产品、账号和界面支持（非开发者）
如果您的问题与直接 API 请求无关，请使用适当的支持渠道：
- 账号访问或登录恢复：使用 Google Analytics 登录问题排查工具。
- Google Analytics 网页界面、报告或媒体资源设置：搜索 Google Analytics 帮助中心、在 Google Analytics 帮助社区中提问，或查看面向非开发者的资源。
- 网站代码添加（
gtag.js或 Google 跟踪代码管理器）：请参阅为网站或应用设置 Google Analytics 或跟踪代码管理器帮助中心。 - 在 Google Analytics 网页界面中报告问题：从 Google Analytics 的菜单中选择发送反馈（请参阅说明）。
联系 API 支持团队前的准备工作
在提交 API 支持请求之前，请先确认您的问题是否属于以下专用开发者渠道之一：
- 在 API Explorer 中测试请求：使用 Try it!（试用！）参考文档页面上的（API Explorer）面板（例如
properties.runReport）。在 API Explorer 中进行测试可以排除本地实现或客户端库问题，并验证无论您如何发送请求，问题都会发生。 - 客户端库问题：如果请求在 API Explorer 中成功，并且您已排除自己代码中的问题，但在使用客户端库时调用仍然失败，请在客户端库的 GitHub 代码库中提交问题。
- 开发者功能请求：在开发者功能请求问题跟踪器中提交针对 Data API v1、Admin API、Measurement Protocol 或 BigQuery Export 的功能请求（请参阅提交指南）。
- 服务中断：在 Google Ads 状态信息中心查看实时服务状态。
提交 API 支持请求
如需排查直接调用 Google Analytics API 的问题，请填写 Google Analytics API 支持表单。
为了帮助工程支持团队诊断您的问题，请在提交内容中包含以下详细信息：
- 用于进行 API 调用的 Google Cloud 项目 ID 或项目编号。
- 与问题相关的 Google Analytics 账号 ID 和媒体资源 ID。
- API 名称和版本（例如 Google Analytics Data API v1、Google Analytics Admin API v1 或 Measurement Protocol）。
- 完整的请求和响应日志，包括 HTTP 状态代码、确切的出错提示和请求正文（请隐去所有访问令牌或凭据）。
- 重现步骤或最简代码段，以及 Google Analytics 网页界面的屏幕截图（如果要将界面报告与 API 响应进行比较）。