توفّر خدمة "Google Play للحماية" حماية استباقية مُدمَجة من البرامج الضارة والبرامج غير المرغوب فيها للمساعدة في الحفاظ على أمان أجهزة المستخدمين وبياناتهم على أجهزة Android التي تتضمّن "خدمات Google Play".
تتضمّن هذه الصفحة مزيدًا من المعلومات حول كل تحذيرات Play Protect المختلفة التي قد تظهر للمستخدمين، بالإضافة إلى إرشادات للمطوّرين لفهم سبب تأثُّر تطبيق بتحذير Play Protect، وبعض الحلول البديلة أو الحلول الشائعة الاستخدام لحلّ المشكلة قبل إرسال طلب إعادة نظر إلى "Google Play للحماية".
تم حظر التطبيق لحماية جهازك
الرسالة المعروضة: "يمكن أن يطلب هذا التطبيق إذن الوصول إلى بيانات حسّاسة. وقد يزيد هذا الإجراء من احتمالية سرقة الهوية أو الاحتيال المالي."
سبب ظهور هذا الإشعار: يُشار عادةً إلى التطبيقات التي يتم تنزيلها مباشرةً من مصادر على الإنترنت، مثل متصفّحات الويب أو تطبيقات المراسلة أو تطبيقات إدارة الملفات، باسم مصادر التثبيت من الإنترنت. إذا كانت هذه التطبيقات تستخدم أيضًا أذونات حساسة، مثل RECEIVE_SMS وREAD_SMS وNOTIFICATION_LISTENER وACCESSIBILITY، تُصنَّف كتطبيقات عالية الخطورة لأنّه يتم إساءة استخدام هذه الأذونات بشكل متكرّر لأغراض الاحتيال المالي. عندما يحاول المستخدم تثبيت تطبيق من هذه المصادر وتم الإفصاح عن أي من هذه الأذونات الحسّاسة، ستحظر خدمة "Google Play للحماية" عملية التثبيت تلقائيًا. ثانيًا، عند محاولة تسجيل الأجهزة في إدارة المؤسسة، سيتم أيضًا حظر أي تطبيقات من مصادر التثبيت الجانبي نفسها على الإنترنت والتي تتضمّن الأذونات الحساسة نفسها.
الإجراءات المقترَحة للمطوّرين:
- تأكَّد من أنّ التطبيقات تتّبع إرشادات المطوّرين وأفضل الممارسات.
- تأكَّد من أنّ واجهات برمجة التطبيقات والأذونات تُستخدَم للأغراض المخصّصة لها.
- تأكَّد من أنّ تطبيقك لا يستخدم سوى الحدّ الأدنى من الأذونات اللازمة لتنفيذ الوظائف المطلوبة في تطبيقك.
- احرص على أن يلتزم تطبيقك بإرشادات الخصوصية والأمان المسؤولة.
- استخدِم واجهات برمجة التطبيقات SMS Retriever أو User Consent بدلاً من إذن READ_SMS عند إجراء عملية تأكيد الهوية المستندة إلى الرسائل القصيرة.
- في ما يلي أمثلة شائعة (غير شاملة) على حالات استخدام الأذونات:
- أمثلة على الرسائل القصيرة:
- مسموح به:
- التطبيقات التي يكون الغرض الأساسي منها هو التعامل مع محتوى الرسائل القصيرة أو رسائل الوسائط المتعددة
- التطبيقات التي تحتفظ بنسخة احتياطية من محتوى الرسائل القصيرة بعد تقديم بيان الإفصاح الواضح عن التعامل مع البيانات والحصول على موافقة المستخدم
- غير مسموح بها:
- التطبيقات التي تصل إلى محتوى الرسائل القصيرة SMS أو ترسله بدون موافقة صريحة من المستخدم
- التطبيقات التي تطلب أذونات الرسائل القصيرة لغرض التحقّق من الهوية المستند إلى الرسائل القصيرة فقط (يُرجى استخدام SMS Retriever API أو User Consent API المسموح بهما بدلاً من ذلك).
