Cómo se elige un proveedor
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Asistente puede responder a algunos tipos de solicitudes conectándote con respuestas de otros creadores y empresas, así como respuestas de Google. Por ejemplo, puedes pedirle un juego a tu creador favorito, "Hey Google, jugar a [nombre del juego]", y Asistente iniciará ese juego. También puedes realizar una solicitud general, como "Hey Google, jugar un juego", que se podría completar mediante distintos proveedores que le indicaron a Asistente que ofrecen juegos. En situaciones en las que más de un proveedor pueda completar la solicitud, Asistente selecciona uno aplicando las siguientes reglas en este orden:
Si elegiste un proveedor, Asistente seleccionará ese proveedor. Por ejemplo, si elegiste un proveedor de música preferido mediante la configuración del Asistente o los flujos de configuración, o tu solicitud puede nombrar explícitamente un proveedor.
Si no eliges un proveedor, Asistente clasifica las opciones disponibles según los siguientes factores principales:
Información sobre tus preferencias
Según la configuración de tu Cuenta de Google, estos datos pueden incluir qué proveedores usas con mayor o menor frecuencia, qué apps están instaladas o abiertas en tu teléfono o algún otro dispositivo, qué proveedores vinculaste a tu Cuenta de Google y otra información sobre tu actividad en los servicios de Google.
Si quieres obtener más información sobre cómo tus datos permiten que Asistente y otros servicios de Google funcionen mejor para ti, y las opciones que tienes para administrar tu privacidad, consulta Tus datos en Asistente.
Información sobre el proveedor
La calidad de la experiencia del usuario que brinda un proveedor, según su popularidad general, la calificación promedio de los usuarios, la frecuencia con la que el proveedor responde correctamente sus consultas y si tienes una suscripción a ese proveedor
La capacidad del proveedor para responder a los detalles de la solicitud, como los productos en stock, los elementos de menú especiales o los tiempos de vuelo específicos.
Es posible que las respuestas aptas estén limitadas por las normativas legales que rigen la información sensible o los públicos. Por ejemplo, todos los proveedores que participan en el programa Acciones para familias deben asegurarse de que sus Acciones cumplan con las leyes aplicables, como la COPPA.
En circunstancias limitadas, es posible que algunos proveedores tengan una clasificación más alta debido a su asociación con Google, a fin de brindarles resultados de alta calidad a los usuarios.
Si ningún proveedor tiene una clasificación más alta, es posible que Asistente te pida que elijas uno para que pueda responder a tu solicitud.
Salvo que se indique lo contrario, el contenido de esta página está sujeto a la licencia Atribución 4.0 de Creative Commons, y los ejemplos de código están sujetos a la licencia Apache 2.0. Para obtener más información, consulta las políticas del sitio de Google Developers. Java es una marca registrada de Oracle o sus afiliados.
Última actualización: 2025-07-25 (UTC)
[null,null,["Última actualización: 2025-07-25 (UTC)"],[[["\u003cp\u003eGoogle Assistant can connect you with responses from various creators, businesses, and Google for certain requests.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003eAssistant prioritizes your preferred providers when fulfilling requests, based on your settings and past interactions.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003eIf no preferred provider is selected, Assistant ranks options based on user preferences, provider quality, and request specifics.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003eProvider ranking factors include popularity, user ratings, response success, legal regulations, and potential partnerships.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003eAssistant may ask you to choose a provider if multiple options are equally ranked to ensure request fulfillment.\u003c/p\u003e\n"]]],[],null,["# Choosing a provider\n\nAssistant can respond to some types of requests by connecting you with responses\nprovided by other creators and businesses, as well as responses from Google. For\nexample, you can ask for a game from your favorite creator, \"Hey Google, play\n\\[name of game\\],\" and Assistant starts that game. You can also make a general\nrequest, \"Hey Google, play a game,\" which could be fulfilled by a number of\ndifferent providers that have told Assistant they offer games. In situations\nwhere more than one provider can fulfill the request, Assistant selects a\nprovider by applying the following rules in this order:\n\n1. If you've chosen a provider, Assistant selects that provider. For example,\n you may have picked a preferred music provider through Assistant settings or\n setup flows, or your request may explicitly name a provider.\n\n2. If you haven't chosen a provider, Assistant ranks the available options,\n using the following main factors:\n\n 1. Information about your preferences\n\n - Depending on your Google Account settings, this data can include\n which providers you use most often or most recently, which apps are\n installed or open on your phone or other device, which providers you\n have linked to your Google Account, and other information about your\n activity on Google services.\n\n - To learn more about how your data makes Assistant and other Google\n services work better for you, and the choices you have to manage\n your privacy, see [Your data in the Assistant](https://myaccount.google.com/yourdata/assistant?%0Ae=PrivacyAdvisorAssistant).\n\n 2. Information about the provider\n\n - The quality of user experience from a provider, based on things\n like overall popularity, average user rating, how often the\n provider successfully responds to user queries, and if you have a\n subscription with that provider.\n\n - How well the provider responds to the details of your request, such\n as in-stock products, special menu items, or specific flight times.\n\n - Eligible responses may be limited due to legal regulations that\n govern sensitive information or audiences. For example, all\n providers that participate in the Actions for Families program must\n ensure that their Actions comply with applicable laws like COPPA.\n\n - In limited circumstances, some providers may be ranked higher due\n to their partnership with Google in order to give high-quality\n results to users.\n\n3. If no provider clearly ranks highest, Assistant may ask you to choose a\n provider so that it can respond to your request."]]
