هل المحادثة مناسبة؟
نظرة عامة
"دانيال بادجيت" بشأن العثور على التفاعلات الصوتية المناسبة لتطبيقك في مؤتمر Google I/O لعام 2017
المشاركة في الاختبار
راجِع العبارات التالية لتحديد ما إذا كان تصميم المحادثة هو الاستراتيجية المناسبة للميزة. إذا كنت تضع علامة في المربّع بجانب معظمها، من المحتمل أن يكون مربع الحوار مناسبًا.
| تحقق لمعرفة ما إذا كانت كل عبارة صحيحة عن العنصر أم لا. | مزايا المحادثات |
|---|---|
|
سبق أن أجرى المستخدمون محادثات بين المستخدمين حول هذه المهمة أو الموضوع. التفاعل قصير، مع الحد الأدنى من مربّع حوار الانتقال إلى الصفحة التالية. |
الحديث بسيط. يتيح ذلك للمستخدمين قول ما يريدون الحصول عليه. |
|
سيكون على المستخدمين النقر عدة مرات لإكمال المهمة مع شاشة. قد يحتاج المستخدمون إلى التنقّل بين تطبيقات أو تطبيقات متعددة لإكمال المهمة باستخدام شاشة. الميزة صعبة أو صعبة. |
توفّر المحادثة للمستخدم مزيدًا من الوقت والجهد بدلاً من واجهة المستخدم المستندة إلى الشاشة. يمكن أن تكون المحادثة هي الاختصار النهائي. يساهم ذلك في تقليل أي صعوبات قد يواجهها المستخدم من خلال الوصول سريعًا إلى ما يريده. |
|
يمكن للمستخدمين تنفيذ هذه المهمة أثناء أداء مهام متعددة. يمكن للمستخدمين تنفيذ هذه المهمة عندما تكون يدهم أو عينهم مشغولة. |
تتيح المحادثة للمستخدمين تنفيذ مهام متعددة. ويساعدهم هذا النظام في انشغالهم، خاصةً في الحالات التي يكون فيها يدهم أو عينهم مشغولين، أو أثناء تنقّلهم. |
|
يشعر المستخدمون بالارتياح عند التحدّث عن هذا الموضوع أو الكتابة فيه. |
تسمح المحادثة للمستخدمين بالحرية في التعبير. ومن الأفضل استخدام المحادثات المنطوقة في المساحات الخاصة أو المساحات المشتركة المألوفة. وتُعد المحادثات المكتوبة هي الأفضل للأجهزة الشخصية. |
دراسات الحالة
حالة الاستخدام رقم 1: "كم تبلغ تكلفة الرحلات الجوية إلى لبنان؟"
سبق أن أجرى المستخدمون محادثات بين المستخدمين حول هذه المهمة أو الموضوع.
يتوفّر لدى المستخدمين نموذج عقلي للتواصل مع وكيل سفر حول تكاليف رحلات الطيران.
التفاعل قصير، مع الحد الأدنى من مربّع حوار الانتقال إلى الصفحة التالية.
سبق أن اطّلع المستخدمون على المعلومات اللازمة (مثلاً المصدر والوجهة والتواريخ وشركات الخطوط الجوية وما إلى ذلك)، ويمكنهم توفير هذه المعلومات لأبرز المنافع ببضع نقرات.
سيكون على المستخدمين النقر عدة مرات لإكمال المهمة مع شاشة.
على المستخدمين 1) فتح قفل هواتفهم 2) الوصول إلى تطبيق بحث أو تطبيق مصغّر أو متصفّح و3) كتابة جميع التفاصيل حول نقطة الانطلاق والوجهة والتواريخ وما إلى ذلك. 4) تصفُّح النتائج
قد يحتاج المستخدمون إلى التنقّل بين تطبيقات أو تطبيقات متعددة لإكمال المهمة باستخدام شاشة.
