以下平台政策适用于订购重定向集成。
数据访问、排名和终止合作
关于 Google 协助中心数据访问权限的概览
当用户通过 Google 点击执行操作链接时，我们会向用户收集信息。我们的隐私权政策详细说明了我们会收集哪些信息、为什么收集这些信息，以及用户如何更新、管理、导出和删除自己的信息。为履行用户订单或完成其他用户请求，我们可能会与合作伙伴共享此类信息，并根据隐私权政策使用此类信息。此外，我们还可能会与合作伙伴及其商家共享使用情况指标，以便进行相应集成。
我们还会向合作伙伴收集数据，以便他们在“行动中心”上启用商家服务。我们收集的信息包括：商家和服务的列表及说明、可用性、营业地点、价格以及与服务相关的其他信息。我们可能会使用这些信息来改进 Google 产品和服务。
排名
提供商排名运作方式
如果有多家餐饮订餐服务提供商针对某个商家提供相同的服务，我们会向用户展示所有合作伙伴，以便用户选择他们喜欢的订餐服务提供商。Google 会根据一项订购计划中一组一致的标准对所有合作伙伴提供商进行排名。系统会应用多种排名因素，包括高质量的菜单、商家偏好设置和其他相关的订餐数据。
为避免通过 Google 易购中心提供的服务出现重复，如果合作伙伴已经进行集成，那么 Google 易购中心会移除相应合作伙伴的部分重复的商家信息操作链接。由于技术原因，特定合作伙伴可能会出现一些例外情况。
终止合作的理由
我们会因某些错误而限制、暂停或终止（违反相关政策时）与合作伙伴的合作。此类错误可能包括：技术错误率较高、健康检查失败以及数据质量不佳。
如果合作伙伴未遵守某项政策，或者提供的大量商家/服务违反了某项政策，我们也会暂停其在平台上提供服务。在这种情况下，我们可能会停用整个集成，而不是在服务一级或商家一级停用。
内容质量标准
合作伙伴必须维护优质的商家和服务数据质量内容。如果 Google 易购中心发现数据质量中的错误会对用户体验造成不良影响，则可能会停用相应服务、商家或集成。
商家名称和地址
- 商家名称必须准确反映商家运营所使用的法定商家名称。
- 商家地址必须准确反映商家提供服务且归商家所有（不包括商铺承租人）的地点。
合作伙伴品牌
- 合作伙伴品牌名称必须准确反映合作伙伴运营所使用的法定商家名称。
- 合作伙伴徽标必须与品牌名称正式相关。
- 合作伙伴不得提供可能误导最终用户其与商家的关系的品牌名称或徽标。
商家和服务应具备的资格条件
在开始集成之前，请查看以下商家和服务应具备的资格条件。如果您认为应将某种特定情形作为例外情况进行评估，请与 Google 的业务发展联系人联系。
商家应具备的资格条件
商家必须有实际营业地址，且该地址与 Google 地图数据库中的某个地址相匹配，才有资格使用行动中心。
支持的国家/地区
下表列出了“订购重定向”集成支持的国家/地区。此列表会定期更新，请定期返回此处了解最新信息。
| 国家/地区 | 国家/地区代码 |
|---|---|
| 奥兰群岛 | AX |
| 安道尔 | AD |
| 安圭拉 | AI |
| 阿根廷 | AR |
| 阿鲁巴 | AW |
| 澳大利亚 | AU |
| 奥地利 | AT |
| 巴林 | BH |
| 比利时 | BE |
| 巴西 | BR |
| 英属维尔京群岛 | VG |
| 保加利亚 | BG |
| 加拿大 | CA |
| 开曼群岛 | KY |
| 智利 | CL |
| 圣诞岛 | CX |
| 哥伦比亚 | CO |
| 烹饪 | CK |
| 克罗地亚 | HR |
| 库拉索 | CW |
| 捷克共和国 | CZ |
| 丹麦 | DK |
| 爱沙尼亚 | EE |
