একটি লোকেল হল একটি অবস্থান-ভিত্তিক ভাষা সেটিংস যা নির্ধারণ করে কোন কথোপকথন সেটিংস এবং স্ট্রিংগুলি প্রদর্শন করা হবে৷
ব্যবহারকারী তাদের ডিভাইসে সেটিংস ব্যবহার করে তাদের লোকেল নির্দিষ্ট করে। বিজনেস মেসেজ এজেন্টের সাথে কথোপকথন সহ তারা যখনই ইচ্ছা এই সেটিং পরিবর্তন করতে পারে।
একটি বিজনেস মেসেজ এজেন্ট বা অবস্থান নির্দিষ্ট করতে পারে কোন লোকেলে তারা সমর্থন করে এবং একটি ডিফল্ট লোকেল সেট করে যেটিতে তারা সাধারণত যোগাযোগ করে।
ব্যবসার বার্তা সর্বোত্তম মিল নির্ধারণ করতে ব্যবহারকারীর লোকেল এবং এজেন্টের লোকেলের তুলনা করে, যাকে বলা হয় সমাধান করা লোকেল । ব্যবসায়িক বার্তা কোন কথোপকথন সেটিংস এবং স্ট্রিংগুলি প্রদর্শন করতে হবে তা নির্বাচন করতে সমাধান করা লোকেল ব্যবহার করে৷ একটি সামঞ্জস্যপূর্ণ ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বজায় রাখতে এজেন্টদের সমাধান করা লোকেলে যোগাযোগ করা সর্বোত্তম অনুশীলন।