การติดตามอีคอมเมิร์ซ - การติดตามเว็บ (ga.js)

ก่อนที่ Google Analytics จะสามารถรายงานกิจกรรมอีคอมเมิร์ซสำหรับเว็บไซต์ของคุณ คุณต้องเปิดใช้การติดตามอีคอมเมิร์ซในหน้าการตั้งค่าข้อมูลพร็อพเพอร์ตี้ (โปรไฟล์) สำหรับเว็บไซต์ของคุณ หลังจากนั้น คุณต้องใช้วิธีการติดตามอีคอมเมิร์ซ ga.js ในหน้ารถเข็นช็อปปิ้งหรือผ่านซอฟต์แวร์อีคอมเมิร์ซของคุณ การรวบรวมวิธีการของอีคอมเมิร์ซจะทำงานร่วมกันเพื่อส่งข้อมูลธุรกรรมของผู้ใช้แต่ละรายไปยังฐานข้อมูล Google Analytics ตามที่เกิดขึ้น ด้วยวิธีนี้ Analytics จะสามารถลิงก์แหล่งการอ้างอิงหนึ่งๆ กับ Conversion หรือการซื้อได้ คุณสามารถแก้ไขเครื่องมืออีคอมเมิร์ซที่ใช้เทมเพลตส่วนใหญ่ให้รวมข้อมูลนี้ซ่อนในหน้ายืนยันคำสั่งซื้อได้

กระบวนการทั่วไป

ขั้นตอนพื้นฐานในการติดตามอีคอมเมิร์ซโดยใช้ Google Analytics อธิบายได้ดีที่สุดโดยการสรุปวิธีการ 3 อย่างที่ต้องใช้ในการติดตามธุรกรรมอีคอมเมิร์ซในเว็บไซต์ของคุณ วิธีการเหล่านี้จะอธิบายตามลำดับที่คุณควรเรียกใช้ในรถเข็นช็อปปิ้งหรือซอฟต์แวร์อีคอมเมิร์ซของคุณ

สร้างออบเจ็กต์ธุรกรรม
ใช้วิธีการ _addTrans() เพื่อเริ่มต้นออบเจ็กต์ธุรกรรม ออบเจ็กต์ธุรกรรมจัดเก็บข้อมูลที่เกี่ยวข้องทั้งหมดเกี่ยวกับธุรกรรมรายการเดียว เช่น รหัสธุรกรรม ค่าจัดส่ง และที่อยู่สำหรับการเรียกเก็บเงิน ข้อมูลในออบเจ็กต์ธุรกรรมจะเชื่อมโยงกับรายการโดยใช้รหัสธุรกรรมสำหรับธุรกรรมและรายการทั้งหมด ซึ่งควรเป็นรหัสเดียวกัน

หมายเหตุ: ข้อมูลทางภูมิศาสตร์ที่ไม่บังคับซึ่งสามารถรวมไว้ในออบเจ็กต์ธุรกรรมได้ จะไม่ใช้เพื่อเติมข้อมูลทางภูมิศาสตร์ในรายงาน Google Analytics แต่สามารถใช้ในตัวกรองข้อมูลพร็อพเพอร์ตี้ได้
เพิ่มรายการลงในธุรกรรม
เมธอด _addItem() จะติดตามข้อมูลเกี่ยวกับสินค้าแต่ละรายการในรถเข็นช็อปปิ้งของผู้ใช้ และเชื่อมโยงสินค้าดังกล่าวกับธุรกรรมแต่ละรายการผ่านช่อง transactionId วิธีนี้จะติดตามรายละเอียดเกี่ยวกับสินค้าหนึ่งๆ เช่น SKU, ราคา, หมวดหมู่ และจำนวน
ส่งธุรกรรมไปยังเซิร์ฟเวอร์ Analytics
เมธอด _trackTrans() จะยืนยันว่ามีการซื้อเกิดขึ้น และข้อมูลทั้งหมดที่สร้างขึ้นในออบเจ็กต์ธุรกรรมจะได้รับการสรุปเป็นธุรกรรม

