นโยบายแพลตฟอร์มต่อไปนี้มีผลกับการผสานรวม Business Link การสั่งซื้อค้าปลีก
การมีสิทธิ์ของผู้ขายและบริการ
โปรดอ่านเกณฑ์การมีสิทธิ์เกี่ยวกับผู้ขายและบริการต่อไปนี้ก่อนเริ่มการผสานรวม หากคุณมี Use Case ที่เจาะจงซึ่งคุณคิดว่าควรได้รับการประเมินเพื่อรับข้อยกเว้น โปรดติดต่อผู้ติดต่อฝ่ายพัฒนาธุรกิจของ Google
เกณฑ์การมีสิทธิ์ของผู้ขาย
ผู้ขายจะต้องมีคุณสมบัติตรงตามข้อกำหนดหลัก 2 ข้อต่อไปนี้จึงจะมีสิทธิ์ใช้ศูนย์การดำเนินการ
ธุรกิจของผู้ขายต้องมีสถานที่ตั้งจริงซึ่งมีที่อยู่ตรงกับที่อยู่ในฐานข้อมูลของ Google Maps หรือเป็นธุรกิจที่ให้บริการตามสถานที่ที่เป็นส่วนหนึ่งของโปรแกรมที่รับประกันโดย Google หรือโปรแกรมคัดกรองโดย Google
ต้องจองบริการของบริการดังกล่าวได้ตามคำจำกัดความของบริการมาตรฐาน หรือต้องเข้าร่วมคิวคิวรอตามที่ระบุไว้โดยคำจำกัดความของบริการคิวรอ
เกณฑ์บางอย่างเป็นเกณฑ์เฉพาะอุตสาหกรรม โปรดดูรายละเอียดเกี่ยวกับบริการที่รองรับและไม่รองรับในหัวข้อต่อไปนี้
บริการที่รองรับ
บริการต่อไปนี้ได้รับการสนับสนุน:
- การนัดหมาย
- การจอง
- คลาส
- กิจกรรม
- การให้คำปรึกษาและการประเมิน
- การลงชื่อสมัครใช้และการทดลองใช้
บริการที่ไม่รองรับ
ระบบจะไม่รองรับบริการต่อไปนี้ เว้นแต่มีการระบุฟังก์ชันการทำงานอย่างชัดเจนในหน้านโยบายเฉพาะประเภทธุรกิจ
บริการที่เป็นการเป็นสมาชิก แบบสมัครรับข้อมูล หรือมีการเรียกเก็บเงินตามรอบ
บริการที่ต้องมีการประกันภัยหรือมีข้อกำหนดทางกฎหมายที่เฉพาะเจาะจง เช่น ทันตแพทย์ การดูแลสุขภาพ การดูแลเด็ก หรือความบันเทิงสำหรับผู้ใหญ่ หรือสินค้าหรือบริการที่มีการควบคุม เช่น ยา
บริการที่ต้องนัดหมายสำนักงานกฎหมายหรือบริการด้านกฎหมายอื่นๆ
บริการที่เป็น "ออนดีมานด์" "บนอุปกรณ์เคลื่อนที่" หรือ "ในบ้าน" เช่น การตัดผม บริการทำความสะอาด หรือช่างทำกุญแจ หากธุรกิจที่เสนอบริการนั้นไม่ได้เป็นส่วนหนึ่งของโปรแกรมที่รับประกันโดย Google หรือ "คัดกรองโดย Google"
บริการที่ต้องมีขั้นตอนเพิ่มเติมในขั้นตอนการจอง เช่น การกรอกข้อมูลในการสละสิทธิ์เพื่อทำการจองให้เสร็จสมบูรณ์ หรือติดต่อผู้ขายโดยตรงเพื่อทำการจองให้เสร็จสมบูรณ์
บริการที่ต้องมีช่องที่กำหนดเองซึ่งเกี่ยวข้องกับผู้ใช้ ซึ่งรวมถึงช่องอื่นๆ นอกเหนือจากชื่อ นามสกุล อีเมล และหมายเลขโทรศัพท์ นอกจากนี้ ธุรกิจที่อยู่ในโปรแกรมที่รับประกันโดย Google หรือโปรแกรมคัดกรองโดย Google ยังขอที่อยู่ผู้ใช้ได้ด้วย
บริการด้านสุขภาพและการออกกำลังกายที่รองรับ
เรารองรับบริการด้านสุขภาพและการออกกำลังกายดังต่อไปนี้
- การให้คำปรึกษาและการประเมิน
- การลงชื่อสมัครใช้และการทดลองใช้
- การนัดหมาย
