پشتیبانی از پیوند کسب و کار رزرواسیون

سوالات متداول

در زیر سؤالاتی است که شرکای ما اغلب می پرسند و همچنین راه حل های آنها.

تغذیه می کند

آیا شرکا می توانند شامل بازرگانانی با بیش از یک مکان باشند؟
بله، شرکا می توانند این کار را انجام دهند اگر هر مکان را به طور جداگانه در فید Merchant اضافه کنند.
آیا بازه های زمانی می توانند همپوشانی داشته باشند؟
بله، اسلات‌ها ممکن است همپوشانی داشته باشند زیرا فواصل بین شکاف‌های زمانی نباید از نظر مدت زمان برابر باشند. این فواصل می تواند بسیار کمتر از مدت زمان سرویس باشد. این به شما این امکان را می دهد که منطق کسب و کار را در نهایت مدیریت کنید. به عنوان مثال، می تواند یک زمان از ساعت 9 صبح تا 10 صبح و یک اسلات دیگر از ساعت 9:15 صبح تا 10:15 صبح برای همان سرویس وجود داشته باشد.
وقتی از تکرار استفاده می‌کنید، آیا می‌توان زمان‌های استثنایی که پشت سر هم هستند را در یکی ترکیب کرد؟
بله، آنها را می توان ترکیب کرد.
وقتی min_advance_online_cancelling تنظیم شده باشد در مقابل زمانی که تنظیم نشده است، چه چیزی به کاربر نشان داده می شود؟

پیام های زیر بسته به مقدار min_advance_online_cancelling` به کاربر نشان داده می شود:

  • اگر روی زمان خاصی تنظیم شده باشد: "اگر رزرو کردید و نمی توانید شرکت کنید، لطفا رزرو خود را از قبل لغو کنید < min_advance_online_canceling >."
  • اگر تنظیم نشده است: "اگر نمی توانید به رزرو خود برسید، لطفاً با < merchant > مستقیماً با < phone number > تماس بگیرید تا در مورد سیاست بازپرداخت/لغو خود پرس و جو کنید."

سرور رزرو

آیا وقتی یک رزرو جدید در Create Booking API فراخوانی می شود، یک شریک باید شناسه رزرو را ایجاد کند؟
بله، یک شناسه رزرو در انتهای خود ایجاد کنید. ما آن را به عنوان یک شناسه غیر شفاف در نظر می گیریم.

به روز رسانی رزرو زمان واقعی

اگر کاربر زمان شروع، مدت یا خدمات را در یک رزرو تغییر دهد، آیا این تغییرات توسط فید در دسترس بودن محدود می شود؟
آره. به عنوان مثال، کاربر نمی تواند رزرو ساعت 10:00 صبح خود را برای شروع از ساعت 10:05 صبح به روز کند زیرا هیچ شکاف دسترسی باز در فید در دسترس بودن وجود ندارد.
اگر شریکی یک تاجر یا سرویس را حذف کند، آیا این کار همه سرویس‌های مرتبط و شکاف‌های دسترسی را حذف می‌کند؟
بله، اگر شریکی یک تاجر یا سرویس را حذف کند، سطوح فرعی به طور خودکار در سیستم ما غیرفعال می شوند.
آیا رزرو UpdateBookingRequest شامل کل رزرو از CreateBookingResponse یا فقط فیلدهای به روز شده است؟
هر دو. این شامل ماسکی است که شامل فیلدهای به روز شده و کل رزرو از CreateBookingResponse است. برای مثال، برای لغو رزرو، شی رزرو FieldMask Path="status" فقط Booking.status = 'BookingStatus.Canceled' دارد.

