Nieuniknione rozbieżności
Istnieje kilka nieuniknionych czynników, które powodują rozsądne rozbieżności między liczbą konwersji z instalacji i konwersji w aplikacji podawaną w raportach Google Ads a liczbą podawaną w raportach firm zewnętrznych.
- Jeśli śledzisz więcej niż 1 sieć za pomocą usługi innej firmy, dane o konwersjach zostaną usunięte z sieci.
- Google Ads raportuje konwersje według dnia interakcji z reklamą (np. kliknięcia, wyświetlenia itp.), a nie dnia zdarzenia konwersji.
- Dane o konwersjach związanych z instalacjami na Androida śledzone w Google Play mierzą liczbę instalacji aplikacji, a dane o instalacjach z zewnętrznych źródeł – liczbę pierwszych uruchomień aplikacji.
- W przypadku aplikacji na iOS pamiętaj, że konwersje pochodzące z sieci wyszukiwania nie będą wyświetlane na panelach innych firm, ponieważ niektóre z nich są modelowane przez Google Ads. Więcej informacji znajdziesz w Centrum pomocy Google Ads.
- W raportach mogą występować różnice w strefach czasowych. Google używa czasu lokalnego ustawionego na koncie reklamodawcy.
- Google Ads otrzymuje pingi konwersji od firm zewnętrznych, ale przetworzenie danych o konwersjach i wyświetlenie ich w raportach konwersji Google Ads może potrwać kilka godzin (czasami nawet 24 godziny).
- Google Ads śledzi instalacje i ponowne instalacje (przez użytkowników, którzy odinstalowali aplikację) na Androidzie jako konwersje z instalacji, ale nie wszystkie firmy zewnętrzne śledzą ponowne instalacje na Androidzie.
- Konwersje Google Ads, w przypadku których ustawiono liczenie „Każda”, będą śledzić więcej konwersji niż raporty firm zewnętrznych, ponieważ wiele z nich liczy tylko „Jedną” konwersję. Dowiedz się więcej o ustawieniu liczby konwersji w Google Ads.
- Okres ważności konwersji może być różny w Google Ads i na platformie zewnętrznej. Domyślnie Google Ads śledzi konwersje związane z pierwszym uruchomieniem lub instalacją w ciągu 30 dni od interakcji z reklamą, a konwersje w aplikacji – w ciągu 90 dni od interakcji z reklamą.
Identyfikowanie rozbieżności
W przypadku identyfikowania rozbieżności między liczbą instalacji i konwersji w aplikacji w Google Ads a liczbą śledzoną przez podmiot zewnętrzny ważne jest, aby wziąć pod uwagę różnicę w metodologii atrybucji.
Google Ads raportuje konwersje według dnia interakcji z reklamą, a większość firm zewnętrznych raportuje konwersje na podstawie dnia zdarzenia konwersji. Dlatego zalecamy porównywanie liczby konwersji z kliknięciami reklam w określonym przedziale czasu.
Przykład
- W Google Ads możesz wyświetlać liczbę konwersji w określonym zakresie dat, np. w ciągu 7 dni od 1 stycznia.
- W usłudze zewnętrznej wyświetlaj liczbę konwersji przypisanych do kliknięć reklam z ustalonego zakresu dat (np. kliknięcia z 7 dni od 1 stycznia), ale podczas pobierania danych o konwersjach zacznij od pierwszego dnia ustalonego zakresu dat (1 stycznia) i wydłuż ramy czasowe, aby uwzględnić okno konwersji Google Ads (30-dniowe okno konwersji spowoduje ocenę danych o konwersjach z okresu od 1 do 31 stycznia).
Rozwiązywanie problemów z rozbieżnościami
Na rozbieżności między liczbą instalacji i konwersji w aplikacji w Google Ads a liczbą śledzoną przez firmę zewnętrzną mogą wpływać różne czynniki, inne niż wymienione powyżej nieuniknione rozbieżności. Poniżej znajdziesz dodatkowe czynności, które możesz wykonać, aby rozwiązać te rozbieżności:
- Sprawdź, czy zdarzenie zostało zaimportowane na odpowiednie konto Google Ads.
- Sprawdź, czy wszystkie zdarzenia są przekazywane do Google na potrzeby atrybucji Google Ads.
- Sprawdź, czy okres ważności atrybucji w panelu platformy zewnętrznej jest zgodny z okresem konwersji ustawionym w Google Ads.
- Sprawdź, czy na koncie Google Ads włączone jest automatyczne tagowanie.
- Sprawdź, czy wszystkie zdarzenia są przekazywane z prawidłowym tokenem dewelopera i identyfikatorem linku.
- Sprawdź, czy z odpowiednim kontem jest udostępniany prawidłowy identyfikator linku.
- W przypadku ponownych instalacji na Androidzie sprawdź Konsolę Google Play, aby wyświetlić odsetek ponownych instalacji.