我们将于 2024 年 7 月 31 日逐步淘汰 Google Business Messages。我们深知，这可能是一项艰难的消息，但随着我们不断改进工具，我们偶尔不得不做出艰难的决定，而这可能会影响我们合作的企业和合作伙伴。让 Google 继续成为您管理业务的得力合作伙伴，并一如既往地践行这一使命，对我们而言至关重要。
对于仅使用 Google Business Messaging 的 Google 入口点的品牌和合作伙伴，您无需执行任何操作。使用品牌管理的入口点（例如网址或 Web widget）的品牌和合作伙伴应在 2024 年 7 月 15 日之前移除入口点或将其替换为备选消息选项。在此日期之后，Google 将停止创建新对话，聊天功能将于 2024 年 7 月 31 日完全停用。
如果您有其他聊天渠道，请考虑邀请客户继续对话。
常见问题解答
以下是有关此次变更的一些常见问题解答。如果您还有任何其他问题，可以通过我们的 GBM 支持渠道与我们联系。
Google Business Messages 有哪些变化？
Google Business Messages (GBM) 将于 2024 年 7 月 31 日停用。在此日期之后，开发者不得使用 GBM 让用户通过任何 Google 入口点或第三方渠道与品牌互动。
我是否仍可以在限定时间内收到消息？
是。在 2024 年 7 月 15 日之前，您将继续通过 GBM 接收消息。此后，您将有 30 天的时间来关闭或打开消息会话，或者将其移至新的聊天服务。确保让用户了解更改情况以及如何通过新的消息传递服务与您联系。2024 年 7 月 1 日之后，您不会再收到任何新消息。
我只针对邮件使用 Google 入口点。我需要做什么吗？
如果您仅使用 Google 入口点，无需执行任何操作。您可以通过添加或修改欢迎辞，告知用户消息渠道在 2024 年 7 月 15 日之后将无法使用。
我该如何继续与用户对话？
如果您出于任何原因无法在 2024 年 7 月 31 日之前结束对话，我们建议您将用户重定向至其他沟通渠道。如果适用，您可以关联您的社交媒体商家资料，并将网站/电话号码信息添加到您的 Google 商家资料中，以告知用户其他渠道。
我的商家或品牌使用由品牌管理的入口点，例如网址或 Web 微件。我需要做什么？
请务必在 2024 年 7 月 15 日之前移除您的品牌管理的入口点，或将其替换为其他消息选项。这样可以确保与用户轻松沟通。
我刚刚填写了合作伙伴注册表单。接下来会发生什么？
遗憾的是，由于产品弃用，我们将在 2024 年 5 月 22 日之后停止注册新的合作伙伴。
API 何时开始返回错误？
2024 年 7 月 31 日之后，GBM API 端点将开始返回错误。现有 GBM 合作伙伴的合作伙伴控制台访问权限也将在 2024 年 7 月 31 日之后撤消。
我可以验证新的 GBM 代理和营业地点吗？
2024 年 5 月 22 日之后，GBM 将停止新的代理验证和新的位置信息验证。您无法使用合作伙伴控制台或 API 来验证新的代理或新营业地点。
我能否发布经过验证的 GBM 代理？
不可以。2024 年 5 月 22 日之后，GBM 将停止新代理发布和新营业地点发布。您无法使用合作伙伴控制台或 API 来发布新代理或新营业地点。
我能否在 2024 年 7 月 31 日停用日期之前停用 GBM 代理？
您可以在 2024 年 7 月 31 日当天或之前使用控制台和 API 取消发布代理。
GBM 效果指标何时不再可用？
2024 年 7 月 15 日之后，您将无法查看 GBM 代理指标。
我现在该怎么办？
我们建议您添加或修改欢迎辞，告知用户消息渠道在 2024 年 7 月 15 日之后将无法使用，并根据需要将用户重定向到其他沟通渠道。
我现有的聊天对话会受到什么影响？
7 月 31 日之后，用户将无法在其现有的聊天会话中发送或接收任何新消息。Android 信息中的聊天对话会一直保留，直到用户将其删除。
由于 Google 将弃用 Google 地图中的聊天收件箱功能，因此 Google 地图收件箱中的现有聊天对话将于 7 月 31 日被移除。