Discrepancias inevitables
Existen varios factores inevitables que generan niveles de discrepancias razonables entre la cantidad de conversiones de instalaciones y en la aplicación informadas en Google Ads en comparación con aquellas informadas por un tercero.
- Cuando se realiza un seguimiento de más de una red con un tercero, se anula la duplicación de los datos de conversión en las redes.
- Google Ads registra las conversiones según el día de la interacción con el anuncio (por ejemplo: clic, impresión, etc.), no el día del evento de conversión.
- Los datos de conversiones de instalaciones de Android con seguimiento de Google Play miden la cantidad de instalaciones de la app, mientras que los datos de instalaciones de terceros miden la cantidad de veces que se abre la app por primera vez.
- En el caso de las aplicaciones para iOS, tenga en cuenta que las conversiones provenientes de la red de búsqueda no aparecerán en paneles de terceros, ya que Google Ads modela algunas de ellas. Visita nuestro Centro de ayuda de Google Ads para obtener más información.
- Puede haber diferencias de zonas horarias en los informes. Google utiliza la hora local como se establece en la cuenta del anunciante.
- Google Ads recibe pings de conversión de terceros, pero los datos de conversiones pueden tardar varias horas (a veces hasta 24 horas) en procesarse y mostrarse en los informes de conversiones de Google Ads.
- Google Ads realiza un seguimiento de las instalaciones y reinstalaciones de Android (por usuarios desinstalados) como conversiones de instalación, pero no todos los terceros realizan reinstalaciones de Android.
- Conversiones de Google Ads configuradas para registrar "Todas" las conversiones realizarán un seguimiento de más conversiones que los informes de terceros, ya que muchas entidades de terceros solo registran una conversión. Obtén más información sobre la configuración del registro de conversiones de Google Ads.
- La ventana de visualización de conversiones puede establecerse de manera diferente entre Google Ads y el tercero. De forma predeterminada, Google Ads realiza un seguimiento de las conversiones de primera apertura o instalación dentro de los 30 días posteriores a la interacción con el anuncio y las conversiones en la aplicación dentro de los 90 días posteriores a la interacción con el anuncio.
Cómo identificar las discrepancias
Cuando se identifican discrepancias entre los números de las conversiones en la aplicación y las instalaciones de Google Ads en comparación con los que realiza un seguimiento de un tercero, es importante considerar la diferencia en la metodología de atribución.
Dado que Google Ads registra las conversiones según el día de la interacción con el anuncio y la mayoría de terceros informan las conversiones según el día del evento de conversión, se recomienda comparar las cifras de conversión con los clics en el anuncio de un período específico.
Ejemplo
- En Google Ads, puede ver las cifras de conversión dentro de un período específico, por ejemplo, 7 días a partir del 1 de enero.
- En el tercero, se muestran las cifras de conversión atribuidas a los clics en el anuncio del período establecido (por ejemplo, los clics durante 7 días a partir del 1 de enero), pero cuando se extraen datos de conversiones desde el día 1 del período establecido (1 de enero) y el período se extiende para adaptarse a la ventana de conversión de Google Ads (una ventana de conversión de 30 días da como resultado la evaluación de los datos de conversión del 1 de enero al 31 de enero).
Solucionar problemas de discrepancias
Existen varios factores que pueden afectar las discrepancias entre las cifras de instalaciones de Google Ads y las de conversiones en la aplicación, en comparación con aquellas a las que el tercero hace un seguimiento, además de las discrepancias inevitables esperadas que se mencionaron anteriormente. A continuación, se muestran los pasos adicionales que se pueden seguir para solucionar estas discrepancias:
- Confirme que el evento se haya importado a la cuenta relevante de Google Ads.
- Confirme que todos los eventos se estén pasando a Google para la atribución de Google Ads.
- Confirme que la ventana de visualización de atribución en el panel de terceros esté alineada con la ventana de conversión establecida en Google Ads.
- Asegúrese de que el etiquetado automático esté habilitado en la cuenta de Google Ads.
- Confirma que todos los eventos se pasen con el token de desarrollador y el ID de vínculo correctos.
- Confirma que el ID de vínculo correcto se comparte con la cuenta correspondiente.
- Para ver las reinstalaciones en Android, consulta Google Play Console a fin de ver el porcentaje de reinstalaciones.