تیم پشتیبانی Ads Data Hub خدمات زیر را ارائه می دهد:
پیوند دادن حساب:
- سوالات عمومی در مورد پیوند حساب
- عیب یابی مشکلات یا خطاها در فرآیند پیوند
- پیوند دادن حساب‌ها به Ads Data Hub که در آن پیوند سلف سرویس در دسترس نیست
درخواست کمک:
- شفاف سازی سوالات طرحواره کلی
- عیب یابی خطاهای اجرای پرس و جو. برای رفع پیام های خطای رایج، عیب یاب خطاها را مرور کنید.
- عیب‌یابی مشکلات مغایرت داده‌ها با گزارش‌های شخص اول
- عیب یابی نتایج جستجوی غیرمنتظره
برای حل هر یک از این مشکلات، با پشتیبانی Ads Data Hub تماس بگیرید . (برای مشاهده فرم تماس باید به حساب کاربری که برای دسترسی به Ads Data Hub استفاده می کنید وارد شوید.)
یک مجموعه داده برای عیب یابی پرس و جو ایجاد کنید
برای فعال کردن تیم پشتیبانی Ads Data Hub برای عیب‌یابی درخواست شما، باید خروجی درخواست خود را در یک مجموعه داده عیب‌یابی جدید بنویسید و به تیم پشتیبانی BigQuery Data Viewer ( roles/bigquery.dataViewer ) به مجموعه داده دسترسی بدهید. این به تیم اجازه می‌دهد تا خروجی درخواست شما را بدون اجازه دسترسی به هیچ داده دیگری در پروژه Google Cloud شما مشاهده کند. در هر زمان می توانید دسترسی را لغو کنید.
- یک مجموعه داده در پروژه BigQuery خود با نام
adh_supportایجاد کنید. اگر قصد استفاده از VPC Service Controls را دارید، مجموعه داده شما باید در محدوده سرویس باشد. - به حساب سرویس خود BigQuery Data Editor (
roles/bigquery.dataEditor) دسترسی بهadh_supportبدهید. - به adh-support-team-noreply@google.com BigQuery Data Viewer (roles/bigquery.dataViewer) دسترسی به
adh_supportبدهید. به صورت اختیاری، به مجموعه داده یک زمان انقضای پیش‌فرض بدهید تا نتایج به‌طور خودکار حذف شوند.
مناطق پشتیبانی نشده
تیم پشتیبانی Ads Data Hub از سوالات مربوط به:
- با استفاده از Ads Data Hub API. مشکلاتی را در مؤلفه Google IssueTracker در Ads Data Hub ایجاد کنید. مشکلات مربوط به نتایج پرس و جو همچنان می توانند به تیم پشتیبانی Ads Data Hub ارسال شوند، چه درخواست از طریق UI یا API اجرا شده باشد.
- نوشتن پرس و جو از ابتدا
- بهینه سازی پرس و جو: تنظیم دقیق پرس و جوها برای ایجاد یک مجموعه داده خاص یا برای بهبود عملکرد حاشیه ای
- اختلاف بین گزارش‌های فروشنده اندازه‌گیری درون محصول و Ads Data Hub
- برای عیب یابی چنین اختلافاتی، مستقیماً با فروشنده اندازه گیری Ads Data Hub خود تماس بگیرید.
- مشکل در دسترسی به رابط کاربری Ads Data Hub.
- مطمئن شوید که به عنوان کاربر به حساب Ads Data Hub اضافه شده اید.
- سعی کنید از یک مرورگر پشتیبانی شده استفاده کنید. در حال حاضر، فقط کروم به طور رسمی پشتیبانی می شود.
- درخواست های ویژگی
- مسائل غیر عیب یابی مربوط به تغییرات محصول
- با مدیر حساب Google خود کار کنید تا متوجه شوید که تغییرات محصول چگونه روی مورد استفاده شما تأثیر می گذارد.