Sizi uygun destek ekibine yönlendirmemize yardımcı olmak için aşağıdaki sekmelerden durumunuzu seçin:
Başlatılan iş ortağı
Teknik destek
Uçtan uca Sipariş verme entegrasyonu ve lansmanını zaten yaptıysanız ve teknik sorunlarla ilgili desteğe ihtiyacınız varsa destek ekibimizle bu sayfada bir destek kaydı oluşturun. Her destek kaydını tek bir sorunla sınırlandırın ve gerekirse ek destek kayıtları oluşturun.
Acil üst birime iletme
Aşağıdaki sorunlardan herhangi birini yaşıyorsanız aşağıdaki sorun iletme yolunu izleyin:
- Entegrasyonunuz çalışmıyor.
- Bir sorun, satıcılarınızın çoğunun reklam yayınlamasını engelliyor.
- Son kullanıcılar için siparişleri engelleyen yaygın bir sorun. Örneğin
orderfood.google.com, HTTP 500 hatası döndürüyor.
Yukarıda belirtilen acil sorunlar için destek kaydınızı gönderirken lütfen Acil Teknik Destek kategorisini seçin.
Dahili ekibimizin değerlendirmeleri, destek kaydının acil bir konu olduğunu doğrularsa destek kaydı, nöbetçi mühendislik ekibimize iletilir. Acil bir durum söz konusu değilse iş ortağı destek ekibimiz, tatil sezonu dışındaki çalışma saatlerinde destek kaydınızla ilgilenecektir.
Bakım yapılıyor
Bakım yapılıyorsa ve entegrasyonunuzu duraklatmanız gerekiyorsa Hesap ve kullanıcılar sayfasında Entegrasyon durumunu değiştirebilirsiniz.
Etkin şekilde entegre ediliyor
Şu anda Uçtan Uca Sipariş Verme yöntemini kullanıyorsanız Google danışmanınızla iletişime geçin. Not: Henüz yapmadıysanız, üst birime iletme ile ilgili kişilerinizi paylaşmak için iletişim bilgilerinizi ayarlayın.
Entegrasyon konusuna ilgi duyanlar:
Uçtan Uca Sipariş Verme ile entegrasyon yapmak istiyorsanız ilginizi belirtmek için Uçtan Uca Sipariş verme belgelerini inceleyin.
İş ortaklarına iletme
Sipariş Verme Uçtan Uca projenizin sahibi olarak envanter feed'lerinizin ve sipariş karşılama işlemlerinizin online ve güncel kalmasını sağlamanız gerekir. Actions Center'da sunulan izleme araçlarını da kullanabilirsiniz. Google, projenizde hata sayısında artış tespit ederse ekibimiz, önem derecesine bağlı olarak üst birime iletmeleri için teknik destek kişilerinize ulaşabilir. Ardından sorunu zamanında çözmenizi bekleriz.