自动提醒

Google 会向使用实时订购 E2E 服务的合作伙伴发送自动提醒。提醒功能可监控 Feed 错误、实时更新错误、履单 API 和订单状态。

Feed 和实时更新提醒

Google 会通过电子邮件将与 Feed 和实时更新错误率有关的提醒发送给您在 Action Center 联系信息中列出的非紧急技术联系人。

名称	具体含义	解决方法
“实体年龄过高”警报	总广告资源中至少有 1% 的上次修改时间戳超过 3 天。	确保每天至少传输一次 Feed，并且每 3 天至少使用 Feed 创建时间更新一次所有 dateModified 时间戳。
Feed 实体错误提醒	按实体类型划分的错误率大于 10%，且实体总数大于 100 个，或者任何实体类型的实体错误率大于 20%。提醒会在每小时的开始运行。不包括 Stale Entity 和 Recon Failure 错误。	确保更正了 Feed 实体错误。查看Feed 历史记录，了解最新 Feed 中存在错误的实体。
实时更新实体错误	任何实体类型的实体错误率均高于 10%，且实体总数大于 100 个；或者任何实体类型的实体错误率均高于 20%。该提醒会在每小时开始时运行，并汇总过去 24 小时内的错误率。	如需解决此问题，请更正 RTU Reporting（RTU 报告）- 实体级反馈表格中显示的错误。

履单提醒

Google 会通过电子邮件将与履单 API 错误率有关的提醒发送给您在行动中心联系信息中列出的技术紧急情况联系人。

名称	具体含义	解决方法
结账错误提醒	过去 30 分钟内的结账错误率高于 50%，错误总数至少为 25 个，且至少有 5 家餐厅受到影响。	减少 Fulfillment API 信息中心中报告的结账错误。如需进行具有时效性的更新，请使用实时更新。
“提交订单”错误提醒	过去 30 分钟内提交订单错误率超过 50%，错误总数至少为 25 个，且至少有 5 家餐厅受到影响。该提醒会排除 PAYMENT_DECLINED 错误类型。	减少 Fulfillment API 信息中心中报告的提交订单错误。如需进行具有时效性的更新，请使用实时更新。
“付款遭拒”提醒	过去 30 分钟内，付款遭拒提交订单错误率高于 50%，错误总数至少为 25 个，且至少有 5 家餐厅受到影响。	减少 Fulfillment API 信息中心中报告的提交订单 PAYMENT_DECLINED 错误。

订单状态

Google 会通过电子邮件将与订单状态相关的提醒发送给您在“行动中心”联系信息中列出的技术紧急情况联系人或非紧急情况技术联系人。

名称	具体含义	解决方法	通讯录
缺少订单更新提醒	过去 50 分钟内，75% 的订单处于“已创建”状态。此提醒会排除过去 20 分钟内创建的订单，并且仅在该时间段内有至少 200 个订单时触发。每 15 分钟运行一次。	确保异步订单更新正在成功更新订单状态。	非技术问题紧急联系人
订单状态为“已拒绝”的提醒	过去 30 分钟内，50% 的订单处于“已拒绝”状态。每 15 分钟运行一次。	减少“商家概览”信息中心中报告的被拒订单数量。	技术问题紧急联系人