ويمكن للمستخدمين تنفيذ هذه المهمة في موقع إلكتروني أو تطبيق واحد يحدّد رحلات جوية.
الميزة صعبة أو صعبة.
يمكن للمستخدمين البدء بإجراء بحث بسيط على Google. ومن المرجّح أن يحتاجوا إلى بذل جهد كبير للعثور على تطبيق أو موقع إلكتروني للبدء.
يمكن للمستخدمين تنفيذ هذه المهمة أثناء أداء مهام متعددة.
لا يلزم الانتباه الكامل للمستخدم.
يمكن للمستخدمين تنفيذ هذه المهمة عندما تكون يدهم أو عينهم مشغولة.
يمكن للمستخدمين إكمال هذه المهمة بدون لمس الجهاز أو بدون لمس الجهاز.
يشعر المستخدمون بالارتياح عند التحدّث عن هذا الموضوع أو الكتابة فيه.
إنّ تكاليف الرحلات الجوية ليست معلومات شخصية حسّاسة. ومن المحتمل أن يكون المستخدم قد نسّق السفر مع أفراد العائلة أو الأصدقاء أو زملاء العمل، لذلك قد لا تكون هناك مشكلة إذا سمع أحد الأشخاص المحادثة.
حالة الاستخدام الثانية: "شراء التذاكر لعائلتي لزيارة زيورخ"
سبق أن أجرى المستخدمون محادثات بين المستخدمين حول هذه المهمة أو الموضوع.
عادةً ما يكتب المستخدمون أو يكتبون المعلومات الشخصية المطلوبة لشراء رحلة جوية.
التفاعل قصير، مع الحد الأدنى من مربّع حوار الانتقال إلى الصفحة التالية.
يجب أن يقدّم المستخدم عدة أنواع مختلفة من المعلومات التي قد لا يكون من الممكن الوصول إليها بسهولة، مثل جواز السفر أو مستند تعريف آخر وتفاصيل الدفع وغير ذلك.
سيكون على المستخدمين النقر عدة مرات لإكمال المهمة مع شاشة.
على المستخدمين 1) فتح قفل هواتفهم 2) الوصول إلى تطبيق بحث أو تطبيق مصغّر أو متصفّح و3) كتابة جميع التفاصيل حول نقطة الانطلاق والوجهة والتواريخ وما إلى ذلك. 4) تصفُّح النتائج و5) اختيار رحلة جوية و6) إدخال معلومات شخصية و7) إدخال معلومات الدفع و8) إكمال المعاملة.
قد يحتاج المستخدمون إلى التنقّل بين تطبيقات أو تطبيقات متعددة لإكمال المهمة باستخدام شاشة.
سيكون على المستخدمين استخدام الموقع الإلكتروني الخاص بشركة الخطوط الجوية للحجز، وقد يستعينون بخدمة مجمّعة لمقارنة الخيارات.
الميزة صعبة أو صعبة.
يمكن للمستخدمين البدء بإجراء بحث بسيط على Google أو الانتقال إلى الموقع الإلكتروني لشركة الخطوط الجوية المفضّلة لديهم. ومن المرجّح أن يحتاجوا إلى بذل جهد كبير للعثور على تطبيق أو موقع إلكتروني للبدء.
يمكن للمستخدمين تنفيذ هذه المهمة أثناء أداء مهام متعددة.
جذب الانتباه الكامل للمستخدم
يمكن للمستخدمين تنفيذ هذه المهمة عندما تكون يدهم أو عينهم مشغولة.
قد يحتاج المستخدم إلى العثور على المعلومات اللازمة (مثل جواز السفر أو بطاقة الائتمان) واكتبها.
يشعر المستخدمون بالارتياح عند التحدّث عن هذا الموضوع أو الكتابة فيه.
يُدخِل المستخدم معلومات خاصة، مثل الاسم القانوني وتاريخ الميلاد وجواز السفر أو أي مستند تعريف آخر أو بطاقة الائتمان أو غير ذلك.