- การจอง
- คลาส
- กิจกรรม
- ศูนย์พักผ่อน
- ฝึกสมาธิ
- เรอิคิ
บริการด้านสุขภาพและการออกกำลังกายที่ไม่รองรับ
ไม่รองรับบริการด้านสุขภาพและการออกกำลังกายต่อไปนี้
- บริการใดๆ ที่ให้บริการโดยนิติบุคคลที่ครอบคลุมหรือหน่วยงานอื่นใดที่จัดการข้อมูลสุขภาพที่ได้รับการคุ้มครอง เช่น ข้อกำหนดดังกล่าวได้รับการกําหนดภายใต้ Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPAA) (หรือเทียบเท่าตามกฎหมายท้องถิ่น)
- เทรนเนอร์ที่บ้าน
บริการสปาและความงามที่รองรับ
รองรับบริการสปาและความงามต่อไปนี้
- การให้คำปรึกษาและการประเมิน
- การลงชื่อสมัครใช้และการทดลองใช้
- การนัดหมาย
- การจอง
- คลาส
- กิจกรรม
- นวด
- สปา
- การกำจัดขน
บริการสปาและความงามที่ไม่รองรับ
ไม่รองรับบริการสปาและความงามต่อไปนี้
- บริการใดๆ ที่ให้บริการโดยนิติบุคคลที่ครอบคลุมหรือหน่วยงานอื่นใดที่จัดการข้อมูลสุขภาพที่ได้รับการคุ้มครอง เช่น ข้อกำหนดดังกล่าวได้รับการกําหนดภายใต้ Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPAA) (หรือเทียบเท่าตามกฎหมายท้องถิ่น)
- ช่างตัดผมมีสไตล์ที่พร้อมทำงานของคุณ
- บริการสปาเคลื่อนที่
- บริการที่บุคคลหลายคนดำเนินการจากพื้นที่ที่ใช้ร่วมกันเพียงแห่งเดียว (เช่น บูธที่เช่า)
บริการทางการเงินที่รองรับ
ระบบรองรับบริการทางการเงินต่อไปนี้
- บริการที่เป็นการให้คำปรึกษา (เช่น "การให้คำปรึกษาเกี่ยวกับการจำนอง")
- บริการที่ไม่เน้นการทำธุรกรรม
บริการทางการเงินที่ไม่รองรับ
ไม่รองรับบริการทางการเงินต่อไปนี้
- บริการที่มีความตั้งใจในการทำธุรกรรมให้เสร็จสมบูรณ์ (เช่น "เปิดบัญชีใหม่" หรือ "โอนเงินให้เสร็จสมบูรณ์"
- บริการที่เป็นขั้นของธุรกรรม (เช่น "การลงนามในเอกสาร สำหรับสินเชื่อ")
เกณฑ์การเข้าถึง
แม้แต่ในหมวดหมู่ที่ได้รับอนุมัติเหล่านี้ เราอาจบล็อกผู้ขายบางราย ซึ่งน่าจะเป็นกรณีที่การนัดหมายที่พาร์ทเนอร์มีให้ไม่เป็นไปตามที่ผู้ใช้คาดหวัง เราอาจอนุมัติหมวดหมู่เหล่านั้นจนกว่าจะมีวิธีการที่เหมาะสมในการแก้ไขปัญหา
เมื่อเราตรวจสอบหมวดหมู่ผู้ขายใหม่ เราขอสงวนสิทธิ์ในการรวมหรือยกเว้นหมวดหมู่ดังกล่าวตามที่เราเห็นว่าเหมาะสม เป้าหมายของเราคือการทำให้ผู้ขายจำนวน มากที่สุดเท่าที่จะทำได้ หากผู้ขายเหล่านั้นตรงกับเกณฑ์ของเรา ผู้ขายบางรายอาจ มีคุณสมบัติไม่ตรงตามเกณฑ์ของเรา
ประเทศที่รองรับ
ตารางต่อไปนี้แสดงประเทศที่ Actions Center รองรับ รายการนี้จะได้รับการอัปเดตเป็นระยะๆ โปรดกลับมาดูเพื่อให้ไม่พลาดข่าวสารใหม่ๆ
คำอธิบาย:
- การสนับสนุน "ไม่ชำระเงิน" จะรวมการจองหรือการจองที่ไม่จําเป็นต้องชําระเงิน
