Marcadores de discurso
Cuando nos comunicamos, marcamos la relación de las próximas palabras o frases (p.ej., lenguaje oral o escrito en un contexto social). Estos marcadores de discurso facilitan la comprensión, ya que brindan una vista previa de lo que está por venir. Son esenciales para que una conversación suene natural y fluida, a diferencia de lo que hace robótica y forzada.
Ejemplos
Los marcadores de discurso conectan las declaraciones mediante una relación concisa y explícita sobre lo que se dice con lo que se va a decir mediante nociones como las siguientes:
| adición | por encima de todo, además de, además de, además, además, además, última pero no menos, además, no solo |
| evaluación | sorprendentemente, sorprendentemente, idealmente, idealmente, increíblemente, inevitablemente, ironía, justificación, curiosamente, previsible, frescura, lamentablemente, de manera sorprendente, sorprendentemente, (un)fortuamente, (un)razonablemente, |
| comparación | de igual manera, del mismo modo, de igual manera, del mismo modo, también |
| concesión | admitir que, de todos modos, después de todo, de todas formas, de todos modos, en cualquier caso, además, en cualquier caso, en cualquier caso, aún, aún |
| contraste | aunque, en cambio, por el contrario, por el contrario, por el contrario, a diferencia de |
| renuncia de responsabilidad | para su información, solo para que sepan, |
| ejemplo | A modo de ejemplo, a modo de ilustración, p.ej., por ejemplo |
| Inferencia | En ese caso, |
| propósito | Por eso, por eso, |
| reformulación | es decir, en un lenguaje sencillo, es decir, en términos más específicos, es decir |
| reemplazo | en lugar de pensarlo nuevamente o, en lugar de hacerlo, |
| resultado | por lo tanto, por alguna razón, entonces, de este modo, |
| orden secuencial | Enumeración ordinal: primera, segunda, tercera... Enumeración cardinal: una, dos, tres... Enumeración alfabética: a, b, c... Relaciones secuenciales: para comenzar, para comenzar, a continuación, para terminar, por último, para terminar... |
| resumen | en resumen, para resumir, para resumir, para resumir, para resumir, para resumir, para resumir, para resumir, para resumir |
| time | después de un tiempo, después, al mismo tiempo, mientras tanto, más tarde, mientras tanto, antes y de forma simultánea |
| modificadores de temas | A modo de aclaración, por cierto, al pasar (solo) para informarte, ahora, en una nota diferente, entre paréntesis, hablando de cuál, mientras estamos en el tema |
| incertidumbre | podría decirse, y, posiblemente, de hecho, |
| veracidad | absolutamente, de hecho, sin duda, de manera decidida, sin duda, sin duda, genuinamente, en realidad, en realidad, en realidad, incontrovertiblemente, incontrovertiblemente, indudablemente, indudablemente, literalmente, obviamente, de manera inequívoca, sin duda, sin duda |
Identificación
Usa estos criterios para identificar fácilmente los marcadores del discurso. A menudo se confunden con confirmaciones o confirmaciones implícitas. Sin embargo, cada componente tiene un propósito diferente en el diálogo, por lo que a veces se combinan en un solo mensaje.
Los marcadores de discurso no pueden ser independientes.
"Por cierto" y "Por ejemplo" no pueden ser independientes, requieren contenido adicional.
Quitar un marcador de discurso no cambia la veracidad de la oración.
Los marcadores de discurso no modifican la condición de verdad del enunciado. En cambio, la sitúan en relación con el contexto más grande. Si quitas "En realidad" de "En realidad, tu app de música debe configurarse primero" no cambia su significado. Aquí, “en realidad” mitiga las expectativas del usuario, ya que no podemos hacer lo que nos solicitó. Este marcador de discurso proporciona la transición necesaria de la solicitud del usuario al motivo por el que no podemos cumplirla.
Ten en cuenta que las confirmaciones (p.ej., “Lo siento”, “Bueno”, “Claro”, “Muy bueno” no son marcadores de discurso porque (1) pueden apoyarse solos y (2) no proporcionan estadísticas sobre cómo el significado de lo que sigue se relaciona con lo que ocurrió antes.
Uso
Qué debes hacer:
Está claro que hay 3 maneras de mirar contenido (transmisión en vivo, grabaciones de YouTube, reproducción extendida). También está claro cuándo el tema pasa de responder la pregunta a ofrecer responder otra.
Qué no debes hacer:
Aquí, la relación entre las oraciones no es clara y el mensaje suena forzado sin marcadores de discurso.
Qué debes hacer:
"So" ayuda a aclarar las relaciones de causa y efecto.
Qué no debes hacer:
Sin "sí", la conversación suena robótica e impersonal. Los usuarios también deben esforzarse más para relacionar la información.
Qué debes hacer:
"So" es una transición por turnos. Aquí, el resultado es que el usuario tiene que elegir una forma de pago.
Qué debes hacer:
"Por cierto" se pasa de la respuesta a la información adicional proporcionada. En este ejemplo, la información adicional es relevante y útil para el usuario.
Qué no debes hacer:
La última oración puede parecer abrupta y no tiene relación con el marcador del discurso para cambiar de tema. Es más probable que la tangente confunda al usuario y lo cuelgue.
Qué debes hacer:
Comienza con una descripción general y enumera los elementos de la lista, en especial, si son strings de texto generadas por los usuarios.
Qué no debes hacer:
Cuando la información no está estructurada, es fácil que el oyente se pierda y se sienta abrumado.
Qué debes hacer:
Solo se debe usar “de lo contrario” cuando la información que aparece a continuación sea informativa y no obvia.
Qué no debes hacer:
Evite usar “de lo contrario” para las opciones binarias predecibles. Un mejor mensaje sería "Lo siento, ¿comprendí bien?"