অ-স্থানীয় তথ্য সেট করুন

বিজনেস কমিউনিকেশনস ডেভেলপার কনসোল বা API দিয়ে এজেন্ট পরিচালনা করবেন কিনা তা বেছে নিন।

বিকাশকারী কনসোল API

ব্যবহারকারীরা অ-স্থানীয় এন্ট্রি পয়েন্ট থেকে একজন এজেন্টের সাথে কথোপকথন শুরু করার আগে, আপনাকে এজেন্টের অ-স্থানীয় তথ্য সেট করতে হবে। একজন এজেন্টের অ-স্থানীয় তথ্য নির্ধারণ করে যে এটি কোন এন্ট্রি পয়েন্টের জন্য যোগ্য; আপনি একজন এজেন্টের জন্য যত বেশি তথ্য নির্দিষ্ট করবেন, তত বেশি এন্ট্রি পয়েন্টে এজেন্ট উপস্থিত হতে পারে।

তথ্যের প্রকারভেদ

আপনি এজেন্টের জন্য বিভিন্ন অ-স্থানীয় তথ্য সেট করতে পারেন:

• অঞ্চল ( regionCodes ) হল সেই দেশ এবং এলাকা যেখানে এজেন্টকে অ-স্থানীয় এন্ট্রি পয়েন্ট চালু করার অনুমতি দেওয়া হয়।
• ডোমেন ( enabledDomains ) এজেন্টের সাথে যুক্ত এবং কথোপকথন শুরু করতে সহায়তা করে। সাইটলিঙ্ক এন্ট্রি পয়েন্টের জন্য প্রয়োজনীয়।
• ফোন নম্বর ( phoneNumber ) অ-স্থানীয় এন্ট্রি পয়েন্ট থেকে শুরু হওয়া কথোপকথনের জন্য অন্যান্য নির্দিষ্ট ফোন নম্বরগুলিকে ওভাররাইড করে। অ-স্থানীয় ফোন এন্ট্রি পয়েন্টের জন্য প্রয়োজনীয়।

• কল ডিফ্লেকশন ফোন নম্বর ( callDeflectionPhoneNumbers ) এমন ফোন নম্বর সনাক্ত করে যা অ-স্থানীয় ফোন এন্ট্রি পয়েন্টে প্রদর্শিত হওয়া উচিত।

  দ্রষ্টব্য: কল ডিফ্লেকশন ফোন নম্বর লিখতে, আপনাকে ব্যবসায়িক যোগাযোগ API ব্যবহার করতে হবে।

• আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন ( contactOption ) হল একটি যোগাযোগের URL এবং সেই URL-এ উপলব্ধ যোগাযোগের পদ্ধতি৷

অ-অবস্থান তথ্য সম্পাদনা করুন

এজেন্টের অ-স্থানীয় তথ্য সম্পাদনা করতে,

1. বিজনেস কমিউনিকেশনস ডেভেলপার কনসোল খুলুন এবং আপনার ব্যবসা বার্তা Google অ্যাকাউন্ট দিয়ে সাইন ইন করুন।
2. আপনার এজেন্ট চয়ন করুন.
3. বাম নেভিগেশনে, এজেন্ট তথ্য ক্লিক করুন।
4. এন্ট্রি পয়েন্টের অধীনে, অ-স্থানীয় চেক করুন।
5. অ-স্থানীয় এর অধীনে, প্রতিটি উপ-বিভাগে আপনার এজেন্টের তথ্য উল্লেখ করুন।
6. Save এ ক্লিক করুন।

একবার আপনি নিশ্চিত করেন যে এজেন্টের অ-স্থানীয় তথ্য সঠিক, আপনি এজেন্ট যাচাই করতে প্রস্তুত।