مبلغ پرداختی

چه زمانی Google می‌تواند از پردازشگر پرداخت دلخواه من پشتیبانی کند؟
آخرین لیست پردازنده های پشتیبانی شده در وب سایت Google Pay است.
آیا یک کسب‌وکار می‌تواند برای هر شکاف در دسترس بودن، قیمت متفاوتی برای هر کارمندی که خدمات مشابهی را انجام می‌دهد، ارائه دهد؟
بله، اگر مجموعه‌ای از گزینه‌های پرداخت را در فید تاجر ارائه کنید، می‌توانید برای هر عضو، قیمت اسلات در دسترس بودن را برای یک سرویس ارائه دهید. برای جزئیات مربوط به مجموعه دقیق فیلدهایی که payment_option تعریف می کنند، پیام PaymentOption را ببینید.
آیا بین پیش پرداخت ها، سپرده ها و هزینه های عدم نمایش وابستگی وجود دارد؟
هیچ وابستگی بین پیش‌پرداخت‌ها، سپرده‌ها و هزینه‌های عدم نمایش که در فید خدمات مشخص شده‌اند وجود ندارد. بدون فعال کردن پیش پرداخت، می توانید سپرده های معتبر و هزینه های عدم نمایش داشته باشید. با این حال، برای اینکه هر یک از این سه به درستی عمل کنند، باید یکپارچه سازی پرداخت های خود را تکمیل کنید.
هزینه های مالیاتی چگونه به کاربران نشان داده می شود؟
اگر نرخ مالیات تنظیم شده باشد و پرداخت آنلاین مورد نیاز باشد، هزینه های مالیاتی جدا از هزینه های خدمات شما نشان داده می شود. آنها در کل قیمت نشان داده شده به کاربر گنجانده شده اند.

محیط های سندباکس

چگونه می توانم به پیوندهای پیشانی سندباکس دسترسی داشته باشم؟
می توانید از طریق پورتال شریک > صفحه موجودی به پیوندهای جعبه ایمنی دسترسی داشته باشید.
آیا محیط سندباکسی وجود دارد که شرکا بتوانند داده های خود را ببینند و از داده های آنها برای اجرای آزمایش ها استفاده کنند؟
بله، یک محیط sandbox برای اجرای تست‌های یکپارچه‌سازی سرتاسر در دسترس شماست. برای اطلاعات بیشتر، به راهنمای تست سرتاسر ما مراجعه کنید.
آیا نسخه ای از API وجود دارد که به محیط sandbox دسترسی داشته باشد؟
بله، Maps booking API (dev) را در پروژه Google Cloud خود فعال کنید. این فقط برای کاربران پورتال شریک قابل دسترسی است که به طور خودکار اجازه دسترسی دارند. پس از فعال شدن، تنها کاری که باید انجام دهید این است که نقطه پایانی تماس های API خود را به https://partnerdev-mapsbooking.googleapis.com/ تغییر دهید.
تفاوت بین سندباکس و تولید چیست؟

محیط سندباکس یک محیط مستقل است که به شما امکان می دهد تغییرات را بدون تأثیر بر سیستم تولید خود آزمایش کنید. Action Center قطعات زیر از محیط sandbox را ارائه می دهد:

وقتی همه اجزای محیط سندباکس به یک محیط غیر تولیدی در سیستم‌های شما (مثلاً یک محیط توسعه یا مرحله‌بندی) متصل می‌شوند، می‌توانید یک محیط تولید را کاملاً شبیه‌سازی کنید، بدون اینکه بر سیستم‌های تولیدتان تأثیر بگذارد. توجه داشته باشید، هشدارهای زیر:

  1. فیدهای مرحله‌بندی یا آزمایشی، سرور رزرو و APIهای به‌روزرسانی بی‌درنگ خود را به محیط sandbox متصل کنید.
  2. زیرمجموعه ای از موجودی دنیای واقعی را در محیط Sandbox خود برای آزمایش ارائه دهید. این تضمین می کند که هر لبه ای با موجودی شما پوشش داده می شود.
  3. سرور رزرو سندباکس هرگز نباید درخواست‌های رزرو یا به‌روزرسانی‌ها را در برابر موجودی زنده تکمیل کند. در عوض، محیط سندباکس را به محیط مرحله‌بندی یا آزمایشی خود اشاره کنید.
  4. رزروهای ناهمزمان باید توسط نسخه جعبه ایمنی ابزارهای تجاری شما مدیریت شود تا رزروها را بپذیرید/رد کنید. این امکان آزمایش به‌روزرسانی بی‌درنگ BookingNotification را در جعبه شنی فراهم می‌کند.