| 福克兰群岛 | FK |
| 法罗群岛 | FO |
| 芬兰 | FI |
| 法国 | FR |
| 法属波利尼西亚 | PF |
| 德国 | DE |
| 直布罗陀 | GI |
| 希腊 | GR |
| 格陵兰 | GL |
| 关岛 | GU |
| 香港 | HK |
| 匈牙利 | HU |
| 印度 | IN |
| 印度尼西亚 | ID |
| 爱尔兰 | IE |
| 马恩岛 | IM |
| 以色列（*仅限英文界面） | IL |
| 意大利 | IT |
| 日本 | JP |
| 拉脱维亚 | LV |
| 立陶宛 | LT |
| 卢森堡 | LU |
| 马来西亚 | MY |
| 马耳他 | MT |
| 马提尼克 | MQ |
| 墨西哥 | MX |
| 蒙特塞拉特 | MS |
| 荷兰 | NL |
| 新喀里多尼亚 | NC |
| 新西兰 | NZ |
| 纽埃 | NU |
| 北马里亚纳群岛 | MP |
| 挪威 | 否 |
| 巴拿马 | PA |
| 秘鲁 | PE |
| 菲律宾 | 菲律宾 |
| 波兰 | PL |
| 葡萄牙 | 葡语 |
| 波多黎各 | PR |
| 俄罗斯 | 俄罗斯 |
| 圣赫勒拿 | SH |
| 圣皮埃尔和密克隆群岛 | 下午 |
| 萨摩亚 | WS |
| 圣马力诺 | SM |
| 新加坡 | SG |
| 荷属圣马丁岛 | SX |
| 南非 | 南非 |
| 韩国 | KR |
| 西班牙 | ES |
| 斯瓦尔巴 | SJ |
| 瑞典 | 东南 |
| 瑞士 | CH |
| 台湾 | 台湾 |
| 泰国 | 泰国 |
| 托克劳 | TK |
| 土耳其 | 土耳其 |
| 特克斯和凯科斯群岛 | TC |
| 阿拉伯联合酋长国（*仅限英文界面） | AE |
| 英国 | GB |
| 美国 | 美国 |
| 乌拉圭 | UY |
| 美属维尔京群岛 | VI |
| 梵蒂冈 | VA |
| 越南 | VN |
| 瓦利斯和富图纳 | WF |
注意事项和例外情况
- 由于可能存在适用于特定国家/地区的要求，因此我们建议您先与 Action Center 支持团队确认，然后再计划在某个国家/地区发布付款功能。
- 对于以色列，价格必须以当地货币 (ILS) 表示。商品价格必须以 0.10 为单位递增（例如 50.10、50.20、50.30），不得采用其他增量（例如 50.12、50.22）。
- 服务 Feed 和实时更新已在美国、英国、加拿大、澳大利亚、德国和日本推出。不过，我们建议合作伙伴在将此体验推广到其他国家/地区之前发送此类数据。
支持和维护指南
以下指南适用于支持和维护。
集成维护和支持
合作伙伴应承担以下支持职能和达到标准：
紧急提醒和紧急技术支持：对于导致集成被停用或无法正常运行、服务运行状况低于服务运行状况预期、严重影响用户体验或任何其他紧急问题的技术问题，合作伙伴将提供优先级更高的支持。为确保提供良好的用户体验和商家体验，合作伙伴需要通过商业上合理的努力，在 1 个工作日内响应并解决任何紧急问题。
非紧急技术支持：合作伙伴需要对不会导致集成被停用的非紧急技术问题或生产问题提供标准支持。为确保提供良好的用户体验和商家体验，合作伙伴应通过商业上合理的努力，在 2 个工作日内响应任何非紧急问题。
发布后集成运行状况：合作伙伴的集成运行状况应满足以下预期，以免最终用户的体验变差。
用户支持
合作伙伴将提供以下支持功能：
直接用户支持：合作伙伴需要为就通过合作伙伴进行预订的问题与之联系的用户提供直接支持。