- مسموح به:
- أمثلة على ربط برنامج تلقّي الإشعارات الصوتية:
- مسموح به:
- تطبيقات الصحة واللياقة البدنية التي تنقل الإشعارات إلى أجهزة الأجهزة القابلة للارتداء المعنية
- التطبيقات التي تجمع الإشعارات لمساعدة المستخدمين على التركيز
- التطبيقات التي تعرض الإشعارات على واجهات مستخدم بديلة، مثل استخدام التطبيقات المصغّرة أو مشغّلات التطبيقات
- غير مسموح بها:
- التطبيقات التي تصل إلى محتوى الإشعارات بدون موافقة صريحة من المستخدم
- التطبيقات التي تخفي الإشعارات من التطبيقات الأخرى أو تمنعها بدون الحصول على موافقة مسبقة من المستخدم
- مسموح به:
- أمثلة على تسهيل الاستخدام:
- مسموح به:
- تطبيقات مساعدة تزيد من سهولة استخدام الجهاز للمستخدمين الذين يعانون من ضعف البصر
- تطبيقات مساعدة لقراءة الشاشة تتيح ترجمة النص بموافقة المستخدم
- غير مسموح بها:
- التطبيقات التي تتفاعل مع تطبيقات أخرى أو جهاز المستخدم بأي طريقة بدون الحصول على موافقة صريحة من المستخدم
- التطبيقات المستخدَمة لاستخراج بيانات الاعتماد من المستخدم
- مسموح به:
- أمثلة على الرسائل القصيرة:
بعد التأكّد من توافق تطبيقك مع الإرشادات السابقة (بما في ذلك، مبادئ البرامج غير المرغوب فيها على الأجهزة الجوّالة والتطبيقات التي قد تتسبّب بضرر على النحو المحدّد في "Google Play للحماية")، إذا كنت لا تزال ترى أنّه تم حظر تطبيقك عن طريق الخطأ، يمكنك طلب إعادة النظر.
تم حظر تطبيق ضار
الإشعارات المعروضة: تختلف التفاصيل حسب المخالفة استنادًا إلى نوع البرامج الضارة أو البرامج غير المرغوب فيها على الأجهزة الجوّالة التي تم رصدها.
سبب الإشعار: يجب أن تكون منظومة Android المتكاملة خالية من السلوكيات الضارة. تم تحديد أنّ التطبيق قد يتسبّب بضرر ويندرج ضمن فئة البرامج الضارة أو فئة البرامج غير المرغوب فيها على الأجهزة الجوّالة.
الإجراءات المقترَحة للمطوّرين:
- تأكَّد من أنّ تطبيقك يتّبع إرشادات المطوّرين وأفضل الممارسات.
- راجِع واجهات برمجة التطبيقات والأذونات للتأكّد من أنّها تُستخدَم للأغراض المخصّصة لها.
- تأكَّد من أنّ تطبيقك لا يستخدم سوى الحدّ الأدنى من الأذونات اللازمة لتنفيذ الوظائف المطلوبة في تطبيقك.
- تأكَّد من أنّ تطبيقك يتّبع إرشادات الخصوصية والأمان المسؤولة
- يجب التأكّد من أنّ تطبيقك وأي حِزم SDK مستخدَمة لا تتضمّن رموزًا برمجية ضارة ومشاكل أمنية تعرّض المستخدمين للخطر.
- تأكَّد من أنّ ملفات APK تستخدم عناوين APK/ZIP عادية صالحة.
- بعد مراجعة هذه الإرشادات، إذا تبيّن لك أنّ تطبيقك ليس تطبيقًا قد يتسبّب بضرر على النحو المحدّد في "Google Play للحماية"، وأنّه يمتثل لسياسة البرامج غير المرغوب فيها وسياسة البرامج والإرشادات السابقة، وواصلت تلقّي تحذيرات عن طريق الخطأ، يمكنك طلب إعادة النظر في الإجراء الذي اتّخذته "Google Play للحماية".
تحذير بشأن أدوات تسهيل الاستخدام المخادعة
الرسائل التي يتم عرضها: "يمكن أن يطلب هذا التطبيق إذن التحكّم الكامل في جهازك والوصول إلى معلوماتك الشخصية والمالية بدون علمك".
سبب الإشعار: يجب أن تكون منظومة Android المتكاملة خالية من التطبيقات المخادعة أو المضلّلة.
لن يظهر تحذير "Play للحماية" هذا إلا إذا أعلنت عن isAccessibilityTool="true" عندما لا يتم استخدام تطبيقك لمساعدة المستخدمين ذوي الاحتياجات الخاصة.