คุณดึงข้อมูลนี้จากเครื่องมืออีคอมเมิร์ซได้หลายวิธี เครื่องมืออีคอมเมิร์ซบางเครื่องมือจะเขียนข้อมูลการซื้อลงในแบบฟอร์มที่ซ่อนอยู่ซึ่งคุณสามารถใช้ได้ และเครื่องมืออื่นๆ จะเก็บข้อมูลไว้ในฐานข้อมูลที่คุณสามารถดึงมาได้ และบางตัวจะเก็บข้อมูลนั้นไว้ในคุกกี้ เครื่องมืออีคอมเมิร์ซยอดนิยมบางตัวที่ยอมรับ Google Analytics ได้มีโมดูลของตนเองเพื่อให้การติดตามคำสั่งซื้อสำหรับ Analytics ทำได้ง่ายขึ้น

หลักเกณฑ์

โปรดคำนึงถึงสิ่งต่อไปนี้เมื่อใช้การติดตามอีคอมเมิร์ซ

รหัส SKU เป็นพารามิเตอร์ที่จำเป็นสำหรับสินค้าทุกรายการที่เพิ่มลงในธุรกรรม
หากธุรกรรมมีสินค้าหลายรายการและไม่ได้ระบุ SKU สำหรับสินค้าทุกรายการ ระบบจะส่งคำขอ GIF สำหรับสินค้าสุดท้ายที่เพิ่มลงในธุรกรรมที่ระบุ SKU เท่านั้น นอกจากนี้ หากสินค้าคงคลังของคุณมีสินค้าที่แตกต่างกันซึ่งมี SKU เดียวกัน และผู้เข้าชมซื้อสินค้าทั้ง 2 อย่างนี้ คุณจะได้รับข้อมูลเฉพาะที่เพิ่มล่าสุดเท่านั้น คุณจึงควรตรวจสอบว่าสินค้าแต่ละรายการที่เสนอมี SKU ที่ไม่ซ้ำกัน
รายการอาร์กิวเมนต์สำหรับ _addTrans() และ _addItem() จับคู่ตามตำแหน่ง
แม้ว่าไม่จำเป็นต้องระบุอาร์กิวเมนต์ทั้งหมด แต่คุณควรใส่ตัวยึดตำแหน่งที่ว่างเปล่าสำหรับอาร์กิวเมนต์ที่ไม่ได้ระบุเพื่อหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาด เช่น คุณจะเพิ่มสินค้าที่มีเฉพาะรหัสธุรกรรม, SKU, ราคา และปริมาณ ดังนี้
```
_addItem("54321", "12345", "", "", "55.95", "1");
```
ค่าสำหรับพารามิเตอร์ price และ total ไม่เป็นไปตามการจัดรูปแบบสกุลเงินใดๆ
สำหรับพารามิเตอร์ทั้ง 2 ค่า อินสแตนซ์แรกของคอมมาหรือจุดจะระบุค่าที่เป็นเศษส่วน ดังนั้น หากคุณระบุ 1,996.00 เป็นค่าสำหรับพารามิเตอร์ total ระบบจะบันทึกเป็น 1.996 ไม่ใช่ $1,996.00 เนื่องจากค่านี้ไม่เชื่อมโยงกับสกุลเงิน ซอฟต์แวร์อีคอมเมิร์ซจึงต้องจัดการการแปลงสกุลเงินก่อนส่งข้อมูลไปยัง Analytics
หากคุณใช้การติดตามอีคอมเมิร์ซและใช้รถเข็นช็อปปิ้งของบุคคลที่สาม คุณอาจต้องกำหนดค่าการติดตามผลแบบข้ามโดเมนด้วย
ดูรายละเอียดได้ที่ส่วน "การติดตามผลแบบข้ามโดเมน"
แม้ว่าจะไม่บังคับอย่างเคร่งครัด แต่คุณก็ควรเรียกใช้ _trackPageview() ในหน้าใบเสร็จหากต้องการเชื่อมโยงหน้าดังกล่าวกับข้อมูลธุรกรรม

ตัวอย่างที่สมบูรณ์

ตัวอย่างต่อไปนี้แสดงตัวอย่างการกำหนดค่าการติดตามอีคอมเมิร์ซในหน้าใบเสร็จโดยใช้ทั้ง 3 วิธี การใช้ _trackPageview() จะเชื่อมโยงธุรกรรมกับหน้าที่มีชื่อว่าใบเสร็จสำหรับการซื้อเสื้อผ้าของคุณจาก Acme Clothing

