Conversation Design | Google for Developers

Am 13. Juni 2023 wurden Konversationsaktionen eingestellt. Weitere Informationen finden Sie unter Einstellung von Konversationsaktionen.

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Informative Aussagen

Wenn Sie diese Art von Kommunikationskomponente verstehen, können Sie Nutzern klare und prägnante Informationen geben.

Übersichten

Überblicke (auch Einführungen, Header, Vorträge oder Vorab-Organisatoren) geben Aufschluss darüber, wie Informationen strukturiert werden. Sie haben intelligente Fachbereiche, in denen der Nutzer die eingehenden Informationen wahrnimmt und so die kognitive Belastung reduziert.

Eine kurze Liste der Informationen durch einen kurzen Überblick vorstellen

Das ist möglich.

Erklären Sie den Nutzern, welche Informationen sie erhalten. Hier dauerte das Suchfenster 2 Wochen und 2 Bestellungen wurden gefunden.

Das ist nicht erlaubt.

Überraschen Sie den Nutzer nicht mit mehreren Ergebnissen. Vermeiden Sie eine vage Vorstellung („Ich habe Folgendes herausgefunden“), wenn ein bestimmter Text dem Nutzer einen Mehrwert bietet, wie etwa die Länge der Liste oder die Suchkriterien.

Allgemeine Informationen

Die Nutzer haben zahlreiche Fragen für Ihre Identität. Verwenden Sie also Informationen, die eine klare und prägnante Antwort geben. Konzentrieren Sie sich auf die wesentlichen Informationen, die für die Suchanfrage des Nutzers am relevantesten sind. In den visuellen Elementen sollten mehr Details zu den Peripheriegeräten zu sehen sein oder ganz weggelassen werden. Es ist in Ordnung, zusätzliche Informationen anzugeben, nach denen der Nutzer nicht gefragt hat, sofern diese für die Suchanfrage sehr relevant sind.

Gesprochene Aufforderungen führen zu einer impliziten Bestätigung der genannten oder implizierten Informationen, gefolgt von den neuen Informationen. Dies liegt daran, dass gesprochenes Englisch am Ende des Satzes die wichtigsten Informationen (z.B. die Antwort) platziert; dies wird als das Endprinzip bezeichnet.

In den meisten Fällen wird mit der Anzeigeaufforderung auf weitere Informationen in den zugehörigen Bildern verwiesen. Wenn es keine begleitenden Bilder gibt, können Sie für die gesprochenen und Display-Aufforderungen dasselbe Wort verwenden. Sie sollten die Informationen in der Anzeige jedoch zusammenfassen, um den Scanvorgang zu vereinfachen.

Chips sollten Optionen enthalten, mit denen Nutzer die Unterhaltung mit Ihrer Identität fortsetzen können. Bieten Sie den Nutzern Aktionen an, die sie oder diese Informationen interessieren könnten.

Für einige Antworten reicht eine kurze Aussage aus.

Das ist möglich.

Verwende implizite Bestätigungen („...das diesjährige Entwicklerfestival ...“), um den Thread der Unterhaltung durch Kontext beizutragen. Beachten Sie, dass bei den gesprochenen Aufforderungen der Fokus auf dem Endbild liegt, während auf dem Display die Hauptinformationen für eine bessere Lesbarkeit angezeigt werden.

Das ist nicht erlaubt.

Geben Sie keine Antwort ohne Kontext an.

Die meisten informativen Aussagen enthalten begleitende Bilder

Das ist möglich.

Verwenden Sie die gesprochenen und angezeigten Aufforderungen, um die Frage des Nutzers zu beantworten (in diesem Beispiel 11:30 Uhr). Verwenden Sie die Bilder, um weitere Informationen zu erhalten.

Das ist nicht erlaubt.

Vermeide Redundanz zwischen der gesprochenen Aufforderung, der Anzeigeaufforderung und den visuellen Elementen.

Auch wenn die visuellen Elemente die beste Antwort liefern, sollten die Aufforderungen den Kern der Botschaft vermitteln.

Das ist möglich.

Mit den Aufforderungen können Sie sich einen Überblick verschaffen. Verwenden Sie die visuellen Elemente, um zusätzliche Details anzugeben.

Das ist nicht erlaubt.

Erzwingen Sie nicht, dass das Lesegerät gescannt wird. Ihre Rolle sollte die Arbeit des Nutzers reduzieren, einschließlich der Mühe, detaillierte Informationen zu scannen.

Ihre Person kann mehr Informationen bereitstellen als angefordert, wenn sie äußerst relevant ist

Das ist möglich.

Einige Fakten zu Primzahlen sind im Allgemeinen für den Nutzer relevant, und zwar nicht nur durch eine Liste von Primzahlen.

Das ist nicht erlaubt.

Hier wird die Gelegenheit vernachlässigt, relevante Fakten zu teilen.

Bei nicht so relevanten Inhalten kannst du über die Bilder zusätzliche Details angeben

Das ist möglich.

Ihre informativen Hinweise sollten nur die relevantesten Informationen enthalten (z.B. Öffnungszeiten von heute). Verwenden Sie die visuellen Elemente, um zusätzliche Details anzugeben.

Das ist nicht erlaubt.

Überhäufen Sie die Nutzer nicht mit zu vielen Informationen. Nutzen Sie stattdessen die visuellen Elemente.

Speisekarten

Mithilfe Ihrer Identität können Sie dem Nutzer ein Menü oder eine Liste mit Optionen präsentieren.

Über Menüs lassen sich Optionen einblenden, bevor eine Frage gestellt wird.

In diesem Beispiel wird eine Frage mit enger Konzentration verwendet.

Das ist möglich.

Wenn der Nutzer Informationen benötigt, bevor er eine Auswahl trifft, stellen Sie die Informationen bereit und stellen Sie dann die Frage. Oder formulieren Sie die Formulierung „Welches dieser...“

Das ist nicht erlaubt.

Stellen Sie keine Frage und sprechen Sie dann weiter. Weitere Informationen

Menüs werden oft in Fragen mit fokussiertem Fokus eingebunden.

In diesem Beispiel wird eine Frage mit enger Konzentration verwendet.

Das ist möglich.

Eine Frage kann ein Menü umfassen, wenn die Optionen kurz und klein sind. Dadurch wird der Fokus der Frage eingeschränkt und der Nutzer kann sie besser verstehen.

Das ist nicht erlaubt.

Es gibt nur wenige Optionen, die nicht wortwörtlich sind und mit der vertrauten und intuitiven Frage vertraut sind. Daher erscheint es schwer und Robot, sie in separate Sätze aufzuteilen.