La conversazione è la scelta giusta?
Panoramica
Daniel Padgett, alla ricerca delle interazioni vocali più adatte per la tua app alla conferenza Google I/O 2017
Rispondi al quiz
Rivedi le seguenti affermazioni per determinare se la progettazione della conversazione è la strategia giusta per la tua funzionalità. Se spunti la maggior parte di essi, è probabile che la finestra di dialogo sia adatta.
| Verifica se ogni affermazione relativa alla tua funzionalità è vera | Vantaggi della conversazione |
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Gli utenti hanno già conversazioni tra persone su questa attività o argomento. L'interazione è breve, con dialoghi continui e minimi. |
La conversazione è intuitiva. Consente agli utenti di dire ciò che vogliono per ottenere ciò che vogliono. |
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Gli utenti dovrebbero toccare più volte per completare l'attività con una schermata. Gli utenti potrebbero dover navigare in più app o widget per completare l'attività con una schermata. La funzionalità è difficile o ingombrante da trovare. |
La conversazione consente all'utente di risparmiare più tempo e fatica rispetto a un'interfaccia utente basata sullo schermo. Una conversazione può essere la scorciatoia fondamentale. Riduce le difficoltà offrendo rapidamente all'utente ciò che vuole. |
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Gli utenti possono svolgere questa attività durante il multitasking. Gli utenti possono eseguire questa attività quando hanno le mani o gli occhi occupati. |
La conversazione consente agli utenti di svolgere più attività contemporaneamente. Li aiuta quando sono occupati, soprattutto in situazioni in cui hanno le mani o gli occhi occupati o quando sono in movimento. |
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Gli utenti si sentono a proprio agio nel parlare o digitare su questo argomento. |
La conversazione consente agli utenti di parlare liberamente. Le conversazioni vocali sono più adatte negli spazi privati o negli spazi condivisi familiari. Le conversazioni scritte sono ideali per i dispositivi personali. |
Case study
Caso d'uso n. 1: "Quanto costano i voli per Zurigo?"
Gli utenti hanno già conversazioni tra persone su questa attività o argomento.
Gli utenti hanno già un modello mentale per parlare dei costi di volo con un'agenzia viaggi.
L'interazione è breve, con dialoghi continui e minimi.
Gli utenti hanno già dimestichezza con le informazioni necessarie (origine, destinazione, date, compagnie aeree ecc.) e possono fornire queste informazioni top in pochi passaggi.
Gli utenti dovrebbero toccare più volte per completare l'attività con una schermata.
Gli utenti dovrebbero 1) sbloccare il telefono per 2) accedere a un'app di ricerca, a un widget o a un browser e 3) digitare tutti i dettagli su origine, destinazione, date ecc., 4) Sfoglia i risultati.
Gli utenti potrebbero dover navigare in più app o widget per completare l'attività con una schermata.
Gli utenti potrebbero eseguire questa attività su un unico sito web o app di aggregatore di voli.
La funzionalità è difficile o ingombrante da trovare.
Gli utenti potrebbero iniziare con una semplice ricerca su Google. È improbabile che debba iniziare a lavorare sodo per trovare un'app o un sito web.
Gli utenti possono svolgere questa attività durante il multitasking.
L'attenzione completa dell'utente NON è richiesta.
Gli utenti possono eseguire questa attività quando hanno le mani o gli occhi occupati.
Gli utenti potrebbero completare questa attività usando la voce o senza usare le mani.
Gli utenti si sentono a proprio agio nel parlare o digitare su questo argomento.
I costi dei voli non sono informazioni personali sensibili. È probabile che l'utente stia coordinando i viaggi con familiari, amici o colleghi, quindi probabilmente non è un problema se qualcuno ascolta la conversazione.
Caso d'uso n. 2: "Acquista biglietti per la mia famiglia per visitare Zurigo"
Gli utenti hanno già conversazioni tra persone su questa attività o argomento.
In genere, gli utenti scrivono o digitano le informazioni personali richieste per l'acquisto di un volo.
L'interazione è breve, con dialoghi continui e minimi.
L'utente deve fornire diversi tipi di informazioni che potrebbero non essere facilmente accessibili, ad esempio passaporto o altro documento di identità, dettagli di pagamento e altro ancora.
Gli utenti dovrebbero toccare più volte per completare l'attività con una schermata.
Gli utenti dovrebbero 1) sbloccare il telefono per 2) accedere a un'app di ricerca, a un widget o a un browser e 3) digitare tutti i dettagli su origine, destinazione, date ecc., 4) sfogliare i risultati, 5) scegliere un volo, 6) inserire le informazioni personali, 7) inserire i dati di pagamento, 8) completare la transazione
Gli utenti potrebbero dover navigare in più app o widget per completare l'attività con una schermata.
Gli utenti dovrebbero utilizzare il sito web della compagnia aerea specifica per prenotare e utilizzare un aggregatore per confrontare le opzioni.
La funzionalità è difficile o ingombrante da trovare.
Gli utenti potrebbero iniziare con una semplice ricerca su Google o semplicemente andare sul sito web della loro compagnia aerea preferita. È improbabile che debba iniziare a lavorare sodo per trovare un'app o un sito web.
Gli utenti possono svolgere questa attività durante il multitasking.
È richiesta l'attenzione completa dell'utente.
Gli utenti possono eseguire questa attività quando hanno le mani o gli occhi occupati.
Probabilmente l'utente dovrà individuare le informazioni necessarie (ad esempio passaporto, carta di credito) e digitarle.
Gli utenti si sentono a proprio agio nel parlare o digitare su questo argomento.
L'utente inserisce informazioni private quali nome legale, data di nascita, passaporto o altri documenti di identità, carta di credito ecc.