پورتال شریک

نمای موجودی

چرا بعد از اعمال فیلترها هیچ نتیجه ای نشان داده نمی شود؟
بررسی کنید که آیا اشتباهات تایپی در مقادیر فیلتر شما وجود دارد (مثلاً فضاهای انتهایی). بعلاوه، اگر موجودی از فیدها حذف شود، در نتایج جستجو ظاهر نمی شود مگر اینکه فیلتر Integration State = Deleted به صراحت تنظیم شده باشد.
چگونه بر اساس وضعیت موجودی مرتب کنم؟
برای افزودن فیلتر وضعیت موجودی، ابتدا یک فیلتر برای نوع ادغام اضافه کنید. به عنوان مثال، یک فیلتر نوع ادغام را روی E2E (ادغام انتها به انتها) تنظیم کنید و سپس فیلتر وضعیت موجودی را روی Live تنظیم کنید. برای اطلاعات بیشتر در مورد نحوه تنظیم فیلترها، به [اینجا]/actions-center/partner-portal/inventory#applying_filters مراجعه کنید.

واژه شناسی

عبارات زیر در سراسر سایت ظاهر می شود.

قرار ملاقات ها

مترادف با رزرو استفاده می شود. کاربر برای یک جایگاه خاص قرار رزرو می کند یا قرار می گذارد.

رزرو

رزرو، ارتباط خدماتی است که توسط یک تاجر برای مدت زمان مشخصی ارائه می‌شود. یک کاربر Google ممکن است یک رزرو ایجاد کند. برای مثال، ارائه خدمات ممکن است کلاس تناسب اندام یا کوتاه کردن مو باشد.

فهرست

مجموعه بازرگانان، خدمات و اسلات‌هایی که به مرکز اقدامات ارسال می‌کنید.

اجاره ها

پس از اینکه کاربر یک اسلات خاص را انتخاب کرد، مرکز اقدامات درخواست اجاره می کند. اجاره نامه را در اسلات نگه می دارد تا هیچ کاربر دیگری نتواند این قرار را رزرو کند تا زمانی که مدت اجاره منقضی شود یا رزرو تکمیل شود. اجاره ها در نسخه 2 API اختیاری هستند و توصیه می کنیم به جای آن از CheckAvailabilty استفاده کنید.

رزرو

رزرو یک رزرو آزمایشی است. این به طور خاص برای ناهار خوری اعمال می شود.

خدمات

خدمات توسط بازرگانان ارائه می شود. یک اسلات سرویس خاص ممکن است توسط یک کاربر Google رزرو شود.

اسلات ها

اسلات یک نمونه خاص از یک سرویس است که برای رزرو در دسترس است. ممکن است برای هر روز چندین اسلات وجود داشته باشد و اسلات ها ممکن است همپوشانی داشته باشند.

شرکای برنامه ریزی

یک شریک زمان‌بندی داده‌های موجودی را به Google ارسال می‌کند. زمانی که کاربر رزرو می کند و شما رزرو واقعی را انجام می دهید، داده های کاربر را برای شما ارسال می کنیم.

دستورالعمل های ویرایشی محتوا

هنگام ارائه نام و توضیحات خدمات، موارد ارسالی شما باید از سه اصل پیروی کنند:

  • صادق و واقعی باشید.
  • خدمات را به طور واضح و دقیق شرح دهید.
  • شامل اطلاعات مرتبط و کامل در مورد خدمات بازرگان با ویژگی‌ها.

علاوه بر این، مطمئن شوید که:

  • از املا و دستور زبان استاندارد استفاده کنید.
  • از هر گونه استفاده مکرر و غیر ضروری از علائم نگارشی، حروف بزرگ یا نمادها خودداری کنید. در عناوین خدمات خود از علامت تعجب استفاده نکنید. استفاده از نمادها، اعداد و حروف باید به معنای واقعی نماد باشد.
  • از تکرار بپرهیزید. شما نمی توانید کلمات کلیدی بیش از حد، تکراری یا نامربوط را پست کنید.
  • از زبان توهین آمیز یا نامناسب خودداری کنید.
  • نقل قول های دوگانه را در اطراف قسمت توضیحات وارد نکنید.
  • هیچ کاراکتر اضافی را وارد نکنید، به عنوان مثال ستاره هایی که به پاورقی اشاره نمی کنند. اگر باید پاورقی یا سلب مسئولیت را وارد کنید، مطمئن شوید که آن را به عنوان آخرین خط در ویژگی قرار دهید.
  • اطمینان حاصل کنید که اطلاعات مربوط به انواع مربوطه را در خدمات گنجانده اید تا به مشتریان امکان تشخیص آنها را بدهد.
  • در هیچ قسمتی از نوشتار غلط املایی یا نقطه گذاری نادرست خودداری کنید.

