บทแนะนำนี้จะแนะนำหัวข้อต่างๆ ดังนี้
- คำอธิบายระดับสูงเกี่ยวกับกรณีการใช้งานค่าธรรมเนียมและเวลาดำเนินการตามคำสั่งซื้อที่รองรับ
- วิธีการที่เจาะจงเกี่ยวกับวิธีระบุเวลาดำเนินการตามคำสั่งซื้อและค่าธรรมเนียมสำหรับ
action_linkในฟีด - ความคาดหวังเกี่ยวกับความถูกต้อง
ดูตัวอย่างฟีดฉบับเต็มที่แสดงการใช้งานเวลาดำเนินการตามคำสั่งซื้อและค่าธรรมเนียมได้ที่ตัวอย่าง EPA การเปลี่ยนเส้นทางการสั่งซื้อ
กรณีการใช้งานค่าธรรมเนียมและระยะเวลาดำเนินการตามคำสั่งซื้อ
กรณีการใช้งานค่าธรรมเนียม
เรามีหลายวิธีในการระบุค่าธรรมเนียม ประเด็นด้านล่างนี้อธิบายถึงกรณีการใช้งานต่างๆ ที่รองรับ รวมถึงตัวอย่างภาษาที่คล้ายกับสิ่งที่ผู้ใช้จะเห็นในส่วนหน้า
- ค่าธรรมเนียมคงที่: "ค่าจัดส่ง $5" หรือ "ค่าบริการ $5"
- ค่าธรรมเนียมเป็นเปอร์เซ็นต์: "ค่าจัดส่ง 5%" หรือ "ค่าบริการ 5%"
- ช่วงค่าธรรมเนียม: "ค่าจัดส่ง $2-$10" หรือ "ค่าบริการ 3%-6%"
- ช่วงปลายเปิด: "ค่าจัดส่งเริ่มต้นที่ 5%" หรือ "ค่าบริการไม่เกิน 600 บาท"
ดังที่เห็นในตัวอย่างข้างต้น โดยระบุค่าธรรมเนียมเป็นค่าจัดส่งหรือค่าบริการก็ได้ คุณสามารถระบุค่าธรรมเนียมหลายรายการได้ (เช่น "ค่าบริการ 5%-10%, ค่านำส่ง 150 บาท")
ไม่รองรับเป็นกรณีการใช้งานที่ต้องอัปเดตค่าธรรมเนียมตลอดทั้งวัน หรือต้องเปลี่ยนแปลงตามข้อมูลเกี่ยวกับผู้ใช้
กรณีการใช้งานสำหรับเวลาดำเนินการตามคำสั่งซื้อ
เราอนุญาตให้ใช้รูปแบบต่างๆ ในการระบุเวลาความพร้อมจำหน่ายสินค้า เพื่อช่วยให้คุณแสดงข้อมูลที่ถูกต้อง ประเด็นด้านล่างนี้จะอธิบายถึงกรณีการใช้งานต่างๆ ที่รองรับ รวมถึงตัวอย่างภาษาที่คล้ายกับสิ่งที่ผู้ใช้จะเห็นในส่วนหน้า
- กำหนดเวลาที่แน่นอน: "จัดส่งภายใน 30 นาที" หรือ "รับสินค้าใน 15 นาที"
- ช่วงเวลา: "จัดส่งภายใน 30 นาที-1 ชม." หรือ "รับสินค้าภายใน 15-20 นาที"
- ช่วงเวลาปลายเปิด: "ใช้เวลาจัดส่งนานกว่า 10 นาที" หรือ "รับสินค้าภายในเวลาไม่ถึง 1 ชม."
คุณระบุเวลาในการดำเนินการตามคำสั่งซื้อได้สำหรับทั้งการรับสินค้าและการนำส่งโดยใช้รูปแบบทั่วไป (ตามที่อธิบายไว้ด้านล่าง) ดังที่แสดงในตัวอย่างข้างต้น ข้อความที่แสดงต่อผู้ใช้จะแสดงประเภทการดำเนินการที่ระบุไว้ในลิงก์การดำเนินการ
ไม่รองรับกรณีการใช้งานที่ต้องมีการอัปเดตเวลาตลอดทั้งวัน หรือต้องเปลี่ยนแปลงตามข้อมูลเกี่ยวกับผู้ใช้
การระบุเวลาดำเนินการตามคำสั่งซื้อผ่านฟีด
เวลาในการดำเนินการตามคำสั่งซื้อสำหรับลิงก์การดำเนินการจะรวมอยู่ในข้อความฟีดผู้ขาย
action_link
โดยเป็นส่วนหนึ่งของช่อง
food_ordering_metadata สำหรับ action_link แต่ละรายการที่เชื่อมโยงกับผู้ขาย คุณต้องระบุข้อมูลการดำเนินการตามคำสั่งซื้อโดยใช้เส้นทางข้อความใดเส้นทางหนึ่ง
เวลาในการดำเนินการตามคำสั่งซื้อแบบคงที่
Merchant.action_link.food_ordering_metadata.fulfillment_lead_time_duration
ข้อความนี้ควรอยู่ในรูปแบบต่อไปนี้
{
"fulfillment_lead_time_duration": {
"seconds" : 1800
}
}
ช่วงการดำเนินการตามคำสั่งซื้อ
Merchant.action_link.food_order_metadata.fulfillment_lead_time_duration_range
ข้อความนี้ควรอยู่ในรูปแบบต่อไปนี้
{
"fulfillment_lead_time_duration_range": {
"min_duration": {
"seconds" : 1800
},
"max_duration": {
"seconds" : 2400
}
}
}
การระบุค่าธรรมเนียมผ่านฟีด
คุณระบุค่าธรรมเนียมไว้ในข้อความ action_link ใต้ช่อง food_ordering_metadata ได้ เช่นเดียวกับเวลาดำเนินการตามคำสั่งซื้อ สำหรับ action_link แต่ละรายการที่เชื่อมโยงกับผู้ขาย คุณจะระบุข้อมูลค่าธรรมเนียมได้โดยใช้เส้นทางข้อความ ดังนี้
