Conversation Design | Google for Developers

Le azioni di conversazione sono state ritirate il 13 giugno 2023. Per ulteriori informazioni, vedi Ritiro di Azioni di conversazione.

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Modelli linguistici

Modelli linguistici

Stile generale per comandi vocali, display, testo nelle immagini e chip.

Progettata per l'utente

Fai in modo che l'utente sia al centro dell'attenzione, non nel tuo utente tipo. Un testo incentrato sull'utente mantiene viva la conversazione. È più nitido e preciso.

Azioni consigliate.

Progettata per l'utente

Non fare nulla.

Non concentrarti eccessivamente sull'utente tipo.

Non lanciare in monologhi

Fornisci informazioni concise, ma mantieni le risposte concise. Lascia che siano gli utenti a decidere. Non entrare in dettagli complessi, a meno che l'utente non ne tragga chiaramente vantaggio.

Azioni consigliate.

Non fare nulla.

Utilizzare parole semplici e brevi.

Il linguaggio semplice e vasto ha un fascino più ampio, che lo rende accessibile a persone di ogni tipo.

Azioni consigliate.

Utilizza un linguaggio quotidiano e termini più brevi accessibili a tutti i livelli di lettura.

Non fare nulla.

Evita di utilizzare gergo tecnico e linguaggio sofisticato.

Evita il gergo e il linguaggio legale.

Fai attenzione alla terminologia che utilizzi e presta attenzione alle espressioni specializzate che possono generare equivoci e malintesi. I tipi di contenuti particolarmente soggetti a gergo includono: flussi di registrazione, messaggi di errore e descrizioni delle impostazioni.

Azioni consigliate.

Utilizza una terminologia comune che sia familiare alla maggior parte delle persone (ad esempio "registrati come membro").

Non fare nulla.

Non usare termini ambigui o specifici per il gergo (ad esempio "esperienza con identità semplificata").

Randomizza richieste quando appropriato.

Crea una varietà di risposte, proprio come faresti una persona. In questo modo la conversazione risulta più naturale e l'esperienza non diventa obsoleta.

Azioni consigliate.

Per aumentare la varietà, mescola risposte simili.

Non fare nulla.

Non inserire la stessa risposta in loop.

Guida con i vantaggi.

Se vuoi che l'utente faccia qualcosa, fornisci prima una motivazione. Segui questa formula: "Per ottenere quello che vuoi, fai questo".

Azioni consigliate.

Fornisci una motivazione chiara per tutte le azioni che vuoi che l'utente esegua. Spiega all'utente perché potrebbe voler fare qualcosa prima di dirgli come fare.

Non fare nulla.

Iniziare una frase con l'azione (ad es. arrivare in anticipo) aumenta la probabilità che l'utente la dimentichi quando scopre il motivo per cui deve agire (ad es. per ottenere il posto migliore).