- การสนับสนุน "การรับชำระเงิน" ระบุว่าการชำระเงินอาจได้รับการยอมรับจากการจองสำหรับผู้ขายในประเทศนั้น
ประเทศ | รหัสประเทศ | ไม่ได้ชำระเงิน | การยอมรับการชำระเงิน1 2 |
---|---|---|---|
โอลันด์ | ขวาน | รองรับ | ปัจจุบันยังไม่รองรับ |
อันดอร์รา | AD | รองรับ | ปัจจุบันยังไม่รองรับ |
แองกวิลลา | AI | รองรับ | ปัจจุบันยังไม่รองรับ |
อาร์เจนตินา | AR | รองรับ | รองรับ |
อารูบา | AW | รองรับ | ปัจจุบันยังไม่รองรับ |
ออสเตรเลีย | AU | รองรับ | รองรับ |
ออสเตรีย | AT | รองรับ | รองรับ |
บาห์เรน | BH | รองรับ | ปัจจุบันยังไม่รองรับ |
เบลเยียม | BE | รองรับ | รองรับ |
บราซิล | BR | รองรับ | รองรับ3 |
หมู่เกาะบริติชเวอร์จิน | วีจี | รองรับ | ปัจจุบันยังไม่รองรับ |
บัลแกเรีย | BG | รองรับ | รองรับ |
แคนาดา | CA | รองรับ4 | รองรับ4 |
หมู่เกาะเคย์แมน | KY | รองรับ | ปัจจุบันยังไม่รองรับ |
ชิลี | CL | รองรับ | รองรับ |
เกาะคริสต์มาส | CX | รองรับ | ปัจจุบันยังไม่รองรับ |
โคลอมเบีย | CO | รองรับ | รองรับ |
ทำอาหาร | CK | รองรับ | ปัจจุบันยังไม่รองรับ |
โครเอเชีย | HR | รองรับ | รองรับ |
คูราเซา | CW | รองรับ | ปัจจุบันยังไม่รองรับ |
สาธารณรัฐเช็ก | CZ | รองรับ | รองรับ |
เดนมาร์ก | DK | รองรับ | รองรับ |
เอสโตเนีย | EE | รองรับ | รองรับ |
ฟอล์กแลนด์ | ยิงประตูหลัง | รองรับ | ปัจจุบันยังไม่รองรับ |
หมู่เกาะแฟโร | FO | รองรับ | ปัจจุบันยังไม่รองรับ |
ฟินแลนด์ | FI | รองรับ | รองรับ |
ฝรั่งเศส | FR | รองรับ | รองรับ |
เฟรนช์พอลินีเชีย | PF | รองรับ | ปัจจุบันยังไม่รองรับ |
เยอรมนี | DE | รองรับ | รองรับ |
Gibraltar | GI | รองรับ | ปัจจุบันยังไม่รองรับ |
กรีซ | GR | รองรับ | รองรับ |
กรีนแลนด์ | GL | รองรับ | ปัจจุบันยังไม่รองรับ |
กวม | GU | รองรับ | ปัจจุบันยังไม่รองรับ |
ฮ่องกง | HK | รองรับ | รองรับ |
ฮังการี | HU | รองรับ | รองรับ |
อินเดีย | IN | รองรับ | ปัจจุบันยังไม่รองรับ |
อินโดนีเซีย | ID | รองรับ | รองรับ |
ไอร์แลนด์ | IE | รองรับ | รองรับ |
เกาะแมน | IM | รองรับ | ปัจจุบันยังไม่รองรับ |
อิสราเอล(*EN UI เท่านั้น) | IL | รองรับ5 | ปัจจุบันยังไม่รองรับ |
อิตาลี | ไอที | รองรับ | รองรับ |
ญี่ปุ่น | JP | รองรับ | รองรับ |
ลัตเวีย | LV | รองรับ | รองรับ |
ลิทัวเนีย | LT | รองรับ | รองรับ |
ลักเซมเบิร์ก | LU | รองรับ | รองรับ |
มาเลเซีย | MY | รองรับ | รองรับ |
มอลตา | MT | รองรับ | ปัจจุบันยังไม่รองรับ |
มาร์ตินีก | MQ | รองรับ | ปัจจุบันยังไม่รองรับ |
เม็กซิโก | MX | รองรับ | รองรับ |
มอนต์เซอร์รัต | MS | รองรับ | ปัจจุบันยังไม่รองรับ |
