Chipsy
Elementy tego typu pomagają użytkownikom: 1) doprecyzować tematy, 2) odkryć powiązane tematy, następne kroki i zmiany oraz 3) podjąć działanie. Czasami szybciej i prościej jest kliknąć element, niż wpisywać lub wpisywać jego odpowiedzi. Gdy użytkownik kliknie element, pojawi się on w wątku jako odpowiedź użytkownika.
Cele
Sprecyzuj tematy.
Zaoferuj elementy wyjaśniające cele i zamiary użytkownika
Poznaj powiązane z nim tematy, dowiedz się, jakie są Twoje kolejne kroki i poznaj trendy.
Pokaż powiązane elementy i zapytania
Zadziałaj.
Wyświetlanie odpowiednich działań
Wymagania
| Tylko ekran | Elementy mogą być wyświetlane tylko na urządzeniach z wyjściem ekranu. Liczba wyświetlanych elementów zależy od rozmiaru ekranu, na którym są widoczne, oraz od pozostałych. |
| Maksymalna liczba elementów na skręt | 8 |
| Maksymalna długość tekstu na element | 25 znaków |
| Odpowiedź użytkownika | Domyślnie, gdy użytkownik kliknie element, jego tekst stanie się odpowiedzią użytkownika. Pamiętaj więc, aby uwzględnić wszystkie elementy jako wyrażenia treningowe wywołujące intencje. Jeśli używasz Dialogflow, przejdź tutaj, aby dowiedzieć się więcej o intencjach. |
| Adresy URL (opcjonalnie) | Chipsy mogą zawierać linki do zewnętrznych stron internetowych. |
Wskazówki
Elementy powinny być
- Rozmowy, które ułatwiają użytkownikom zapamiętanie nazwy
- Trafne, by zapewnić zaufanie użytkowników
- Skupienie na działaniach, aby zwiększyć zaangażowanie użytkowników i zachęcić ich do rozmowy
- Zwięzłość – umożliwia przeskanowanie i zmaksymalizowanie liczby wyświetlanych elementów.
- Spójność zapewniająca niezawodną obsługę przez cały czas trwania okna.
- Określ miejsce docelowe, aby określić oczekiwania użytkowników.
Przedstaw kilka opcji.
Szczególnie przy pytaniu o pytanie o szerokim zakresie treści stosuj elementy, które obejmują wiele różnych opcji, zamiast skupiać się na pojedynczym temacie.
Tak.
Nie.
Prowadź rozmowę, ale nie umieszczaj słów w ustach użytkownika.
Postaw na zwięzłość i ukierunkowanie na działania, używając precyzyjnych słów, które użytkownik może powiedzieć.
Tak.
Nie.
Używaj kombinacji czasowników i rzeczowników.
Jeśli element rozpoczyna czynność, kieruj się czasownikiem. I używaj czasowników z rzeczownikiem, aby potwierdzić, czego dotyczy dany element.
Tak.
Nie.
Nie powtarzaj opcji wyświetlanych na liście ani w karuzeli.
Listy i karuzele są zoptymalizowane pod kątem ułatwienia użytkownikom wyboru. W takich przypadkach możesz użyć elementów, aby pomóc użytkownikowi zawęzić listę lub powiedzieć, że nie chce żadnej z tych opcji.
Tak.
Nie.