我们将于 2024 年 7 月 31 日逐步淘汰 Google Business Messages。我们承认，这可能是个难题。随着我们不断改进工具，我们有时不得不做出一些艰难的决定，而这可能会影响我们合作的企业和合作伙伴。在您管理业务的过程中，Google 始终乐于助人的合作伙伴对我们来说至关重要，并且我们会一如既往地致力于践行这一使命。
对于仅使用商家消息功能的 Google 入口点的任何品牌和合作伙伴，无需执行任何操作。使用品牌管理的入口点（例如网址或 Web widget）的品牌和合作伙伴应在 2024 年 7 月 15 日之前移除入口点或将其替换为备用消息传递选项。在该日期之后，Google 将停止创建新对话，聊天功能将于 2024 年 7 月 31 日完全停用。
如果您有其他聊天渠道，不妨考虑邀请客户继续通过这个渠道进行对话。
常见问题解答
下面列出了一些常见问题解答，其中提供了有关此次变更的更多详情。如果您还有其他疑问，可以通过我们的 GBM 支持渠道与我们联系。
Google Business Messages 有何变化？
Google Business Messages (GBM) 将于 2024 年 7 月 31 日停用。在此日期之后，开发者将无法使用 GBM 让用户通过任何 Google 入口点或第三方渠道与品牌互动。
在限定时间内，我是否仍能收到消息？
可以。在 2024 年 7 月 15 日之前，您将继续在 GBM 上接收消息。之后，您将有 30 天的时间关闭或打开消息会话，或将其移至新的聊天服务。请务必告知用户相关变更，以及如何通过新的消息传递服务与您联系。2024 年 7 月 1 日之后，您将不会再收到任何新消息。
我只将 Google 入口点用于消息。我需要做什么吗？
如果您仅使用 Google 入口点，则无需采取任何行动。您可以通过添加或修改欢迎辞来告知用户消息渠道在 2024 年 7 月 15 日之后将不可用。
我该采取什么行动才能继续与用户对话？
如果您因任何原因无法在 2024 年 7 月 31 日之前结束对话，我们建议您将用户重定向到其他沟通渠道。如果适用，您可以关联自己的社交媒体个人资料，并在 Google 商家资料中添加网站/电话号码信息，让用户知道有其他渠道。
我的商家或品牌使用品牌管理的入口点，例如网址或网页微件。我需要做什么？
请务必在 2024 年 7 月 15 日之前移除您的品牌管理的入口点或将其替换为其他消息传递选项。这样可以确保与用户轻松沟通。
我刚刚填写了合作伙伴注册表单。接下来会发生什么？
遗憾的是，由于产品弃用，我们将在 2024 年 5 月 22 日后停止新的合作伙伴注册。
API 何时开始返回错误？
2024 年 7 月 31 日之后，GBM API 端点将开始返回错误。现有 GBM 合作伙伴的合作伙伴控制台访问权限也将在 2024 年 7 月 31 日之后撤消。
我可以验证新的 GBM 代理和营业地点吗？
2024 年 5 月 22 日之后，GBM 将停止新的代理验证和营业地点验证。您无法使用合作伙伴控制台或 API 验证新代理或新营业地点。
我能否发布经过验证的 GBM 代理？
不可以。GBM 将在 2024 年 5 月 22 日之后停止发布新的代理和发布新的营业地点。您无法使用合作伙伴控制台或 API 发布新代理或新位置。
我能否在 2024 年 7 月 31 日停用之前停用 GBM 代理？
您可以在 2024 年 7 月 31 日或之前使用控制台和 API 取消发布代理。
GBM 效果指标何时不再可用？
2024 年 7 月 15 日之后，您将无法查看 GBM 代理指标。
我现在该怎么办？
我们建议您添加或修改欢迎辞，告知用户 2024 年 7 月 15 日之后消息渠道将停用，并根据需要将其重定向到其他通信渠道。