Mendapatkan bantuan

Jika Anda tidak dapat menemukan informasi yang diperlukan dalam dokumentasi atau memiliki masalah khusus yang memerlukan jawaban, halaman ini akan membantu Anda menemukan tempat terbaik untuk mendapatkan jawaban atas pertanyaan Anda.

Untuk mengetahui informasi tentang masalah umum, lihat issue tracker.

Mengajukan pertanyaan

Tempat terbaik untuk mengajukan pertanyaan tentang penggunaan dan pengembangan dengan API, library, dan SDK Google Analytics adalah di Stack Overflow. Situs ini tidak dijalankan oleh Google, tetapi Anda dapat login dengan Akun Google. Jika Anda memposting pertanyaan di Stack Overflow, gunakan tag google-analytics-api.

Berikut adalah grup diskusi aktif yang dapat Anda gunakan untuk menemukan jawaban atas pertanyaan Anda:

Umum:

Measurement Protocol:

Masalah dan error

Jika Anda mengalami error terkait API, telusuri Dokumentasi Developer Analytics, atau posting ke Stack Overflow Google Analytics. Cobalah untuk mengisolasi masalahnya sebanyak mungkin, dan hanya memposting kode hormat dan panggilan API.

Hubungi kami

Jika masalah Anda tidak tercakup dalam Dokumentasi Developer Analytics dan tidak terjawab dalam grup diskusi kami, Anda dapat menggunakan Formulir Permintaan Dukungan Analytics API untuk menghubungi spesialis dukungan Google Analytics API.

Permintaan fitur developer

Apakah Anda memiliki permintaan fitur untuk fitur developer Google Analytics, termasuk Data API, Admin API, Measurement Protocol, atau BigQuery Export? Jika ada, ajukan permintaan Anda.

Masalah Anda akan ditutup tanpa interaksi lebih lanjut jika Anda mengirimkan salah satu hal berikut:

  • Laporan bug.
  • Permintaan fitur untuk UI GA.
  • Pertanyaan seputar UI GA atau fitur developer.
  • Permintaan fitur tanpa semua informasi yang diminta.

Sebelum mengajukan permintaan fitur baru, lihat apakah permintaan tersebut sudah ada di issue tracker. Jika sudah ada masalah yang cocok dengan permintaan Anda, klik tombol +1 di sudut kanan atas masalah tersebut untuk memberi tahu kami bahwa Anda tertarik. Anda juga dapat menambahkan komentar dengan informasi tambahan apa pun.

Jika permintaan fitur Anda belum dicakup, kirimkan permintaan fitur baru. Pastikan Anda memberikan semua informasi yang diminta.

Meskipun kami akan mempertimbangkan masukan developer, Anda tidak akan menerima interaksi langsung dari kami pada pelacak ini. Tidak semua permintaan fitur diterima.

Referensi untuk non-developer

Jika Anda ingin memperluas atau menyesuaikan Google Analytics, tetapi tidak memiliki keahlian teknis yang memadai, kunjungi Google Marketing Platform Partners untuk mempelajari partner yang memperluas dan mengintegrasikan Google Marketing Platform.

Untuk mendapatkan informasi tentang cara menggunakan Google Analytics, kunjungi Pusat Bantuan Analytics.

Untuk melaporkan masalah non-API dengan Google Analytics, gunakan opsi "Kirim Masukan" pada menu di Analytics.