เนเธอร์แลนด์ | NL | รองรับ | รองรับ |
นิวแคลิโดเนีย | NC | รองรับ | ปัจจุบันยังไม่รองรับ |
นิวซีแลนด์ | NZ | รองรับ | รองรับ |
นีอูเอ | ไม่มีข้อมูล | รองรับ | ปัจจุบันยังไม่รองรับ |
หมู่เกาะนอร์เทิร์นมาเรียนา | แข่ง | รองรับ | ปัจจุบันยังไม่รองรับ |
นอร์เวย์ | ไม่ได้ | รองรับ | รองรับ |
ปานามา | PA | รองรับ | ปัจจุบันยังไม่รองรับ |
เปรู | PE | รองรับ | ปัจจุบันยังไม่รองรับ |
ฟิลิปปินส์ | PH | รองรับ | รองรับ |
โปแลนด์ | PL | รองรับ | รองรับ |
โปรตุเกส | PT | รองรับ | รองรับ |
เปอร์โตริโก | PR | รองรับ | รองรับ |
รัสเซีย | RU | รองรับ | รองรับ |
เซนต์เฮเลนา | SH | รองรับ | ปัจจุบันยังไม่รองรับ |
แซงปิแยร์และมีเกอลง | PM | รองรับ | ปัจจุบันยังไม่รองรับ |
ซามัว | WS | รองรับ | ปัจจุบันยังไม่รองรับ |
ซานมารีโน | SM | รองรับ | ปัจจุบันยังไม่รองรับ |
สิงคโปร์ | SG | รองรับ | รองรับ |
แซงต์ มาร์ทีน | SX | รองรับ | ปัจจุบันยังไม่รองรับ |
แอฟริกาใต้ | ZA | รองรับ | รองรับ |
เกาหลีใต้ | KR | รองรับ | ปัจจุบันยังไม่รองรับ |
สเปน | ES | รองรับ | รองรับ |
สฟาลบาร์ | เซาท์แคโรไลนา | รองรับ | ปัจจุบันยังไม่รองรับ |
สวีเดน | SE | รองรับ | รองรับ |
สวิตเซอร์แลนด์ | CH | รองรับ | รองรับ |
ไต้หวัน | TW | รองรับ | รองรับ |
ไทย | TH | รองรับ | รองรับ |
โตเกเลา | TK | รองรับ | ปัจจุบันยังไม่รองรับ |
ตุรกี | ลีราตุรกี (TRY) | รองรับ | รองรับ |
เติร์ก | TC | รองรับ | ปัจจุบันยังไม่รองรับ |
สหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ (*EN UI เท่านั้น) | AE | รองรับ | รองรับ |
สหราชอาณาจักร | GB | รองรับ | รองรับ |
สหรัฐอเมริกา | สหรัฐอเมริกา | รองรับ | รองรับ |
อุรุกวัย | UY | รองรับ | ปัจจุบันยังไม่รองรับ |
หมู่เกาะเวอร์จินของสหรัฐอเมริกา | VI | รองรับ | รองรับ |
นครรัฐวาติกัน | VA | รองรับ | รองรับ |
เวียดนาม | VN | รองรับ | รองรับ |
วาลลิส | WF | รองรับ | ปัจจุบันยังไม่รองรับ |
หมายเหตุและข้อยกเว้น
- การรับชำระเงินจะเป็นไปตามนโยบายการชำระเงินของ Actions Center
- เราขอแนะนำให้คุณตรวจสอบกับทีมสนับสนุนของ Actions Center ก่อนวางแผนเปิดตัวการชำระเงินในประเทศหนึ่งๆ เนื่องจากอาจมีข้อกำหนดเฉพาะประเทศ
- ขณะนี้เรายังไม่รองรับการชำระเงินผ่าน CDF (Cadastro de Pessoas Físicas) หรือบัตรประจำตัวประชาชน
- สำหรับผู้ขายและบริการที่ดำเนินธุรกิจในควิเบก ข้อความต้องแปลเป็นภาษาท้องถิ่นทั้งหมดทั้งภาษาอังกฤษและฝรั่งเศส
- สำหรับอิสราเอล ราคาต้องเป็นสกุลเงินท้องถิ่น (ILS) ราคาสินค้าต้องเพิ่มขึ้นทีละ 0.10 (เช่น 50.10, 50.20, 50.30) และต้องไม่เพิ่มขึ้นทีละอื่นๆ (เช่น 50.12, 50.22)
