يقدِّم فريق دعم Ads Data Hub الخدمات التالية:
ربط الحساب:
- أسئلة عامة حول ربط الحسابات
- تحديد المشاكل أو الأخطاء في عملية الربط وحلّها
- ربط الحسابات بحساب Ads Data Hub الذي لا يتوفّر فيه ربط الخدمة الذاتية
مساعدة الاستعلام:
- توضيح أسئلة المخطط العامة
- تحديد مشاكل تنفيذ طلبات البحث وحلّها لحل رسائل الخطأ الشائعة، راجِع أداة حل مشاكل الأخطاء.
- تحديد وحلّ مشاكل تناقض البيانات في تقارير الطرف الأول
- تحديد المشاكل وحلّها في نتائج طلبات البحث غير المتوقّعة
لحلّ أيّ من هذه المشاكل، يُرجى التواصل مع فريق دعم Ads Data Hub. (يجب أن تكون مسجّلاً الدخول إلى الحساب الذي تستخدمه للوصول إلى Ads Data Hub حتى تتمكّن من الاطّلاع على نموذج التواصل).
إنشاء مجموعة بيانات لتحديد مشاكل الاستعلام وحلّها
للسماح لفريق دعم Ads Data Hub بتحديد مشاكل طلبك وحلّها، عليك كتابة نتيجة طلب البحث في مجموعة بيانات جديدة لتحديد المشاكل وحلّها ومنح فريق الدعم "عارض البيانات في BigQuery" (roles/bigquery.dataViewer) إذن الوصول إلى مجموعة البيانات. يسمح هذا الإجراء للفريق بعرض نتيجة طلب البحث، بدون منح إذن الوصول إلى أي بيانات أخرى في مشروعك على Google Cloud. يمكنك إبطال إذن الوصول في أي وقت.
- أنشئ مجموعة بيانات في مشروع BigQuery باسم
adh_support. إذا كنت تخطط لاستخدام عناصر التحكّم في خدمة سحابة VPC، يجب أن تكون مجموعة البيانات ضمن محيط الخدمة. - امنح حساب الخدمة "محرِّر بيانات BigQuery" (
roles/bigquery.dataEditor) إذن الوصول إلى "adh_support". - امنح adh-support-team-noreply@google.com إذن وصول عارض بيانات BigQuery (roles/bigquery.dataViewer) إلى
adh_support. اختياريًا، يمكنك تحديد وقت انتهاء الصلاحية التلقائي لمجموعة البيانات، وبالتالي يتم حذف النتائج تلقائيًا.
المناطق غير المتاحة
لا يدعم فريق دعم Ads Data Hub الأسئلة المتعلقة بما يلي:
- باستخدام Ads Data Hub API. إنشاء مشاكل في مكوِّن Google ISSUETracker في Ads Data Hub سيظل من الممكن إرسال المشاكل المتعلّقة بنتائج طلبات البحث إلى فريق دعم Ads Data Hub، سواء تم تنفيذ طلب البحث من خلال واجهة المستخدِم أو واجهة برمجة التطبيقات.
- كتابة الاستعلامات من البداية
- تحسين طلبات البحث: ضبط طلبات البحث لإنشاء مجموعة بيانات محدّدة أو لتحسين الأداء الهامشي
- الاختلاف بين تقارير مورّدي القياس داخل المنتج وتقارير مورّدي القياس في Ads Data Hub
- يُرجى التواصل مع مورّد قياس Ads Data Hub مباشرةً لتحديد وحلّ هذه الاختلافات.
- حدثت مشكلة أثناء الوصول إلى واجهة مستخدم Ads Data Hub.
- تأكّد من إضافتك كمستخدِم إلى حساب على Ads Data Hub.
- يُرجى محاولة استخدام متصفّح متوافق. في الوقت الحالي، لا يتوفَّر سوى متصفّح Chrome رسميًا.
- طلبات الميزات
- المشاكل المتعلّقة بتغييرات المنتجات والتي لا يتم تحديد المشاكل وحلّها فيها
- ننصحك بالتعاون مع مدير حسابك في Google لفهم تأثير تغييرات المنتج على حالة استخدامك.