هشدارهای پورتال شریک

برای کسب اطلاعات بیشتر درباره هشدارهای پورتال شریک به این صفحه مراجعه کنید. پیوندهایی به مراحل بعدی مناسب برای مشکل شما در هر بخش موجود است.

بازرگانان در دسترس نیستند

یک تاجر باید یک یا چند مورد در دسترس در آینده در فید در دسترس بودن داشته باشد. اگر تاجر حداقل یک مورد در دسترس بودن آینده در فید دسترس‌پذیری نداشته باشد، تاجر نمی‌تواند در Actions Center فعال باشد. برای مشاهده فهرست کامل این بازرگانان، به جدول "در دسترس بودن آینده بازرگانان از دست رفته" در داشبورد جزئیات موجودی پورتال شریک مراجعه کنید. این جدول هر دو ساعت یکبار به روز می شود.

خدمات گمشده تاجر

یک تاجر باید یک یا چند سرویس در فید خدمات داشته باشد. اگر تاجر حداقل یک سرویس در فید خدمات نداشته باشد، تاجر نمی‌تواند در مرکز اقدامات فعال باشد. برای مشاهده لیست کامل این تاجران، به جدول "خدمات گمشده بازرگانان" در داشبورد جزئیات موجودی پورتال شریک مراجعه کنید. این جدول هر دو ساعت یکبار به روز می شود.

بازرگانان در یک کشور بدون پشتیبانی

یک تاجر باید در کشور پشتیبانی شده ای باشد که اجرای شما از آن پشتیبانی می کند. اگر کشور تاجر توسط مرکز اقدامات پشتیبانی نمی‌شود، یا اجرای شما از آن کشور پشتیبانی نمی‌کند، تاجر نمی‌تواند در مرکز اقدامات فعال باشد. برای مشاهده لیست کامل بازرگانان خود بر اساس کشور، به جدول "مجموع بازرگانان زنده بر اساس کشور" در داشبورد بازرگانان زنده پورتال شریک مراجعه کنید. این جدول هر دو ساعت یکبار به روز می شود. پرونده‌ای را در پورتال شریک باز کنید تا ببینید اجرای شما در حال حاضر از کدام کشورها پشتیبانی می‌کند یا کدام تاجران به دلیل کشوری که در آن هستند ساکن نیستند.

بازرگانان آدرس کاملی ندارند

یک تاجر برای اینکه بتواند در «Action Center» فعال باشد، باید با فهرستی در Google Maps مطابقت داشته باشد. آدرس یک تاجر تعیین‌کننده بزرگی است برای اینکه Google چگونه تشخیص می‌دهد کدام تاجر به فهرست Google Maps مراجعه می‌کند. اکیداً توصیه می شود که به طور مرتب جدول "تجار بدون آدرس کامل" را در پورتال شریک مشاهده کنید تا لیست کامل بازرگانان خود را بدون آدرس کامل مشاهده کنید. این تاجران در «Action Center» فعال نیستند. جدول هر دو ساعت یکبار به روز می شود.

بازرگانان شماره تلفنی ندارند

یک تاجر برای اینکه بتواند در «Action Center» فعال باشد، باید با فهرستی در Google Maps مطابقت داشته باشد. شماره تلفن یک تاجر تعیین‌کننده‌ای است که چگونه Google تشخیص می‌دهد کدام تاجر به فهرست Google Maps مراجعه می‌کند. اکیداً توصیه می‌شود که شماره تلفن را وارد کنید تا احتمال اینکه Google بتواند به‌طور خودکار بازرگانان شما را با فهرست Google Maps مطابقت دهد، افزایش یابد. برای مشاهده فرمت مناسب شماره تلفن به فید بازرگانان مراجعه کنید.

