Ce document explique comment mesurer les interactions des utilisateurs avec les e-mails à l'aide du protocole de mesure.
Présentation
L'e-mail vous permet d'entretenir une relation avec vos clients au-delà de votre application et de votre site Web. Ce guide présente d'abord quelques notions de base sur le protocole de mesure, qui s'applique aux e-mails. Il passe ensuite en revue le suivi des ouvertures d'e-mails et des clics sur les liens contenus dans les e-mails.
Protocole de mesure pour les e-mails
Tous les appels du protocole de mesure nécessitent certains champs. Ce document présente comment les choisir et présente quelques champs recommandés.
Vous devrez insérer un tag d'image dans l'e-mail. Nous vous recommandons de placer l'image au bas de l'e-mail afin que le chargement du contenu principal ne soit pas retardé.
<img src="https://www.google-analytics.com/collect?v=1&..."/>
ID de suivi (&tid)
Utilisez le même ID de suivi que votre site. Les Client-ID et User-ID pourront ainsi fonctionner sur différents appareils et types de contenus.
ID client (&cid)
L'ID client doit être un entier aléatoire de 64 bits. Auparavant, Google Analytics divisait son ID client en deux parties 32 bits non signées en base 10: 123456789.123456789. Le protocole de mesure accepte les UUID plus grands, y compris les caractères alphanumériques.
ID utilisateur (&uid)
Si vous utilisez userID pour mesurer les utilisateurs sur plusieurs appareils, vous pouvez l'utiliser pour les e-mails en plus de l'ID client.
Événements
Les ouvertures d'e-mails doivent être suivies en tant qu'événements. Utilisez la catégorie (&ec) de email et l'action (&ec) de open.
t=event&ec=email&ea=open
Les événements peuvent être signalés de manière unique, ce qui est important pour les ouvertures d'e-mails, car vous pouvez ouvrir un e-mail plusieurs fois.
Chemin du document
Tous les événements peuvent être associés à un chemin d'accès au document (&dp) ou à un emplacement de document (&dl). Utilisez le chemin du document, car les adresses e-mail ne sont pas conformes aux URL standards. Celui-ci doit commencer par une barre oblique (/) et doit être unique pour chaque e-mail.
Titre du document
Le titre du document (&dt) doit être la ligne d'objet de l'e-mail.
Champs d'informations système
Si des champs Informations système sont connus (comme la langue), ajoutez-les à l'appel.
Champs de la campagne
En l'absence de champs de campagne, l'ouverture de l'e-mail sera considérée comme une campagne directe ou comme la dernière campagne. En fonction de l'e-mail, ce comportement peut être souhaité. Si ce n'est pas le cas, définissez les paramètres de la campagne comme indiqué dans la section Sources de trafic.
Les campagnes doivent comporter un champ Nom (&cn) ou ID (&ci). Utilisez email comme moyen (&cm).
Suivi des clics sur les liens
L'e-mail doit contenir des liens vers votre site Web ou votre application. Nous vous recommandons de marquer ces liens avec les paramètres de la campagne. Utilisez l'outil de création d'URL pour créer des liens.
Références dans les e-mails
Certains clients de messagerie utilisent des redirecteurs de lien qui masquent la source de l’e-mail. De plus, l'URL de provenance apparaîtra comme provenant du fournisseur de messagerie et non de l'adresse e-mail. C'est pourquoi leur suivi n'est pas fiable.
Proxy d'image Gmail
Étant donné que le service proxy d'images Gmail ne transfère pas les cookies des utilisateurs, vous ne pouvez pas utiliser le protocole de mesure pour suivre les utilisateurs Gmail. Le service proxy d'images Gmail empêche cela en faisant passer les requêtes du protocole de mesure par un serveur intermédiaire.