چیپس
تراشه ها به کاربران کمک می کنند 1) موضوعات را اصلاح کنند، 2) موضوعات مرتبط، مراحل بعدی و محورها را کشف کنند، و 3) اقدام کنند. گاهی اوقات ضربه زدن روی یک تراشه برای کاربران سریعتر و آسانتر از گفتن یا تایپ پاسخ آنهاست. وقتی کاربران روی یک تراشه ضربه می زنند، آن متن به عنوان پاسخ کاربر بخشی از مکالمه می شود.
اهداف
موضوعات را اصلاح کنید.
ارائه تراشه هایی که اهداف و مقاصد کاربر را روشن می کند
موضوعات مرتبط، مراحل بعدی و محورها را کشف کنید.
نمایش نهادها و پرس و جوهای مرتبط
اقدام کنید.
اقدامات مربوط به سطح
الزامات
| فقط صفحه نمایش | تراشه‌ها فقط در دستگاه‌هایی با خروجی صفحه نمایش داده می‌شوند. تعداد تراشه‌هایی که ظاهر می‌شوند به اندازه صفحه‌ای که روی آن ظاهر می‌شوند بستگی دارد، و تراشه‌های باقی‌مانده در خارج از صفحه اسکرول می‌شوند. |
| حداکثر تعداد تراشه در هر نوبت | 8 |
| حداکثر طول متن در هر تراشه | 25 کاراکتر |
| پاسخ کاربر | به طور پیش‌فرض، وقتی کاربر روی یک تراشه ضربه می‌زند، متن آن تراشه به پاسخ کاربر تبدیل می‌شود. بنابراین مطمئن شوید که تمام تراشه های خود را به عنوان عبارات آموزشی که باعث ایجاد یک هدف می شود، درج کنید. اگر از Dialogflow استفاده می‌کنید، برای خواندن اطلاعات بیشتر در مورد مقاصد، به اینجا بروید. |
| URL ها (اختیاری) | تراشه ها می توانند به وب سایت های خارجی پیوند داده شوند. |
رهنمودها
چیپس باید باشد
- مکالمه ای برای آسان کردن گفتن و به خاطر سپردن آنها برای کاربران
- برای اطمینان از اعتماد کاربر مرتبط است
- اقدام گرا برای تشویق تعامل کاربر و ترویج مکالمه
- مختصر برای قابلیت اسکن و به حداکثر رساندن تعداد تراشه های نشان داده شده
- سازگار برای ایجاد یک تجربه قابل اعتماد در طول یک گفتگو
- برای تنظیم انتظارات کاربر مناسب، مقصد را روشن کنید
طیف وسیعی از گزینه ها را ارائه دهید.
به خصوص هنگام پرسیدن یک سوال با تمرکز گسترده ، تراشه هایی را در نظر بگیرید که به جای تمرکز انحصاری روی یک موضوع، طیف کاملی از گزینه ها را پوشش می دهند.
انجام دادن.
نکن.
مکالمه را به جلو ببرید، اما کلمات را در دهان کاربر قرار ندهید.
کوتاه بودن و عمل محور بودن را به استفاده از کلمات دقیقی که ممکن است یک کاربر بگوید، اولویت دهید.
انجام دادن.
نکن.
ترکیبات فعل و اسم را ترجیح دهید.
اگر تراشه عملی را شروع کند با فعل Lead شود. و افعال را با یک اسم دنبال کنید تا تأیید کنید که چیپ به چه چیزی ارجاع می دهد.
انجام دادن.
نکن.
گزینه های نشان داده شده در فهرست یا چرخ فلک را تکرار نکنید.
لیست ها و چرخ فلک ها برای کمک به کاربران در انتخاب بهینه شده اند. در این موارد، از تراشه‌ها استفاده کنید تا به کاربر کمک کند فهرست را اصلاح کند یا بگوید که هیچ یک از آن گزینه‌ها را نمی‌خواهد.
انجام دادن.
نکن.