Apakah percakapan itu benar?
Ringkasan
Daniel Padgett, tentang menemukan interaksi suara yang tepat untuk aplikasi Anda di Google I/O 2017
Ikuti kuis
Tinjau pernyataan berikut untuk menentukan apakah desain percakapan adalah strategi yang tepat untuk fitur Anda. Jika Anda mencentang hampir semua, kemungkinan dialog tersebut cocok.
| Periksa untuk mengetahui apakah setiap pernyataan benar tentang fitur Anda | Manfaat Percakapan |
|---|---|
|
Pengguna sudah memiliki percakapan yang berkaitan dengan manusia tentang tugas atau topik ini. Interaksinya singkat, dan sedikit dialog bolak-balik. |
Percakapan bersifat intuitif. Notifikasi ini memungkinkan pengguna mengatakan hal yang ingin mereka dapatkan sesuai keinginan. |
|
Pengguna harus mengetuk beberapa kali untuk menyelesaikan tugas dengan layar. Pengguna mungkin harus menavigasi beberapa aplikasi atau widget untuk menyelesaikan tugas dengan layar. Fitur ini sulit atau rumit untuk ditemukan. |
Percakapan menghemat waktu dan upaya pengguna lebih besar daripada UI berbasis layar. Percakapan dapat menjadi pintasan terbaik. Permudah pengguna dengan mendapatkan hal yang mereka inginkan dengan cepat. |
|
Pengguna dapat melakukan tugas ini saat multitasking. Pengguna dapat melakukan tugas ini saat tangan atau mata mereka sedang sibuk. |
Percakapan memungkinkan pengguna melakukan banyak hal. Ini membantu mereka saat mereka sibuk, terutama dalam situasi saat tangan atau mata mereka terisi, atau ketika mereka sedang dalam perjalanan. |
|
Pengguna merasa nyaman untuk berbicara atau mengetik tentang topik ini. |
Percakapan memungkinkan pengguna berbicara dengan bebas. Percakapan lisan paling baik dilakukan di ruang pribadi atau ruang bersama yang sudah dikenal. Percakapan tertulis paling cocok untuk perangkat pribadi. |
Studi kasus
Kasus penggunaan #1: "Berapa harga tiket pesawat ke Zurich?"
Pengguna sudah memiliki percakapan yang berkaitan dengan manusia tentang tugas atau topik ini.
Pengguna sudah memiliki model mental untuk berbicara dengan agen perjalanan terkait biaya penerbangan.
Interaksinya singkat, dan sedikit dialog bolak-balik.
Pengguna sudah terbiasa dengan informasi yang diperlukan (asal, tujuan, tanggal, maskapai penerbangan, dll.) dan dapat memberikan top of mind ini dalam beberapa belokan.
Pengguna harus mengetuk beberapa kali untuk menyelesaikan tugas dengan layar.
Pengguna harus 1) membuka kunci ponsel mereka untuk 2) mengakses aplikasi penelusuran, widget, atau browser, dan 3) mengetik semua detail tentang asal, tujuan, tanggal, dll., 4) menelusuri hasil.
Pengguna mungkin harus menavigasi beberapa aplikasi atau widget untuk menyelesaikan tugas dengan layar.
Pengguna dapat melakukan tugas ini di satu situs atau aplikasi agregator penerbangan.
Fitur ini sulit atau rumit untuk ditemukan.
Pengguna dapat memulai dengan penelusuran Google sederhana. kecil kemungkinan mereka harus bekerja keras untuk menemukan aplikasi atau situs web untuk memulai.
Pengguna dapat melakukan tugas ini saat multitasking.
Perhatian penuh pengguna TIDAK diperlukan.
Pengguna dapat melakukan tugas ini saat tangan atau mata mereka sedang sibuk.
Pengguna dapat menyelesaikan tugas ini secara handsfree atau handsfree.
Pengguna merasa nyaman untuk berbicara atau mengetik tentang topik ini.
Biaya penerbangan bukan informasi pribadi yang sensitif. Kemungkinan pengguna mengoordinasikan perjalanan dengan anggota keluarga, teman, atau rekan kerja, jadi mungkin tidak akan menjadi masalah jika seseorang mendengar percakapan tersebut.
Kasus penggunaan #2: "Beli tiket untuk keluarga saya untuk mengunjungi Zurich"
Pengguna sudah memiliki percakapan yang berkaitan dengan manusia tentang tugas atau topik ini.
Pengguna biasanya menulis atau mengetik informasi pribadi yang diperlukan untuk membeli tiket penerbangan.
Interaksinya singkat, dan sedikit dialog bolak-balik.
Pengguna harus memberikan beberapa jenis informasi berbeda yang mungkin tidak dapat diakses dengan mudah, seperti paspor atau tanda pengenal lainnya, detail pembayaran, dan lainnya.
Pengguna harus mengetuk beberapa kali untuk menyelesaikan tugas dengan layar.
Pengguna harus 1) membuka kunci ponsel mereka untuk 2) mengakses aplikasi penelusuran, widget, atau browser, dan 3) mengetik semua detail tentang asal, tujuan, tanggal, dll., 4) menelusuri hasil, 5) memilih penerbangan, 6) memasukkan informasi pribadi, 7) memasukkan informasi pembayaran, 8) menyelesaikan transaksi.
Pengguna mungkin harus menavigasi beberapa aplikasi atau widget untuk menyelesaikan tugas dengan layar.
Pengguna harus menggunakan situs maskapai penerbangan tertentu untuk memesan, dan mereka dapat menggunakan agregator untuk membandingkan opsi.
Fitur ini sulit atau rumit untuk ditemukan.
Pengguna dapat memulai dengan penelusuran Google sederhana atau cukup membuka situs untuk maskapai penerbangan pilihan mereka. kecil kemungkinan mereka harus bekerja keras untuk menemukan aplikasi atau situs web untuk memulai.
Pengguna dapat melakukan tugas ini saat multitasking.
Perhatian penuh pengguna diperlukan.
Pengguna dapat melakukan tugas ini saat tangan atau mata mereka sedang sibuk.
Pengguna mungkin perlu mencari informasi yang diperlukan (mis., paspor, kartu kredit) dan mengetikkannya.
Pengguna merasa nyaman untuk berbicara atau mengetik tentang topik ini.
Pengguna memasukkan informasi pribadi seperti nama resmi, tanggal lahir, paspor, atau tanda pengenal lainnya, kartu kredit, dll.