وقتی یک کاربر مکالمه ای را آغاز می کند، می توانید ظرف 30 روز از آخرین پیام کاربر با او تماس بگیرید. با این حال، باید دلیل روشنی برای تماس با آنها داشته باشید. پیام شما باید در خدمت منافع کاربر باشد و هرگز آنها را اسپم نکند.
کاربران همچنین می توانند مکالمه را مجدداً راه اندازی کنند. هنگامی که آنها این کار را انجام دادند، یک یادداشت ساده برای تأیید بازگشت آنها ارائه دهید.
- "خوش برگشتی"
- "این عالی است که دوباره با شما چت کنم. چگونه می توانم کمک کنم؟"
در اینجا چند دلیل برای تعامل مجدد معنادار با کاربران آورده شده است:
کاربران را در جریان قرار دهید
- پیش نمایش راه اندازی محصول جدید.
- به کاربر در مورد ساعات ویژه تعطیلات اطلاع دهید.
تبدیل درایو
- به کاربر درباره محصولی که در حال بررسی بود یادآوری کنید و او را تشویق کنید که آن را به سبد خرید خود اضافه کند.
- اگر چیزی در انبار برگشت به آنها اطلاع دهید.
- پس از یک دوره آزمایشی رایگان پیگیری کنید.
مدیریت فعال پس از فروش
- به کاربر اطلاع دهید که سفارش او ارسال شد.
- آنها را تشویق کنید که نظر خود را بنویسند.
قرار ملاقات ها را مدیریت کنید
- یادآوری قرار را ارسال کنید.
- به کاربران اجازه دهید به صورت آنلاین بررسی کنند.
وقتی یک کاربر مکالمه ای را آغاز می کند، می توانید ظرف 30 روز از آخرین پیام کاربر با او تماس بگیرید. با این حال، باید دلیل روشنی برای تماس با آنها داشته باشید. پیام شما باید در خدمت منافع کاربر باشد و هرگز آنها را اسپم نکند.
کاربران همچنین می توانند مکالمه را مجدداً راه اندازی کنند. هنگامی که آنها این کار را انجام دادند، یک یادداشت ساده برای تأیید بازگشت آنها ارائه دهید.
- "خوش برگشتی"
- "این عالی است که دوباره با شما چت کنم. چگونه می توانم کمک کنم؟"
در اینجا چند دلیل برای تعامل مجدد معنادار با کاربران آورده شده است:
کاربران را در جریان قرار دهید
- پیش نمایش راه اندازی محصول جدید.
- به کاربر در مورد ساعات ویژه تعطیلات اطلاع دهید.
تبدیل درایو
- به کاربر درباره محصولی که در حال بررسی بود یادآوری کنید و او را تشویق کنید که آن را به سبد خرید خود اضافه کند.
- اگر چیزی در انبار برگشت به آنها اطلاع دهید.
- پس از یک دوره آزمایشی رایگان پیگیری کنید.
مدیریت فعال پس از فروش
- به کاربر اطلاع دهید که سفارش او ارسال شد.
- آنها را تشویق کنید که نظر خود را بنویسند.
قرار ملاقات ها را مدیریت کنید
- ارسال یادآوری های قرار.
- به کاربران اجازه دهید به صورت آنلاین بررسی کنند.