الإجراءات المقترَحة للمطوّرين:
- راجِع استخدامك للسمة
isAccessibilityToolللتأكّد من أنّها تعكس بدقة استخدامك لخدمة مخصّصة لتسهيل الاستخدام. - بعد مراجعة هذه الإرشادات، إذا تبيّن لك أنّ تطبيقك ليس تطبيقًا قد يتسبّب بضرر على النحو المحدّد في "Google Play للحماية" وأنّه يمتثل لسياسة البرامج غير المرغوب فيها وسياسة البرامج والإرشادات المذكورة أعلاه، وكنت لا تزال تتلقّى تحذيرات عن طريق الخطأ، يمكنك طلب إعادة النظر في الإجراء الذي اتّخذته "Google Play للحماية".
ننصح بفحص التطبيق
الرسالة المعروضة: "لم يسبق لخدمة "Play للحماية" أن رصدت هذا التطبيق. لحماية جهازك وبياناتك، يُرجى إرسال بعض المعلومات حول التطبيق إلى Google لفحصها قبل تثبيته.
سبب تلقّي هذا الإشعار: تجري خدمة "Google Play للحماية" عمليات تحقّق من الأمان أثناء التثبيت للمساعدة في حماية المستخدمين من خلال فحص التطبيقات بحثًا عن الرموز البرمجية الضارة والأذونات الحسّاسة من التطبيقات غير المعروفة التي يتم تثبيتها على جهازك. من خلال السماح بإجراء عمليات الفحص على التطبيق، يمكن أن تساعد خدمة "Play للحماية" في تقليل فرص تثبيت تطبيقات ضارة على جهاز المستخدم.
الإجراءات المقترَحة للمطوّرين:
- تأكَّد من أنّ تطبيقك يتّبع إرشادات المطوّرين وأفضل الممارسات.
- راجِع واجهات برمجة التطبيقات والأذونات للتأكّد من أنّها تُستخدَم للأغراض المخصّصة لها.
- تأكَّد من أنّ تطبيقك لا يستخدم سوى الحدّ الأدنى من الأذونات اللازمة لتنفيذ الوظائف المطلوبة في تطبيقك.
- تأكَّد من أنّ تطبيقك يتّبع إرشادات الخصوصية والأمان المسؤولة.
- يجب التأكّد من أنّ تطبيقك وأي حِزم SDK مستخدَمة لا تتضمّن رموزًا برمجية ضارة ومشاكل أمنية تعرّض المستخدمين للخطر.
- بعد مراجعة هذه الإرشادات، إذا تبيّن لك أنّ تطبيقك ليس تطبيقًا قد يتسبّب بضرر على النحو المحدّد في "Google Play للحماية"، وأنّه يمتثل لسياسة البرامج غير المرغوب فيها وسياسة البرامج والإرشادات المذكورة أعلاه، وواصلت تلقّي تحذيرات عن طريق الخطأ، يمكنك طلب إعادة النظر في الإجراء الذي اتّخذته "Google Play للحماية".
تحذير بشأن عدم التوافق الشديد لتطبيق Android
الرسالة المعروضة: "تم إنشاء هذا التطبيق لإصدار قديم من Android ولا يشتمِل على أحدث الإجراءات لحماية الخصوصية"
سبب ظهور هذا الإشعار: لن تظهر تحذيرات Play للحماية هذه إلا إذا كان targetSdkVersion للتطبيق أقل من مستويات واجهة برمجة تطبيقات Android الحالية بمقدار إصدارَين. على سبيل المثال، سيتم تحذير المستخدم الذي لديه جهاز يعمل بالإصدار 13 من نظام التشغيل Android (مستوى واجهة برمجة التطبيقات الحالي = 33) عند تثبيت أي حزمة APK تستهدف مستوى واجهة برمجة تطبيقات أقل من 31. يمكن مراجعة إصدارات Android ومستويات واجهة برمجة التطبيقات المتوافقة معها في صفحة مستوى واجهة برمجة التطبيقات.
إذا كان الجهاز أقل من مستوى واجهة برمجة التطبيقات المستهدَف، لن يتلقّى تحذيرًا. يقدّم كل إصدار جديد من Android تغييرات لتحسين الأمان والأداء وتعزيز تجربة المستخدم على Android. لا تنطبق بعض هذه التغييرات إلا على التطبيقات التي توضّح بشكل صريح أنّها تتوافق مع هذه التغييرات من خلال سمة targetSdkVersion في ملف البيان (المعروفة أيضًا باسم مستوى واجهة برمجة التطبيقات المستهدَف). يضمن ضبط إعدادات تطبيقك لاستهداف مستوى واجهة برمجة التطبيقات الحديث استفادة المستخدمين من هذه التحسينات، مع السماح بتشغيل تطبيقك على إصدارات Android قديمة. يسمح استهداف مستوى واجهة برمجة التطبيقات الحديث أيضًا لتطبيقك بالاستفادة من أحدث ميزات النظام الأساسي لإبهار المستخدمين.
