ควรทํา

แจ้งให้ผู้ใช้ทราบว่าการดําเนินการเสร็จสิ้นแล้ว นอกจากนี้ ลักษณะตัวตนยังใช้โอกาสนี้ในการให้ผู้ใช้ลงชื่อสมัครใช้การเป็นสมาชิกของ Misoflowers ได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย หลังจากทําการซื้อเสร็จสมบูรณ์

สิ่งที่ไม่ควรทํา

ในที่นี้ ลักษณะตัวตนจะพลาดโอกาสประหยัดเวลา/ความพยายามของผู้ใช้สําหรับคําสั่งซื้อในอนาคต

ควรทํา

โดยชิปนี้จะคาดการณ์สิ่งที่ผู้ใช้อาจต้องการทําในขั้นตอนถัดไป

สิ่งที่ไม่ควรทํา

แม้ว่าชิปเหล่านี้จะเสนอสิ่งอื่นๆ ที่ผู้ใช้สามารถทําได้ แต่ชิปนี้มีความเกี่ยวข้องน้อยกว่าในบริบทนี้

ควรทํา

คําขอที่น่ายกย่อง เช่น "เสร็จแล้ว" "เสร็จแล้ว" หรือ "ลืม"

สิ่งที่ไม่ควรทํา

อย่าเดาเจตนาของผู้ใช้รอง แต่เชื่อมั่นว่าพวกเขาถามถึงสิ่งที่พวกเขา ต้องการ ที่นี่ไม่คุ้มค่าที่จะตรวจสอบซ้ํา เพราะผู้ใช้ยังไม่ได้ดําเนินการอะไรมากนัก

ควรทํา

สนับสนุนทุกวิธีการที่ผู้ใช้บอกลา เช่น "ไม่เป็นไร แค่นั้นเอง" หรือ "เท่านี้ก็เพียงพอ" และ ออกไปอย่างสง่างาม

สิ่งที่ไม่ควรทํา

อย่าพยายามดึงดูดความสนใจของผู้ใช้อย่างต่อเนื่องเมื่อพวกเขาได้บอกว่าพวกเขาทําเสร็จแล้ว เมื่อผู้ใช้ปฏิเสธข้อเสนอแล้ว ให้หลีกเลี่ยงการตอบรับที่บอกเป็นนัยถึงการยอมรับอย่างมาก เช่น "ได้เลย" หรือ "รับทราบ" และขั้นสุดท้าย ให้หลีกเลี่ยงการสอนคําสั่งแก่ผู้ใช้

ควรทํา

รับผิดชอบและแจ้งให้ผู้ใช้ทราบว่าไม่รองรับคําขอดังกล่าว

สิ่งที่ไม่ควรทํา

อย่าพูดขอโทษมากเกินไป อย่าใช้ “ในขณะนี้” หากคุณลักษณะยังไม่พร้อมให้บริการในเร็วๆ นี้

ควรทํา

สิ้นสุดการสนทนาหลังจากเกิดข้อผิดพลาดในการจดจําซ้ําๆ ตรวจสอบข้อผิดพลาดเหล่านี้เพื่อดูว่าคุณจะปรับปรุงการดําเนินการได้หรือไม่ เช่น เพิ่มความสามารถในการบันทึกกิจกรรมไว้ใช้ภายหลัง

สิ่งที่ไม่ควรทํา

อย่าทําให้ผู้ใช้คลุมเครือ “ลองอีกครั้งในภายหลัง” อย่าขอโทษมากเกินไป