- บริการทางการเงินได้รับอนุญาตในสหรัฐอเมริกาและแคนาดาเท่านั้น
มาตรฐานคุณภาพเนื้อหา
พาร์ทเนอร์ต้องรักษาเนื้อหาข้อมูลผู้ขายและบริการที่มีคุณภาพ Actions Center อาจปิดบริการ ผู้ขาย หรือการผสานรวมหากเราพบข้อผิดพลาดในคุณภาพที่อาจส่งผลเสียต่อประสบการณ์ของผู้ใช้
ชื่อและที่อยู่ผู้ขาย
- ชื่อผู้ขายต้องแสดงถึงชื่อธุรกิจตามกฎหมายที่ผู้ขายดำเนินการอย่างถูกต้อง
- ที่อยู่ผู้ขายต้องแสดงถึงสถานที่ที่ผู้ขายให้บริการและเป็นเจ้าของ (ไม่ใช่ผู้เช่าบูธ) อย่างถูกต้อง
ชื่อและคำอธิบายบริการ
ชื่อบริการต้องระบุประเภทบริการที่ผู้ใช้จองอย่างชัดเจน
รายละเอียดบริการต้องสื่อความหมายและสื่อถึงบริการที่ผู้ขายให้อย่างถูกต้อง รายละเอียดของบริการไม่ควรขัดแย้งกันหรือซ้ำกับข้อมูลอื่นๆ ในการผสานรวม
บริการ
name
และlocalized_description
ต้องใช้อักษรตัวพิมพ์ใหญ่และเครื่องหมายวรรคตอนที่ถูกต้องตามไวยากรณ์ท้องถิ่น- ไม่อนุญาตให้ใช้อักษรตัวพิมพ์ใหญ่ทั้งหมด และใช้อีโมจิหรือไอคอนสื่ออารมณ์
- เราไม่ยอมรับการใช้ภาษาที่หยาบคายหรือไม่เหมาะสม
- ไม่อนุญาตในชื่อหรือคำอธิบาย:
- เนื้อหาส่งเสริมการขาย, URL, อีเมล หรือหมายเลขโทรศัพท์
- วิธีการชำระเงิน
ควรใช้ช่องที่มีโครงสร้าง (เช่น
cancellation_policy
,price
) เสมอ และไม่ควรรวมไว้ในname
หรือdescription
บุคคลทั่วไปต้องจองบริการต่างๆ ได้ บริการต่างๆ ไม่สามารถกำหนดให้ต้องสมัครเป็นสมาชิก หรือเป็นขององค์กรจึงจะจองได้
แบรนด์ของพาร์ทเนอร์
- ชื่อแบรนด์ของพาร์ทเนอร์ต้องแสดงถึงชื่อธุรกิจตามกฎหมายที่พาร์ทเนอร์ดำเนินธุรกิจอย่างถูกต้อง
- โลโก้ของพาร์ทเนอร์ต้องเป็นโลโก้ที่เกี่ยวข้องกับชื่อแบรนด์อย่างเป็นทางการ
- พาร์ทเนอร์ต้องไม่ระบุชื่อหรือโลโก้ที่อาจทำให้ผู้ใช้ปลายทางเข้าใจผิดเกี่ยวกับความสัมพันธ์ของตนกับผู้ขาย
หลักเกณฑ์การสนับสนุนและการบำรุงรักษา
หลักเกณฑ์ที่ใช้กับการสนับสนุนและการบำรุงรักษาดังต่อไปนี้
การบำรุงรักษาและการสนับสนุนการผสานรวม
พาร์ทเนอร์มุ่งมั่นที่จะสนับสนุนและรักษาการผสานรวมกับ Google การสนับสนุนการผสานรวมของพาร์ทเนอร์จะมีคุณภาพอยู่ในระดับเดียวกับพาร์ทเนอร์ที่ให้การสนับสนุนสำหรับการผสานรวมอื่นๆ ที่คล้ายกัน โดยอย่างน้อยที่สุด พาร์ทเนอร์จะต้องปฏิบัติตามมาตรฐานและฟังก์ชันการสนับสนุนต่อไปนี้
การแจ้งเตือนเหตุฉุกเฉินและการสนับสนุนด้านเทคนิคสำหรับกรณีฉุกเฉิน: พาร์ทเนอร์จะให้การสนับสนุนลำดับความสำคัญสูงสำหรับปัญหาทางเทคนิคซึ่งส่งผลให้การผสานรวมถูกปิดใช้หรือไม่ทำงาน มีประสิทธิภาพลดลงเกินกว่าความคาดหวังด้านประสิทธิภาพของบริการ ซึ่งส่งผลกระทบอย่างมากต่อประสบการณ์ของผู้ใช้ หรือปัญหาฉุกเฉินอื่นๆ พาร์ทเนอร์จะใช้ความพยายามที่สมเหตุสมผลในเชิงพาณิชย์ในการตอบกลับและแก้ไขปัญหาฉุกเฉินภายใน 1 วันทำการ เพื่อให้ผู้ใช้และผู้ขายได้รับประสบการณ์การใช้งานที่ดี
