คำแนะนำ
ลักษณะตัวตนสามารถให้คําแนะนําเพื่อช่วยให้ผู้ใช้ตอบคําถามได้ คําแนะนํายังใช้เป็นคําแนะนําเพื่อช่วยให้ผู้ใช้ค้นพบฟีเจอร์ใหม่ๆ ได้ด้วย
การใช้งาน
เมื่อตัดสินใจเสนอคําแนะนําแล้ว คุณจะต้องตัดสินใจเลือกตําแหน่งที่จะใส่ข้อความหรือข้อความเตือน
คําแนะนําในข้อความแจ้งที่ปรากฏขึ้นมีดังนี้
ใช้ได้กับการสนทนาในลําโพงอัจฉริยะ หูฟัง จออัจฉริยะ หรือในรถยนต์ ถึงแม้ว่าอุปกรณ์เหล่านี้จะมีหน้าจออยู่ แต่ก็ไม่มีการรับประกันว่าผู้ใช้กําลังดูการ์ดหรืออยู่ใกล้พอที่จะโต้ตอบกับชิป ดังนั้น คําแนะนําต่างๆ จะต้องอยู่ในข้อความแจ้งแบบเสียงพูด
แสดงตัวอย่างวลีที่ผู้ใช้พูดได้
ควรทํา
เสนอตัวอย่างแบบสุ่ม 2-3 ตัวอย่าง
สิ่งที่ไม่ควรทํา
อย่าคิดเองว่าผู้ใช้จะเห็นหน้าจอ
ตัวอย่างดีกว่าคําแนะนํา
ควรทํา
เสนอตัวอย่าง เช่น "ระหว่าง 2 ถึง 5"
สิ่งที่ไม่ควรทํา
อย่าให้วิธีการ เช่น "บอกช่วงเวลาของวัน"
การแนะนําในชิป:
การตั้งค่านี้เหมาะสําหรับการสนทนาทั้งหมดในอุปกรณ์ที่มีหน้าจอ
ใช้ชิปเพื่อแนะนําคําตอบ
ซึ่งเป็นประโยชน์อย่างยิ่งสําหรับคําถามที่โฟกัสกว้าง แต่คําถามทั้งหมดสามารถใช้ประโยชน์จากคําตอบแบบแตะด่วนที่เปิดใช้
ควรทํา
ให้คําตอบยอดนิยมในชิป หากมีหลายหมวดหมู่ ให้ลองแสดงตัวอย่างเพียงหมวดหมู่เดียว
สิ่งที่ไม่ควรทํา
อย่าใส่คําแนะนําทั้งในข้อความแจ้งและชิป ทําให้การแจ้งเตือนที่พูดมานั้นใช้เวลานานโดยไม่จําเป็น
คําแนะนําและการค้นพบได้
เคล็ดลับสามารถใช้เพื่อช่วยให้ผู้ใช้ค้นพบคุณลักษณะใหม่
พิจารณาเพิ่มคําแนะนําเกี่ยวกับการค้นพบได้ต่อท้ายข้อความค้นหาที่เกี่ยวข้อง ผู้ใช้ควรได้ยินคําแนะนําเพียง 1 ครั้ง ดังนั้นโปรดใช้ตัวนับ
ควรทํา
สร้างแรงจูงใจที่ชัดเจนสําหรับการกระทําที่คุณต้องการให้ผู้ใช้ทํา แจ้งให้ผู้ใช้ทราบว่าพวกเขาอาจต้องการทําอะไรก่อนที่จะบอกวิธีดําเนินการ