merchant.action_link.food_ordering_metadata.fee_details
- ค่าจัดส่งแบบคงที่จำนวน $1.99
[ { "type": "DELIVERY", "fee_amount": { "amount": { "currency_code": "USD", "units": "1", "nanos": "990000000" } } } ] - ค่าจัดส่งเป็นเปอร์เซ็นต์ 5.6%
[ { "type": "DELIVERY", "fee_amount": { "cart_percentage": { "value": "5.6" } } } ] - ค่าบริการอยู่ในช่วง $1.99 ถึง $9.99
[ { "type": "SERVICE", "fee_amount": { "amount_range": { "min_amount": { "currency_code": "USD", "units": "1", "nanos": "990000000" }, "max_amount": { "currency_code": "USD", "units": "9", "nanos": "990000000" } } } } ] - เปอร์เซ็นต์ค่าบริการอยู่ในช่วง 1.2% ถึง 2.7%
[ { "type": "SERVICE", "fee_amount": { "cart_percentage": { "value_range": { "min_value": "1.2", "max_value": "2.7" } } } } ] - ค่าธรรมเนียม 2 ส่วน ค่าบริการ $5 และค่าจัดส่ง 1.2%
[ { "type": "SERVICE", "fee_amount": { "amount": { "currency_code": "USD", "units": "5", "nanos": "0" } } }, { "type": "DELIVERY", "fee_amount": { "cart_percentage": { "value": "1.2" } } } ]
ความถูกต้องของค่าธรรมเนียมและเวลาดำเนินการตามคำสั่งซื้อ
ความถูกต้องของค่าธรรมเนียม
เมื่อคุณให้ข้อมูลค่าธรรมเนียมสำหรับผู้ขาย เราคาดหวังให้คุณให้ข้อมูลที่ถูกต้องเกี่ยวกับค่าธรรมเนียม คุณควรรวมค่าบริการนำส่งและค่าบริการทั้งหมดที่อาจมีผลกับคำสั่งซื้อ
เราตระหนักดีว่าค่าธรรมเนียมอาจแตกต่างกันไปเมื่อเวลาผ่านไปและสำหรับผู้ใช้แต่ละราย ด้วยเหตุนี้เราจึงมอบความสามารถในการระบุค่าธรรมเนียมเป็นช่วง ซึ่งรวมถึงช่วงปลายเปิด ในกรณีที่ค่าธรรมเนียมอาจแตกต่างกันอย่างมาก โปรดตรวจสอบว่าช่วงที่ระบุรวมค่าธรรมเนียมที่ผู้ใช้จะเห็นระหว่างการทำธุรกรรม
หากไม่แน่ใจว่าต้องใช้อะไรบ้างในเคสของคุณ โปรดติดต่อผู้ติดต่อของศูนย์การดำเนินการ
ความถูกต้องของเวลาดำเนินการตามคำสั่งซื้อ
เราเข้าใจดีว่าเวลาในการดำเนินการตามคำสั่งซื้อที่เฉพาะเจาะจงอาจเปลี่ยนแปลงไปตามปัจจัยหลายประการ ปัจจัยเหล่านี้ ได้แก่
- การเปลี่ยนแปลงเวลาดำเนินการตามคำสั่งซื้อตามขนาดคำสั่งซื้อ
- การเปลี่ยนแปลงเวลาดำเนินการตามคำสั่งซื้อตามเวลาในการดำเนินการสั่งซื้อและ ชำระเงินให้เสร็จสมบูรณ์
- เวลาในการตอบสนองระหว่างที่มีการอัปเดตการเปลี่ยนแปลงเวลาดำเนินการตามคำสั่งซื้อผ่านฟีด
- ที่อยู่สำหรับจัดส่งของผู้ใช้
ปัจจัยเหล่านี้อาจนำไปสู่สถานการณ์ที่เวลาดำเนินการตามคำสั่งซื้อที่แสดงให้ผู้ใช้เห็นในตอนแรกไม่ใช่เวลาดำเนินการตามคำสั่งซื้อที่แน่นอนที่จุดชำระเงิน เป้าหมายของการใช้ Fulfillment Time ไม่ได้มีไว้เพื่อกำจัดสิ่งเหล่านี้ทั้งหมด แต่เป็นการให้ข้อมูลที่ชัดเจนแก่ผู้ใช้ให้บ่อยที่สุดเท่าที่จะทำได้
พาร์ทเนอร์ควรติดตั้งใช้งานโฆษณาซึ่งมีเวลาที่ดำเนินการตามคำสั่งซื้ออย่างถูกต้อง ซึ่งจะแสดงให้ผู้ใช้เห็นบ่อยที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เท่าที่ทำได้ หากช่วงเวลามีความแปรปรวนอย่างมากเนื่องจากปัจจัยเหล่านี้ เราขอแนะนําให้คุณระบุช่วงเวลาที่ครอบคลุมความแปรปรวนดังกล่าว นอกจากนี้ หากเวลาดำเนินการตามคำสั่งซื้อมีการเปลี่ยนแปลงเนื่องจากรายละเอียดคำสั่งซื้อ เวลาดังกล่าวควรแสดงให้ผู้ใช้เห็นอย่างชัดเจนเมื่อมาถึงขั้นตอนการสั่งซื้อ
หากไม่แน่ใจว่าต้องใช้อะไรบ้างในเคสของคุณ โปรดติดต่อผู้ติดต่อของ Actions Center