Indicatori dei corsi
Quando comunichiamo, indichiamo in che modo le parole o le frasi future si riferiscono al discorso precedente (ad esempio, la lingua parlata o scritta utilizzata in un contesto social). Questi indicatori di discorso facilitano la comprensione fornendo un'anteprima dei contenuti in arrivo; sono essenziali per rendere la conversazione naturale e fluida, anziché robotica e palafitta.
Esempi
Gli indicatori del discorso collegano le frasi in modo sintetico ed esplicito in relazione a ciò che è stato appena detto su ciò che sta per essere detto attraverso nozioni quali:
| aggiunta | soprattutto, insieme e, oltre a, inoltre, oltre, inoltre, inoltre, ultimo, non meno importante, inoltre, non solo... ma anche, inoltre, cosa c'è di più |
| test | sorprendentemente, in modo stupefacente, idealmente, idealmente, incredibilmente, inevitabilmente, ironizzatamente, giustamente, stranamente, prevedibilmente, rinfrescante, purtroppo, incredibilmente, sorprendentemente, sorprendentemente, (un)fortunatamente, (un) irragionevolmente, (un) straordinariamente |
| confronto | allo stesso modo, in modo analogo, anche in modo analogo, anche in questo modo |
| concessione | sicuramente, dopotutto, in ogni caso, comunque, a qualsiasi livello, oltre a, in ogni caso, a ogni modo, comunque, comunque, |
| contrasto | anche se, invece, al contrario, a differenza |
| disclaimer | Ricorda che, per tua informazione, |
| esempio | come illustrazione, ad esempio |
| inferenziale | in quel caso, altrimenti |
| scopo | per questo motivo, per questo, a tal fine |
| riformulazione | cioè, in inglese, vale a dire in particolare le parole, vale a dire |
| sostituzione | in alternativa, al posto di, al posto di un altro pensiero o |
| risultato | Di conseguenza, per qualche motivo o per un altro motivo, quindi, quindi, poiché |
| ordine sequenziale | Enumerazione ordinale: prima, seconda, terza... Enumerazione cardinale: una, due, tre... Enumerazione alfabetica: a, b, c... Relazioni sequenziali: per cominciare, per cominciare, poi, infine, infine, per ultimo, per concludere... |
| Riepilogo | nel complesso, in breve, nella conclusione, nella conclusione, in generale, in breve, nel riepilogo, nel riepilogo, nel riepilogare, nel riassumere, il tutto nel suo complesso |
| volta | dopo un po', dopo di che, in seguito, allo stesso tempo, nel frattempo, in un secondo momento, nel frattempo, in precedenza, contemporaneamente, in seguito |
| argomenti di interesse | a parte, tra l'altro, per inciso, passando, (approssimativamente) per aggiornarti, ora, su una nota diversa, tra parentesi, di cui parliamo, mentre siamo in tema |
| incertezza | con tutta probabilità, evidentemente, molto probabilmente, forse, forse, magari, in modo presunto, presumibilmente |
| veridicità | assolutamente, in effetti, in effetti, in tutta tranquillità, sicuramente, sicuramente, senza dubbio, in realtà, in realtà, in realtà, in realtà, indiscutibilmente, indiscutibilmente, indiscutibilmente, indubbiamente, letteralmente, ovviamente, ufficialmente, davvero, rigorosamente, sicuramente, per essere sicuri, innegabilmente, senza dubbio, senza dubbio |
Identificazione
Utilizza questi criteri per identificare facilmente gli indicatori del discorso. Sono spesso confusi con le conferme e/o le confermazioni implicite. Tuttavia, ogni componente ha uno scopo diverso nella finestra di dialogo, motivo per cui a volte vengono combinati in un unico messaggio.
Gli indicatori del discorso non possono stare in piedi da soli.
"A proposito" e "Ad esempio" non possono stare da soli: richiedono contenuti aggiuntivi.
La rimozione di un indicatore del discorso non modifica la veridicità della frase.
Gli indicatori del discorso non modificano la condizione di verità dell'espressione. Invece, la collocano rispetto al contesto più ampio. La rimozione di "In realtà" da "In realtà, è necessario configurare prima l'app di musica" non ne cambia il significato. In questo caso, "effettivamente" mitiga le aspettative dell'utente, dato che non possiamo fare quello che ha chiesto. Questo indicatore del corso fornisce la transizione necessaria dalla richiesta dell'utente al motivo per cui non siamo in grado di soddisfarlo.
Tieni presente che le conferme (ad es. "Mi dispiace", "OK", "Certo", "Ok", "Ottimo" non sono indicatori del discorso perché (1) possono stare in piedi da soli e (2) non forniscono insight su come il significato di ciò che segue è correlato a ciò che è accaduto in precedenza.
Utilizzo
Azioni consigliate.
È chiaro che ci sono 3 modi per guardare (live streaming, registrazioni su YouTube, festa di visualizzazione estesa). È chiaro anche quando l'argomento passa da come rispondere a una domanda a un'altra.
Non fare nulla.
In questo caso, la relazione tra le frasi non è chiara e il prompt sembra essere argomentato senza indicatori di linguaggio.
Azioni consigliate.
"So" consente di chiarire i rapporti di causa-effetto.
Non fare nulla.
In caso contrario, la conversazione risulta robotica e rubata. Gli utenti devono anche lavorare sodo per collegare i punti.
Azioni consigliate.
"So" è una transizione a turno. Il risultato è che l'utente deve scegliere un metodo di pagamento.
Azioni consigliate.
"A proposito" passa dalla risposta alle informazioni aggiuntive fornite. In questo esempio, le informazioni aggiuntive sono pertinenti e utili per l'utente.
Non fare nulla.
L'ultima frase sembra brusca e non correlata senza un indicatore del discorso per cambiare l'argomento. La tangente ha maggiori probabilità di confondere l'utente e non tenerlo al sicuro.
Azioni consigliate.
Inizia con una panoramica ed elenca gli elementi dell'elenco, soprattutto se sono stringhe di testo generate dall'utente.
Non fare nulla.
Quando le informazioni non sono strutturate, è facile che l'ascoltatore si perda e si senta sopraffatto.
Azioni consigliate.
Utilizzare "altrimenti" solo quando le informazioni seguenti sono informative, non ovvie.
Non fare nulla.
Evita "altrimenti" per scelte binarie prevedibili. Un messaggio migliore sarebbe "Mi dispiace, ho capito bene?"