ไวยากรณ์อะซิงโครนัส (แนะนำ)

<html>
<head>
<title>Receipt for your clothing purchase from Acme Clothing</title>
<script type="text/javascript">

  var _gaq = _gaq || [];
  _gaq.push(['_setAccount', 'UA-XXXXX-X']);
  _gaq.push(['_trackPageview']);
  _gaq.push(['_addTrans',
    '1234',           // transaction ID - required
    'Acme Clothing',  // affiliation or store name
    '11.99',          // total - required
    '1.29',           // tax
    '5',              // shipping
    'San Jose',       // city
    'California',     // state or province
    'USA'             // country
  ]);

   // add item might be called for every item in the shopping cart
   // where your ecommerce engine loops through each item in the cart and
   // prints out _addItem for each
  _gaq.push(['_addItem',
    '1234',           // transaction ID - required
    'DD44',           // SKU/code - required
    'T-Shirt',        // product name
    'Green Medium',   // category or variation
    '11.99',          // unit price - required
    '1'               // quantity - required
  ]);
  _gaq.push(['_trackTrans']); //submits transaction to the Analytics servers

  (function() {
    var ga = document.createElement('script'); ga.type = 'text/javascript'; ga.async = true;
    ga.src = ('https:' == document.location.protocol ? 'https://ssl' : 'http://www') + '.google-analytics.com/ga.js';
    var s = document.getElementsByTagName('script')[0]; s.parentNode.insertBefore(ga, s);
  })();

</script>
</head>
<body>

  Thank you for your order.  You will receive an email containing all your order details.

</body>
</html>

ไวยากรณ์แบบเก่า

<html>
<head>
<title>Receipt for your clothing purchase from Acme Clothing</title>
</head>

<body>

  Thank you for your order.  You will receive an email containing all your order details.


<script type="text/javascript">
  var gaJsHost = (("https:" == document.location.protocol ) ? "https://ssl." : "http://www.");
  document.write(unescape("%3Cscript src='" + gaJsHost + "google-analytics.com/ga.js' type='text/javascript'%3E%3C/script%3E"));
</script>
<script type="text/javascript">
try{
  var pageTracker = _gat._getTracker("UA-xxxxx-x");
  pageTracker._trackPageview();
  pageTracker._addTrans(
      "1234",            // transaction ID - required
      "Womens Apparel",  // affiliation or store name
      "11.99",           // total - required
      "1.29",            // tax
      "15.00",           // shipping
      "San Jose",        // city
      "California",      // state or province
      "USA"              // country
    );


   // add item might be called for every item in the shopping cart
   // where your ecommerce engine loops through each item in the cart and
   // prints out _addItem for each 
   pageTracker._addItem(
      "1234",           // transaction ID - necessary to associate item with transaction
      "DD44",           // SKU/code - required
      "T-Shirt",        // product name
      "Olive Medium",   // category or variation
      "11.99",          // unit price - required
      "1"               // quantity - required
   );

   pageTracker._trackTrans(); //submits transaction to the Analytics servers
} catch(err) {}
</script>
</body>
</html>

กลับไปด้านบน

สกุลเงินท้องถิ่น

โดยค่าเริ่มต้น คุณสามารถกำหนดค่าสกุลเงินทั่วไปที่ใช้ทั่วโลกสำหรับธุรกรรมและรายการทั้งหมดได้ผ่านอินเทอร์เฟซเว็บการจัดการของ Google Analytics โดยค่าเริ่มต้น ระบบจะใช้สกุลเงินกลางสำหรับสินค้าทั้งหมดและธุรกรรมทั้งหมด สำหรับเว็บไซต์ที่ทำธุรกรรมในหลายสกุลเงิน ฟีเจอร์การติดตามอีคอมเมิร์ซ ga.js ช่วยให้คุณระบุสกุลเงินท้องถิ่นของธุรกรรมได้โดยใช้คำสั่งต่อไปนี้ ก่อนเรียกใช้ _trackTrans

_gaq.push(['_set', 'currencyCode', 'EUR']);

ต้องระบุสกุลเงินท้องถิ่นในมาตรฐาน ISO 4217 อ่านเอกสารข้อมูลอ้างอิงรหัสสกุลเงินเพื่อดูรายการสกุลเงินทั้งหมดที่รองรับ