Plug-in Google Analytics pour Unity – Dépannage

Ce document explique comment déboguer le plug-in Google Analytics pour Unity et résoudre les problèmes associés.

Débogage et dépannage

Si vous avez suivi le Guide du développeur, mais que les rapports Google Analytics ne contiennent aucune donnée, consultez les suggestions et les points suivants:

  • Un délai de 24 à 48 heures peut être nécessaire avant que Google Analytics ne commence à générer des rapports. Si vous avez confirmé que votre implémentation est correcte, attendez au moins 48 heures pour déterminer si ce délai est la raison pour laquelle vous ne voyez aucune donnée.
  • Les rapports "Temps réel" vous permettent de surveiller l'activité en temps réel sur votre site ou dans votre application. Vous pouvez ainsi vérifier rapidement que des appels arrivent. Notez que la création de rapports "Temps réel" est parfois suspendue dans des vues auxquelles vous n'avez pas accédé récemment. Toutefois, il est réactivé une fois que vous consultez un rapport "Temps réel" dans cette vue. Pour en savoir plus, consultez l'article d'aide À propos du rapport "Temps réel".
  • Définissez le niveau de journalisation sur VERBOSE pour obtenir des informations supplémentaires sur les paramètres manquants ou d'autres problèmes susceptibles d'empêcher l'envoi de vos appels. Cliquez sur GAv4 dans la hiérarchie du jeu, puis sélectionnez le niveau de journalisation dans la liste déroulante.
    Menu déroulant pour le niveau de journalisation.
  • Vérifiez que vous avez correctement configuré le Prefab. Il est important que vous disposiez de la bonne propriété/ID de suivi et du nom de l'application. Veillez à consulter les rapports pour la propriété correspondante.
  • Vérifiez que vous avez défini le délai de distribution sur une valeur raisonnable. Si vous définissez cette valeur sur zéro ou une valeur négative, les appels ne seront plus du tout envoyés. En revanche, si vous spécifiez une valeur élevée, ces appels ne s'afficheront pas dans les rapports "Temps réel" (ils resteront visibles dans les autres rapports). La valeur par défaut du plug-in est de 5 secondes.
  • Sur les appareils Android sur lesquels les services Google Play sont installés, la distribution automatique est activée, et la répartition manuelle n'est pas disponible. Pour en savoir plus, consultez le document Android Dispatch.
  • Vérifiez que l'option Dry run (Sychage) est décochée. Cet indicateur est destiné à tester votre jeu. S'il est coché, il empêche tous les appels d'être envoyés à Google Analytics.

Pour les problèmes généraux de configuration et de compilation, consultez les pages suivantes:

Ressources supplémentaires

Si le problème persiste et que vous ne parvenez pas à le troubleshoot, procédez comme suit: