В этом документе описывается, как отслеживать взаимодействие пользователей с сообщениями электронной почты при помощи Measurement Protocol.
Общая информация
C помощью электронной почты можно поддерживать отношения с клиентами вне приложения и веб-сайта. В вводной части этого руководства представлены основные сведения по использованию Measurement Protocol для сообщений электронной почты. Затем вы узнаете, как отслеживать прочтение почтовых сообщений и клики по ссылкам в них.
Как использовать Measurement Protocol для сообщений электронной почты
Во всех обращениях Measurement Protocol должны присутствовать определенные поля. Ниже описывается, как их выбирать и какие поля рекомендуется добавлять.
Вам понадобится разместить в письме тег изображения. Рекомендуем добавлять его в нижней части сообщения, чтобы не задерживать загрузку основного содержания письма.
<img src="https://www.google-analytics.com/collect?v=1&..."/>
Идентификатор отслеживания (&tid)
Используйте тот же идентификатор отслеживания, который применяете для сайта, чтобы идентификаторы клиента и User ID получали данные с различных типов устройств и ресурсов.
Идентификатор клиента (&cid)
В качестве идентификатора клиента нужно использовать произвольное 64-битное целое число. Ранее в Google Analytics использовались идентификаторы клиента, разделенные на две 32-битные неподписанные части, в десятичной системе счисления: 123456789.123456789
. Measurement Protocol поддерживает универсальные уникальные идентификаторы больших размеров, в том числе содержащие буквы и цифры.
User ID (&uid)
Если вы отслеживаете действия на различных типах устройств с помощью параметра userID, вы можете использовать его для сообщений электронной почты вместе с идентификатором клиента.
События
Если пользователь открыл письмо, такое действие должно отслеживаться как событие. Используйте категорию (&ec) email
и действие (&ea) open
.
t=event&ec=email&ea=open
При отслеживании событий можно исключать из статистики повторы. Это важно, поскольку пользователи могут открывать письма несколько раз.
Путь к документу
Для всех событий можно указывать путь к документу (&dp) или местонахождение документа (&dl). Для электронных сообщений применяются нестандартные URL, поэтому используйте путь к документу. Он начинается с косой черты (/) и однозначно идентифицирует каждое письмо.
Заголовок документа
В качестве названия документа (&dt) следует использовать тему электронного сообщения.
Поля с системной информацией
Если поля с системной информацией (например, язык пользователя) известны, добавляйте их в обращение.
Поля кампании
Без этих полей открытие письма будет отслеживаться как прямая или последняя кампания. Для некоторых писем такой подход может быть оправдан. В противном случае задайте те же параметры кампании, что и в источниках трафика.
Для кампаний нужно добавлять поле названия (&cn) или идентификатора (&ci). В качестве канала кампании (&cm) укажите email
.
Отслеживание кликов по ссылкам
В письме вы должны указать ссылки на сайт или приложение. Мы рекомендуем добавлять в них теги с параметрами кампании. Создавайте ссылки с помощью компоновщика URL.
URL перехода в письмах
Некоторые почтовые клиенты используют программы переадресации, скрывающие источник электронного сообщения. Поэтому в качестве URL перехода будет зарегистрирован сайт почтовой службы, а не электронная почта. Такой метод использовать для отслеживания не рекомендуется.
Прокси-сервер изображений для Gmail
Поскольку прокси-сервер изображений для Gmail не передает пользовательские файлы cookie, вы не cможете отслеживать пользователей Gmail с помощью Measurement Protocol. Чтобы предотвращать передачу файлов cookie, прокси-сервер Gmail обрабатывает запросы от Measurement Protocol с использованием промежуточного сервера.