Perbedaan yang tidak dapat dihindari
Ada beberapa faktor yang tidak dapat dihindari yang menyebabkan adanya perbedaan yang wajar antara jumlah penginstalan dan konversi dalam aplikasi yang dilaporkan di Google Ads dibandingkan dengan yang dilaporkan oleh pihak ketiga.
- Jika melacak lebih dari satu jaringan dengan pihak ketiga, data konversi akan dihapus duplikatnya di seluruh jaringan.
- Google Ads melaporkan konversi berdasarkan hari interaksi iklan (misalnya: klik, tayangan, dsb.), bukan hari terjadinya peristiwa konversi.
- Data konversi penginstalan Android yang dilacak dari Google Play mengukur jumlah penginstalan aplikasi, sedangkan data penginstalan pihak ketiga mengukur frekuensi aplikasi pertama kali dibuka.
- Untuk aplikasi iOS, perhatikan bahwa konversi yang berasal dari jaringan penelusuran tidak akan muncul di dasbor pihak ketiga karena beberapa konversi tersebut dimodelkan oleh Google Ads. Kunjungi Pusat Bantuan Google Ads untuk mempelajari lebih lanjut.
- Mungkin ada perbedaan zona waktu dalam pelaporan. Google menggunakan waktu lokal seperti yang ditetapkan di akun pengiklan.
- Google Ads menerima ping konversi dari pihak ketiga, tetapi mungkin diperlukan waktu beberapa jam (terkadang hingga 24 jam) agar data konversi diproses dan ditampilkan dalam pelaporan konversi Google Ads.
- Google Ads melacak penginstalan dan penginstalan ulang Android (oleh pengguna yang di-uninstal) sebagai konversi penginstalan, tetapi tidak semua pihak ketiga melacak penginstalan ulang Android.
- Konversi Google Ads ditetapkan untuk menghitung "Setiap" konversi akan melacak lebih banyak konversi daripada laporan pihak ketiga, karena banyak pihak ketiga hanya menghitung "Satu" konversi. Baca setelan penghitungan konversi Google Ads lebih lanjut.
- Periode lihat balik konversi mungkin ditetapkan secara berbeda antara Google Ads dan pihak ketiga. Secara default, Google Ads melacak konversi "pertama dibuka atau diinstal" dalam waktu 30 hari sejak interaksi iklan, dan konversi dalam aplikasi dalam waktu 90 hari setelah interaksi iklan.
Mengidentifikasi perbedaan
Saat mengidentifikasi perbedaan antara jumlah penginstalan Google Ads dan jumlah konversi dalam aplikasi versus jumlah yang dilacak oleh pihak ketiga, sebaiknya pertimbangkan perbedaan metodologi atribusi.
Karena Google Ads melaporkan konversi berdasarkan hari interaksi iklan dan sebagian besar pihak ketiga melaporkan konversi berdasarkan hari peristiwa konversi, sebaiknya bandingkan jumlah konversi dengan klik iklan dari periode waktu tertentu.
Contoh
- Di Google Ads, lihat jumlah konversi dalam rentang tanggal tertentu, misalnya, 7 hari mulai tanggal 1 Januari.
- Di pihak ketiga, lihat jumlah konversi yang diatribusikan ke klik iklan dari rentang tanggal yang ditetapkan (misalnya, klik selama 7 hari yang dimulai pada tanggal 1 Januari), tetapi saat pengambilan data konversi dimulai pada hari pertama dari rentang tanggal yang ditetapkan (1 Januari) dan memperluas jangka waktu untuk mengakomodasi periode konversi Google Ads (periode konversi 30 hari akan menghasilkan evaluasi data konversi dari tanggal 1 Januari hingga 31 Januari).
Perbedaan pemecahan masalah
Ada beberapa faktor yang dapat memengaruhi perbedaan antara jumlah instal dalam aplikasi dan jumlah konversi Google Ads dibandingkan dengan yang dilacak oleh pihak ketiga, di luar perbedaan yang dapat dihindari yang tercantum di atas. Berikut adalah langkah-langkah tambahan yang dapat diambil untuk memecahkan masalah perbedaan ini:
- Konfirmasikan bahwa peristiwa telah diimpor ke akun Google Ads yang relevan.
- Pastikan semua peristiwa diteruskan ke Google untuk atribusi Google Ads.
- Pastikan periode lihat balik atribusi di dasbor pihak ketiga sesuai dengan periode konversi yang ditetapkan di Google Ads.
- Pastikan pemberian tag otomatis diaktifkan di akun Google Ads.
- Pastikan semua peristiwa diteruskan dengan Token Developer dan ID Link yang benar.
- Pastikan ID Link yang benar telah dibagikan dengan akun yang relevan.
- Untuk penginstalan ulang di Android, periksa Konsol Google Play untuk melihat persentase penginstalan ulang.