การสนับสนุนด้านเทคนิคที่ไม่ใช่กรณีฉุกเฉิน: พาร์ทเนอร์จะให้การสนับสนุนระดับมาตรฐานสำหรับปัญหาทางเทคนิคหรือปัญหาการผลิตที่ไม่ฉุกเฉินซึ่งไม่ได้ปิดใช้การผสานรวม พาร์ทเนอร์จะใช้ความพยายามที่สมเหตุสมผลในเชิงพาณิชย์ในการตอบกลับปัญหาที่ไม่ฉุกเฉินภายใน 2 วันทำการ เพื่อให้ผู้ใช้และผู้ขายได้รับประสบการณ์การใช้งานที่ดี
สถานะการผสานรวมหลังเปิดตัว: ประสิทธิภาพการผสานรวมของพาร์ทเนอร์ควรเป็นไปตามความคาดหวังต่อไปนี้ เพื่อให้ประสบการณ์ของผู้ใช้ปลายทางไม่ลดลง
การสนับสนุนผู้ใช้
พาร์ทเนอร์จะให้การสนับสนุนผู้ใช้ปลายทางเกี่ยวกับฟังก์ชันการทำงานของ Google ที่มีคุณภาพอย่างน้อยระดับเดียวกับผู้ใช้ปลายทางรายอื่นๆ พาร์ทเนอร์จะมีฟังก์ชันการสนับสนุนต่อไปนี้เป็นอย่างน้อย
การสนับสนุนผู้ใช้โดยตรง: พาร์ทเนอร์จะให้การสนับสนุนโดยตรงสำหรับผู้ใช้ที่ติดต่อพาร์ทเนอร์เกี่ยวกับปัญหาการจองผ่านพาร์ทเนอร์
การสนับสนุนแบบยกระดับจาก Google: พาร์ทเนอร์จะให้การสนับสนุนสำหรับสถานการณ์ที่ Google ติดต่อพาร์ทเนอร์เกี่ยวกับปัญหาของผู้ใช้ (ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงการจองไม่เป็นไปตามที่อธิบายไว้ ผู้ใช้ขอเงินคืน หรือผู้ใช้ต้องการเปลี่ยน/แก้ไขการจอง)
เหตุผลที่พาร์ทเนอร์ลบออกและคำอธิบายปัญหา
Actions Center อาจปิดใช้การผสานรวมหรือพื้นที่โฆษณาของคุณตามความจำเป็นเพื่อรักษาความคาดหวังและประสบการณ์ของผู้ใช้ เราจะพยายามส่งการแจ้งเตือนให้คุณทราบก่อนหรือทันทีที่ลบออก และร่วมมือกับคุณในการแก้ไขปัญหาดังกล่าว
ประเภทปัญหาต่อไปนี้อธิบายสาเหตุหลักของการลบพื้นที่โฆษณาออก รวมถึงนโยบายและหลักเกณฑ์ที่เกี่ยวข้อง
การตรวจสอบประสิทธิภาพการทำงานล้มเหลว
ข้อผิดพลาดนี้เกิดขึ้นเมื่อเส้นทางเซิร์ฟเวอร์การจอง HealthCheck ไม่แสดงผลรหัสสถานะเสร็จสมบูรณ์ (200 OK) อย่างสม่ำเสมอ
ระบบของเราจะปิดใช้การผสานรวมของคุณโดยอัตโนมัติหลังจากที่ HealthCheck ล้มเหลวซ้ำๆ และจะคืนค่าการผสานรวมโดยอัตโนมัติเมื่อ HealthCheck แสดงผลรหัสสถานะเสร็จสมบูรณ์ (200 OK) อย่างสม่ำเสมอ
นโยบายที่เกี่ยวข้อง: การเปิดตัวและการตรวจสอบ
อัตราข้อผิดพลาดหรือเวลาในการตอบสนองของเซิร์ฟเวอร์การจองสูง
โดยปัญหานี้จะเกิดขึ้นเมื่อเส้นทางเซิร์ฟเวอร์การจองเพียงเส้นทางเดียว (หรือหลายเส้นทาง) ใช้เวลาตอบกลับนานเกินไปหรือใช้งานไม่ได้บ่อยเกินไป เกณฑ์ที่แน่นอนจะระบุไว้ในหน้าการเปิดตัวและการตรวจสอบ
