如果您在订购端到端项目设置方面有任何疑问或需要帮助，建议您先查看常见问题解答。如有其他疑问，请与您的 Google 联系人联系。
有关设置目录 Feed 格式的具体问题，您还可以参阅 v2 目录架构参考文档。
如果您对用户如何通过 Google 的订餐计划订餐，请参阅在 Google 上订餐的用户支持页面。
常见问题解答 (FAQ)
计划涵盖范围
- 用户可以从哪些类型的餐馆或食品点订餐？
- 对于端到端订购，Google 仅支持在本地准备餐食并为客户提供上门服务或上门服务的商家。这包括餐厅、面包店、云端厨房，以及它们可能供应的非酒精饮料。
- 我可以在菜单 Feed 中添加酒精饮料或含酒精的商品吗？
- 不可以，菜单在任何情况下都禁止投放酒精饮料。
- Google 是否支持最后一公里配送服务？
- 对于从餐厅到端到端订购客户的最后一公里食品配送，Google 不提供任何直接支持。配送服务由您或相应的白标签服务提供。如果您没有自己的配送服务，可以启用“仅自提”选项来实现在线订购。
- Google 是否为端到端订购客户提供任何客户服务功能？
- 不需要，Google 为用户提供直接与合作伙伴联系的体验，但不提供任何直接支持。所有客户服务都由相应的合作伙伴直接处理。
- 用户是否可以提前下单并选择自提和配送？
- 可以，支持提前订餐。
用户体验
- 用户可以通过哪些平台和设备在 Google 上订餐？
- 用户可以通过桌面版和移动浏览器版 Google 地图（Android 版和 iOS 版）最新版 Google 地图，以及移动设备和智能显示屏上的 Google 应用订餐。
- 在所有可用平台上，订餐的功能集是否相同？
- 移动设备和桌面设备上的功能集相同。
- 在 Google 上订餐时是否有任何浏览器限制？
- 用户可以在大多数主流移动浏览器和桌面浏览器（包括 Chrome、Safari 和 Firefox）上通过 Google 订餐。未来我们可能会增加对 Internet Explorer 和 Opera 的支持。
集成
- 一项订购端到端集成是否适用于 Android 和 iOS 设备？
- 是。核心的端到端订购体验是基于网络的体验，可在 Android 和 iOS 移动设备上通过 Google 搜索和 Google 地图使用。
- 我可以轻松开启或关闭在 Google 上订餐的商店吗？
- 可以，合作伙伴可以使用 API 进行增量更新，向 Google 发送具有时效性的商品目录更新（包括商店停业）。
- 付款是如何运作的？
端到端订购流程使用 Google Pay 向合作伙伴提供所选付款方式的令牌化信息。然后，合作伙伴通过参与计划的 Google Pay 处理方来处理提供的令牌。
所有交易都会向用户显示，就像是直接向合作伙伴下单一样。Google 未处于资金流程，也不是收单商家。
- 用户是否需要拥有 Google 账号和合作伙伴账号才能完成交易？
为使用 Google Identity 和 Google Pay，您需要有 Google 帐号才能完成交易。不过，合作伙伴可以启用访客结账功能，这样用户就能够以访客身份下单，而无需其他在线凭据。
合作伙伴支持和要求
- 当用户在 Google 上订餐时，我可以获得哪些业务分析数据？
- Actions Center 中的信息中心显示了有关漏斗/转化效果的一些关键指标以及与用户行为相关的指标。例如，合作伙伴可以跟踪的一些指标包括平均订单量、总收入、最受欢迎的餐馆和回头客数量。
- 参与该计划有哪些技术要求？
- 合作伙伴应做到以下几点：
- 向 Google 提供许可内容，包括商家信息、菜单数据和服务区域。
- 与 Google API 集成以支持订单状态、支持和付款。
- 与 Google 合作，确定可能会影响许可内容的质量和实时准确性的质量和延迟时间阈值。
- 成为合作伙伴有什么法律要求吗？
- 合作伙伴必须遵守所在管辖区要求的所有州和当地法律。合作伙伴必须遵守端到端订购 [政策][/actions-center/verticals/ordering/e2e/policies/integration-policies]和 [服务条款][/actions-center/verticals/ordering/e2e/policies/integration-terms]。