Благодарности
Методические рекомендации
Благодарности — это такие слова и фразы, как «Хорошо», «Конечно», «Хорошо», «Спасибо» и «Понятно». Используйте их для подтверждения принятия, подтверждения, отказа, неподтверждения, исправления и перед изменением темы. Это убеждает пользователя в том, что его услышали и что ваш персонаж отслеживает разговор. Это также помогает сделать диалог плавным и естественным.
Избегайте чрезмерного использования, добавляя рандомизацию и пропуская некоторые подтверждения в диалогах. Опыт быстро станет монотонным и роботизированным, если ваша персона начинает каждое высказывание с «Хорошо». Например, после того, как ваш персонаж выполнил задачу, уместно рандомизировать такие синонимы, как «Готово», «Понятно», «Хорошо», «Вот», «Вы поняли» и «Конечно».
Обратите внимание, что подтверждения не являются дискурсивными маркерами , потому что подтверждения (1) могут стоять сами по себе и (2) не дают понимания того, как последующее соотносится с тем, что было раньше.
Применение
Подтвердите принятие.
![](https://developers.google.cn/static/assistant/conversation-design/images/acklist-do.png?authuser=19&hl=ru)
Делать.
Такие слова, как «Отлично» или «Понял», подтверждают, что ваш персонаж услышал и сохранил название списка.
![](https://developers.google.cn/static/assistant/conversation-design/images/acklist-dont.png?authuser=19&hl=ru)
Не.
Без подтверждения пользователь не уверен, что ваш персонаж услышал и сохранил название списка.
Подтвердите, чтобы подтвердить.
![](https://developers.google.cn/static/assistant/conversation-design/images/ackconfirm-do.png?authuser=19&hl=ru)
Делать.
Подтвердите ввод пользователя перед подтверждением местоположения.
![](https://developers.google.cn/static/assistant/conversation-design/images/ackconfirm-dont.png?authuser=19&hl=ru)
Не.
Отсутствие подтверждения может сделать диалог резким.
Признать отказ.
![](https://developers.google.cn/static/assistant/conversation-design/images/ackrefusal-do.png?authuser=19&hl=ru)
Делать.
Подтвердите отказ пользователя, прежде чем сменить тему простым «Хорошо», «Хорошо тогда» или «Нет проблем».
![](https://developers.google.cn/static/assistant/conversation-design/images/ackrefusal-dont.png?authuser=19&hl=ru)
Не.
Избегайте подтверждений, подразумевающих принятие, таких как «Конечно» или «Понятно», когда пользователь отказался от предложения.