ระบบของเราจะปิดใช้การผสานรวมของคุณโดยอัตโนมัติหลังจากอัตราข้อผิดพลาดเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว เมื่อแก้ไขปัญหาที่เป็นต้นเหตุแล้ว คุณอาจเปิดใช้การผสานรวมได้อีกครั้งในหน้าบัญชีของพอร์ทัลพาร์ทเนอร์ หากปุ่มดังกล่าวไม่พร้อมใช้งาน โปรดติดต่อทีมสนับสนุนพาร์ทเนอร์พร้อมแจ้งสาเหตุที่แท้จริงและการดำเนินการเพื่อแก้ไขปัญหา
นโยบายที่เกี่ยวข้อง: การเปิดตัวและการตรวจสอบ
พาร์ทเนอร์ไม่ตอบสนองหรือมีการละเมิด SLA
ปัญหานี้จะเกิดขึ้นเมื่อทีม Actions Center ติดต่อทีมของคุณเกี่ยวกับปัญหาต่างๆ (ทางเทคนิค ปัญหาของผู้ใช้ ปัญหาเกี่ยวกับข้อมูล ฯลฯ) และไม่ได้รับการตอบกลับภายในเวลาที่ระบุไว้ในหลักเกณฑ์การสนับสนุนและการบำรุงรักษา
หรือหากปัญหาที่ระบุไม่ได้รับการแก้ไขภายในระยะเวลาที่กำหนด เราอาจปิดใช้การผสานรวมของคุณ เมื่อทีมของเราได้รับการแก้ไขและยืนยันปัญหาแล้ว เราจะกู้คืนการผสานรวมของคุณ คุณสามารถติดต่อทีมสนับสนุนพาร์ทเนอร์พร้อมรหัสอ้างอิงอีเมลที่คุณได้รับสำหรับการอัปเดตสถานะ หรือแจ้งให้เราทราบเมื่อปัญหาได้รับการแก้ไขแล้ว
นโยบายที่เกี่ยวข้อง: หลักเกณฑ์การสนับสนุนและการบำรุงรักษา
ผู้ขายดำเนินการไม่ได้
พื้นที่โฆษณาใดๆ ที่พาร์ทเนอร์เสนอใน Actions Center จะต้องได้รับการตอบรับและดำเนินการโดยผู้ขายตามที่ระบุไว้ หากผู้ขายไม่สามารถให้บริการตามที่ระบุได้ ก็จะไม่มีสิทธิ์ปรากฏอยู่ใน Actions Center หากต้องการแก้ไขปัญหานี้ โปรดติดต่อผู้ขายเพื่ออัปเดตสินค้าคงคลังเพื่อให้แน่ใจว่าถูกต้องและผู้ขายจะทำตามการจองในอนาคตได้
นโยบายที่เกี่ยวข้อง: นโยบายตั้งแต่ต้นจนจบ
การละเมิดนโยบายการดำเนินการเกี่ยวกับสถานที่
ศูนย์การดำเนินการกำหนดให้ลิงก์การดำเนินการเกี่ยวกับสถานที่ต้องเป็นไปตามหลักเกณฑ์เฉพาะเพื่อให้ผู้ใช้และผู้ขายคาดหวังได้ ตัวอย่างเช่น ลิงก์การดำเนินการเกี่ยวกับสถานที่จะต้องใช้งานได้ นำไปยังหน้า Landing Page ที่เจาะจงสำหรับผู้ขายรายใดรายหนึ่งโดยเฉพาะ และระบุอย่างชัดเจนว่าผู้ให้บริการแพลตฟอร์มเป็นเจ้าของและเป็นผู้ดำเนินการ
นโยบายที่เกี่ยวข้อง: นโยบายการดำเนินการเกี่ยวกับสถานที่
การละเมิดนโยบายการกำหนดราคา
Actions Center กำหนดให้ราคาที่แสดงต่อผู้ใช้เป็นราคาสุดท้ายที่ผู้ใช้จะต้องจ่าย (ไม่รวมค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมใดๆ ก็ตาม) โดยนโยบายการยกเลิกและการคืนเงินจะต้องชัดเจนและถูกต้อง ระบบไม่รองรับการระบุข้อมูลที่เป็นเท็จ ตัวยึดตำแหน่ง หรือไม่ถูกต้อง โปรดติดต่อผู้ขายเพื่อให้แน่ใจว่าค่าที่ปรากฏใน Actions Center ถูกต้องและเป็นไปตามนโยบายการกำหนดราคา ติดต่อทีมสนับสนุนพาร์ทเนอร์เมื่อแก้ไขปัญหาแล้ว