Google 上报的支持请求：如果 Google 就用户问题（包括但不限于：未按预期执行预订、用户已申请退款或用户希望更改/修改其预订）与合作伙伴联系，合作伙伴应提供支持。
移除原因和问题说明（面向合作伙伴）
为了不辜负用户期望和保持良好的用户体验，Action Center 可能会根据需要停用您的集成或商品目录。我们会尽量在移除前或移除时向您发送通知，与您一起解决存在的问题。
以下问题类型描述了商品目录遭到移除的根本原因以及相关的政策和指南。
合作伙伴无回应或违反服务等级协议 (SLA)
如果 Google 与您的团队联系，就某个问题（例如技术问题、用户问题、数据问题等）寻求帮助，但未在支持和维护指南中所述的时间范围内收到回复，就会出现此问题。
另外，如果您未在指定时间范围内解决发现的问题，我们可能会停用您的集成。如果问题得到解决，我们的团队确认后便会恢复您的集成。您可以使用收到的电子邮件参考 ID 与合作伙伴支持团队联系，以请我们更新状态，或告知我们问题已解决。
相关政策：支持和维护指南
商家无法履单
合作伙伴在 Google 易购中心上提供的任何商品目录都必须由所列商家兑现和履行。如果商家无法兑现所列服务，则不应在 Google 易购中心上展示该服务。要解决此问题，请与相应商家联系，更新商品目录，以确保商品目录准确无误且商家会兑现今后的任何预订。
相关政策：端到端政策
违反商家信息操作政策
根据 Action Center 的要求，商家信息操作链接必须遵循特定指南，确保符合用户和商家的预期。例如，商家信息操作链接必须可点击，能够将用户转到特定商家的专属着陆页，并清楚地注明其归平台提供商所有并经营。
相关政策：商家信息操作政策
违反定价政策
根据 Google 易购中心的要求，向用户显示的价格应是他们最终支付的价格（不包括任何可选小费），且取消和退款政策必须清晰且准确。不得提供虚假信息、占位符或其他不准确的信息。请与您的商家联系，确保向 Action Center 提供的价格值准确无误且符合我们的定价政策。解决问题后，请与合作伙伴支持团队联系。
相关政策：定价政策
信息模糊或缺失
为确保提供良好的用户体验，“Action Center”要求清晰明了地向用户提供所有信息。合作伙伴应与其商家合作，确保各字段设置准确且不存在冲突。
如需了解详情，请参阅商家和服务应具备的资格条件。 解决此问题后，请与合作伙伴支持团队联系，请他们进行审核。
相关政策：商家和服务应具备的资格条件、数据质量标准
不受集成支持
推荐中心目前仅面向部分国家/地区提供，适用于部分商家类别，仅包含特定地图项集。请参阅商家和服务应具备的资格条件及您的集成目前支持的地图项，以确保您仅使用受支持的地图项。
例如，如果您尚未完成异步集成，则无法提供异步商品目录。请移除商品目录中不受支持的部分，然后与合作伙伴支持团队联系，请他们进行审核。
相关政策：商家和服务应具备的资格条件
错误匹配或违反匹配政策
提供的商家信息必须与 Google 商家信息正确匹配。另外，如果我们掌握的信息不足以确保匹配准确无误，我们会移除相应商品目录。
请确保匹配符合我们的匹配政策。执行这些步骤后，请与我们的合作伙伴支持团队联系，请他们进行审核。
相关政策：匹配指南
违反线上服务政策
为确保消费者、商家及合作伙伴获得一致的 Action Center 使用体验，线上服务的商品目录必须遵守相应的指南。否则，我们将暂停您的商品目录或集成。
相关政策：线上服务政策
API 条款及条件
上次修改日期：2021 年 10 月 22 日
使用此 API 即表示您同意遵守 《Google API 服务条款》（简称“API 服务条款”）。