خدمات بدون قیمت

خدماتی که دارای هزینه اضافی است باید شامل قیمت معتبر باشد. اگر قیمت سرویس منعکس کننده قیمت معتبر نباشد، یا 0.00 دلار باشد، این سرویس نمی‌تواند در مرکز اقدامات فعال باشد. برای مشاهده لیست کامل این خدمات به جدول "خدمات بدون قیمت" در داشبورد جزئیات موجودی پورتال شریک مراجعه کنید. این جدول هر دو ساعت یکبار به روز می شود.

خدمات بدون شرح

یک سرویس باید شامل توضیحات معتبر باشد. اگر توضیحات سرویس وجود ندارد، قویاً شما را تشویق می‌کنیم که یکی از آن‌ها را ارائه دهید. این به کاربرانی که نیاز دارند بدانند چه چیزی را رزرو می کنند، جزئیات مهمی را می دهد. برای دریافت لیستی از خدماتی که شرحی ندارند، یک مورد در پورتال شریک باز کنید.

چگونه کمک بگیریم

در اینجا دستورالعمل هایی برای یافتن کمک وجود دارد.

شرکای جدید

اگر علاقه مند به ادغام با Action Center هستید، این فرم علاقه را تکمیل کنید.

شرکای موجود

ثبت استعلام یا شکایت

اگر شریک فعلی Action Center هستید و سوال یا شکایتی دارید، می توانید یک پرونده جدید در پورتال شریک ایجاد کنید تا با ما تماس بگیرید. از داخل پورتال شریک، می توانید از رفتن به صفحه Help and Support > Cases به سابقه پرونده خود دسترسی داشته باشید. برای ایجاد یک مورد جدید، "چگونه می توانیم کمک کنیم؟" را پر کنید. برای رفتن به فرم پرونده جدید روی "شروع" کلیک کنید.

هنگام ایجاد یک مورد جدید، چند سوال از شما پرسیده می شود که به ما امکان می دهد بهتر به شما کمک کنیم. لطفا در حد توان به این سوالات پاسخ دهید.

پس از باز کردن پرونده، می‌توانید از صندوق ورودی خود یا از پورتال شریک مشاهده و پاسخ دهید. هر زمان که پرونده شما به‌روزرسانی شود، ایمیلی دریافت خواهید کرد. پس از بسته شدن پرونده، دیگر نمی‌توانید به آن پرونده پاسخ دهید و برای سؤالات بعدی باید پرونده جدیدی باز کنید.

هر کسی که اجازه دسترسی به حساب پورتال شریک خود را بدهید ( به راهنمای حساب‌ها و کاربران در مورد نحوه مدیریت دسترسی مراجعه کنید) می‌تواند موارد قبلی را ببیند و به هر پرونده باز از داخل پورتال شریک پاسخ دهد. هر پرونده یک شماره پرونده دارد که می توانید در هر زمان به آن مراجعه کنید. علاوه بر این، ایمیل‌هایی که برای شما ارسال می‌کنیم ممکن است دارای شناسه مرجع مرتبط با آنها نیز باشند. لطفاً آن شناسه مرجع یا هر شناسه دیگری (مانند شناسه فروشنده) را که در درخواست شما در مورد پرونده قابل اعمال است، وارد کنید.

پیگیری یک پرونده

اگر پرونده ای که ارسال کرده اید بسته شده است و شما پیگیری آن پرونده را دارید، می توانید با استفاده از دکمه پیگیری پرونده، آن را "دوباره باز کنید". این دکمه هنگام مشاهده کیس از صفحه راهنما و پشتیبانی پورتال شریک > موارد در بالای جعبه قرار دارد.

پس از کلیک بر روی "ارسال" پرونده پیگیری شما به عنوان یک پرونده جدید در پورتال شریک ظاهر می شود.

درخواست داده های تجاری

برای شروع یک درخواست جدید برای داده‌های کسب‌وکار که از قبل با استفاده از گزارش‌های مرکز اقدامات موجود نیست، با استفاده از فرم درخواست دسترسی به داده‌های کاربر تجاری با ما تماس بگیرید.