นโยบายที่เกี่ยวข้อง: นโยบายการกำหนดราคา
ข้อมูลสับสนหรือขาดหายไป
Actions Center กำหนดให้ข้อมูลทั้งหมดต้องแสดงและชัดเจนแก่ผู้ใช้ เพื่อให้มั่นใจว่าผู้ใช้จะได้รับประสบการณ์การใช้งานที่ยอดเยี่ยม พาร์ทเนอร์ควรทำงานร่วมกับผู้ขายของตนเพื่อให้มั่นใจว่าช่องได้รับการตั้งค่าอย่างถูกต้องและไม่ขัดแย้งกัน
ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่เกณฑ์การมีสิทธิ์สําหรับผู้ขายและบริการ เมื่อแก้ไขปัญหานี้แล้ว โปรดติดต่อทีมสนับสนุนพาร์ทเนอร์เพื่อตรวจสอบ
นโยบายที่เกี่ยวข้อง: เกณฑ์การมีสิทธิ์ของผู้ขายและบริการ มาตรฐานคุณภาพข้อมูล
ไม่รองรับการผสานรวม
Actions Center เผยแพร่ในบางประเทศ หมวดหมู่ผู้ขาย และกับชุดฟีเจอร์ที่เจาะจงเท่านั้น โปรดอ่านการมีสิทธิ์ของผู้ขายและบริการและฟีเจอร์ที่รองรับโดยการผสานรวมในขณะนี้เพื่อให้มั่นใจว่าคุณใช้เฉพาะที่รองรับเท่านั้น
ตัวอย่างเช่น หากคุณยังไม่ได้ทำการผสานรวมแบบไม่พร้อมกัน คุณจะไม่สามารถเสนอพื้นที่โฆษณาแบบไม่พร้อมกัน โปรดนำพื้นที่โฆษณาส่วนที่ไม่รองรับออกและติดต่อทีมสนับสนุนพาร์ทเนอร์เพื่อตรวจสอบ
นโยบายที่เกี่ยวข้อง: เกณฑ์การมีสิทธิ์ของผู้ขายและบริการ
การจับคู่ไม่ถูกต้องหรือไม่เป็นไปตามนโยบายการจับคู่
โดยรายชื่อที่ให้ไว้จะต้องตรงกับรายชื่อใน Google ที่ถูกต้อง หรือหากเรามีข้อมูลไม่เพียงพอที่จะทำให้การจับคู่ถูกต้อง เราจะนำพื้นที่โฆษณานั้นออก
โปรดตรวจสอบว่าการจับคู่เป็นไปตามนโยบายการจับคู่ของเรา เมื่อคุณทำตามขั้นตอนดังกล่าวแล้ว โปรดติดต่อทีมสนับสนุนพาร์ทเนอร์ของเราเพื่อขอให้ตรวจสอบ
นโยบายที่เกี่ยวข้อง: หลักเกณฑ์การจับคู่
การละเมิดนโยบายการชําระเงิน
เพื่อให้ผู้บริโภค ผู้ขาย และพาร์ทเนอร์ที่ใช้ Actions Center ได้รับประสบการณ์การใช้งานที่สอดคล้องกัน สินค้าคงคลังที่ต้องมีการชำระเงินต้องเป็นไปตามหลักเกณฑ์ที่เหมาะสม การไม่ปฏิบัติตามนโยบายเหล่านี้จะถูกระงับพื้นที่โฆษณาหรือการผสานรวม
นโยบายที่เกี่ยวข้อง: นโยบายการชำระเงิน
การละเมิดนโยบายข้อเสนอ
สินค้าคงคลังที่มีข้อเสนอต้องเป็นไปตามหลักเกณฑ์ที่เหมาะสมเพื่อให้ผู้บริโภค ผู้ขาย และพาร์ทเนอร์ได้รับประสบการณ์การใช้งานที่สอดคล้องกัน การไม่ปฏิบัติตามนโยบายเหล่านี้จะถูกระงับพื้นที่โฆษณาหรือการผสานรวม
นโยบายที่เกี่ยวข้อง: นโยบายข้อเสนอ
การละเมิดนโยบายบริการออนไลน์
สินค้าคงคลังสำหรับบริการออนไลน์ต้องเป็นไปตามหลักเกณฑ์ที่เหมาะสมเพื่อให้ผู้บริโภค ผู้ขาย และพาร์ทเนอร์ที่ใช้ Actions Center ได้รับประสบการณ์ที่สอดคล้องกัน การไม่ปฏิบัติตามนโยบายเหล่านี้จะถูกระงับพื้นที่โฆษณาหรือการผสานรวม
นโยบายที่เกี่ยวข้อง: นโยบายบริการออนไลน์