लिए व्यापारी फ़ीड देखें.

बिना कीमत वाली सेवाएं

जिस सेवा के साथ अलग से शुल्क लिया जाता है उसमें मान्य कीमत शामिल होनी चाहिए. अगर सेवा की कीमत, मान्य कीमत के हिसाब से नहीं है या उसकी कीमत 0.00 डॉलर है, तो उसे ऐक्शन सेंटर पर लाइव नहीं किया जा सकता. इन सेवाओं की पूरी सूची देखने के लिए, पार्टनर पोर्टल के इन्वेंट्री जानकारी डैशबोर्ड में, "बिना कीमत वाली सेवाएं" टेबल देखें. यह टेबल हर दो घंटे में अपडेट होती है.

बिना ब्यौरे वाली सेवाएं

सेवा के लिए एक मान्य ब्यौरा शामिल करना ज़रूरी है. अगर सेवा के बारे में जानकारी मौजूद नहीं है, तो हमारी सलाह है कि आप इसके बारे में बताएं. इससे उन उपयोगकर्ताओं को अहम जानकारी मिलती है जिन्हें यह जानना है कि वे क्या बुक कर रहे हैं. उन सेवाओं की सूची पाने के लिए पार्टनर पोर्टल पर केस खोलें जिनका ब्यौरा नहीं है.

सहायता कैसे मिल सकती है

यहां सहायता पाने के निर्देश दिए गए हैं.

नए पार्टनर

अगर आपको कार्रवाई केंद्र के साथ इंटिग्रेट करने में दिलचस्पी है, तो दिलचस्पी दिखाने वाला यह फ़ॉर्म भरें.

मौजूदा पार्टनर

पूछताछ या शिकायत दर्ज करना

अगर आप मौजूदा Actions Center पार्टनर हैं और आपका कोई सवाल या शिकायत है, तो हमसे संपर्क करने के लिए पार्टनर पोर्टल में नया मामला बनाएं. पार्टनर पोर्टल में जाकर, सहायता और सहायता > मामले पेज पर जाकर अपने केस का इतिहास ऐक्सेस किया जा सकता है. नया केस बनाने के लिए, "हम कैसे मदद कर सकते हैं?" बॉक्स को भरें. इसके बाद, नए केस फ़ॉर्म पर जाने के लिए, "शुरू करें" पर क्लिक करें.

नया केस बनाते समय, आपसे कुछ सवाल पूछे जाएंगे. इससे हम आपकी बेहतर तरीके से मदद कर पाएंगे. कृपया इन सवालों के जवाब देने की पूरी कोशिश करें.

केस खोलने के बाद, आप अपने इनबॉक्स या पार्टनर पोर्टल से देख पाएंगे और जवाब दे पाएंगे. जब भी आपके केस के बारे में कोई अपडेट होगा, तो आपको एक ईमेल भेजा जाएगा. एक बार केस बंद हो जाने के बाद, आप उस मामले में फिर से जवाब नहीं दे पाएंगे और आपको आने वाले समय में पूछे जाने वाले किसी भी सवाल के लिए एक नया केस खोलना होगा.

आपने जिस भी व्यक्ति को पार्टनर पोर्टल खाते का ऐक्सेस दिया है वह पार्टनर पोर्टल में पिछले केस देख सकता है. साथ ही, उसका जवाब दे पाएगा. ऐक्सेस मैनेज करने के तरीकों के बारे में जानने के लिए, खाते और उपयोगकर्ताओं से जुड़ी गाइड पढ़ें. हर केस में एक केस नंबर होगा, जिसका इस्तेमाल किसी भी समय किया जा सकता है. साथ ही, हम आपको जो ईमेल भेजते हैं उनके साथ एक रेफ़रंस आईडी भी जुड़ा हो सकता है. कृपया वह रेफ़रंस आईडी या कोई दूसरा आइडेंटिफ़ायर (जैसे कि मर्चेंट आईडी) शामिल करें, जो आपकी पूछताछ में शामिल केस पर लागू हो.

किसी मामले का फ़ॉलो अप लेना

अगर आपके सबमिट किए गए किसी मामले को बंद कर दिया गया है और आपके पास उस मामले से जुड़ी फ़ॉलो-अप जानकारी है, तो 'केस अप को फ़ॉलो करें' बटन का इस्तेमाल करके, उसे “फिर से खोला” जा सकता है. पार्टनर पोर्टल सहायता और सहायता > मामले पेज पर केस देखते समय, यह बटन बंद केस के सबसे ऊपर होता है.

"सबमिट करें" पर क्लिक करने के बाद, आपका फ़ॉलो अप केस, पार्टनर पोर्टल में नए केस के तौर पर दिखेगा.