الإجراءات المقترَحة للمطوّرين:
لضمان التوافق مع جميع إصدارات Android، على المطوّرين التأكّد من أنّ الإصدارات الجديدة من أي تطبيقات تستهدف أحدث مستوى لواجهة برمجة التطبيقات. للحصول على نصائح حول كيفية تغيير مستوى واجهة برمجة التطبيقات المستهدَف لتطبيقك، يُرجى الاطّلاع على دليل نقل البيانات.
إرسال التطبيق لإجراء فحص الأمان
الرسالة المعروضة: "هذا التطبيق غير معروف لخدمة "Google Play للحماية". لحماية نفسك وغيرك من المستخدمين، عليك إرسال التطبيق إلى Google لفحص أمانه".
سبب تلقّي هذا الإشعار: يمكن أن تشكّل التطبيقات غير المعروفة خطرًا على المستخدمين. بالنسبة إلى المستخدمين، سيؤدي إرسال هذا التطبيق (مرة واحدة أو دائمًا) إلى خدمة "Google Play للحماية" لفحصه بحثًا عن برامج ضارة محتملة إلى إزالة هذا الإشعار. الطلبات غير ذات صلة ولن تؤدي إلى إزالة هذه الرسالة.
الإجراءات المقترَحة للمطوّرين:
- راجِع حالة اعتماد جهازك.
- تأكَّد من أنّ خدمة "Google Play للحماية" على دراية بتطبيقك لتجنُّب ظهور هذا المربّع الحواري للمستخدمين.
التسجيل في "سياسة إدارة الجهاز" في Android Enterprise
الرسائل التي يتم عرضها: "يمكن أن يطلب هذا التطبيق إذن الوصول إلى بيانات حسّاسة. وقد يزيد هذا الإجراء من احتمالية سرقة الهوية أو الاحتيال المالي."
سبب الإشعار: لا يمكنك توفير أجهزة جديدة باستخدام طرق Android Enterprise إلا من خلال وحدة تحكّم معتمَدة في سياسة الجهاز (DPC). إذا لم تكن وحدة التحكّم بسياسة الأجهزة (DPC) تطبيق إدارة معتمَدًا من Android Enterprise، سيتم حظر تثبيتها أثناء عملية التسجيل.
الإجراءات المقترَحة للمطوّرين: للحصول على موافقة Android Enterprise على وحدة DPC لإدارة الأجهزة، يُرجى الانتقال إلى صفحة الدعم الخاصة بالموافقة على وحدة DPC.
طلبات إعادة النظر
طلب إعادة النظر في حالة التطبيق على "متجر Google Play"
يمكنك تقديم طلب لإعادة النظر في قرار إزالة تطبيقك من "متجر Google Play". سنعيد التطبيقات في حالات مناسبة، مثلاً إذا حدث خطأ وتبيّن لنا أنّ تطبيقك لا ينتهك سياسات المطوّرين واتفاقية المطوّرين للنشر على Google Play. لمزيد من المعلومات حول طلب إعادة النظر في انتهاك السياسة، يُرجى الاطّلاع على المقالة تمت إزالة تطبيقي من Google Play.
طلب إعادة النظر في حالة تحذير "Play للحماية"
يمكنك تقديم طلب لإعادة النظر في حالة تصنيف تطبيقك في "Google Play للحماية".
قبل إرسال طلب إعادة نظر إلى "Google Play للحماية"، ننصحك بالاطّلاع على الإرشادات أعلاه لمعرفة سبب تأثُّر تطبيق بتحذير من "Play للحماية"، وبعض الحلول البديلة أو الشائعة الاستخدام لحلّ المشكلة.
سنصحّح تصنيف التطبيقات في الحالات المناسبة، مثلاً إذا حدث خطأ وتبيّن لنا أنّ تطبيقك لا ينتهك مبادئ البرامج غير المرغوب فيها على الأجهزة الجوّالة وليس تطبيقًا قد يتسبّب بضرر، على النحو المحدّد في "Google Play للحماية".
بعد التأكّد من توافق تطبيقك مع السياسات المذكورة أعلاه، وإذا كنت لا تزال ترى أنّه تم حظر تطبيقك عن طريق الخطأ، يمكنك طلب إعادة النظر في التصنيف من خلال النقر على الزر تقديم طلب إعادة نظر في "Play للحماية" أدناه: