একটি দুর্দান্ত স্বাগত বার্তা দিয়ে শক্তিশালী শুরু করুন। কথোপকথনটি কী সরবরাহ করতে পারে সে সম্পর্কে প্রথম বার্তাটি স্পষ্টভাবে প্রত্যাশা নির্ধারণ করা উচিত। এটা সংক্ষিপ্ত এবং পয়েন্ট রাখুন. আপনার স্বাগত বার্তাটি প্রাসঙ্গিক, আমন্ত্রণমূলক এবং ব্যবহারকারীর জন্য এটিকে সহজ করে তুলতে হবে।
আপনার ব্র্যান্ড প্রতিনিধিত্ব
ব্যবসায়িক বার্তা একের পর এক কথোপকথন অফার করে। ব্যবহারকারীকে অভিবাদন জানিয়ে এবং আপনার ব্র্যান্ডের পরিচয় দিয়ে স্বন সেট করুন। আপনি যদি চ্যাটবটের জন্য একটি ব্যক্তিত্ব তৈরি করেন, যেমন একটি ভার্চুয়াল সহকারী বা ডিজিটাল কনসিয়ার, তাহলে পরিষ্কার করুন যে এটি একটি বট এবং প্রকৃত ব্যক্তি নয়। আপনি ব্যক্তিত্বের সাথে মেলে প্রতিনিধি প্রদর্শন নাম আপডেট করতে পারেন।
একটি অবতার হল আপনার ইমেজকে শক্তিশালী করার একটি দুর্দান্ত উপায়। এটি আপনার লোগো ব্যবহার করার মতোই সহজ হতে পারে, তবে একটি গ্রাফিক কার্টুন-শৈলীর চরিত্রও ভাল কাজ করে।
বার্তাটি কাস্টমাইজ করুন
স্বাগত বার্তাটি কাস্টমাইজ করতে প্রাসঙ্গিক ডেটা ব্যবহার করুন। এই ডেটাতে ব্যবহারকারীর লোকেল , এন্ট্রি পয়েন্ট এবং স্থান আইডি (অবস্থান-নির্দিষ্ট এন্ট্রি পয়েন্টের জন্য) অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। আপনি সমর্থন করে এমন প্রতিটি লোকেল এবং ব্যবসায়িক অবস্থানের জন্য একটি অনন্য স্বাগত বার্তা তৈরি করতে পারেন।
প্রাসঙ্গিক ডেটা সাধারণত বার্তার সাথে পাস করা হয়, তবে এটি অনুপস্থিত হতে পারে। নিশ্চিত করুন যে এজেন্ট এটি ছাড়া কাজ করতে পারে।
সামনে একটি পরিষ্কার পথ প্রদান করুন
একটি ভাল স্বাগত বার্তা এটি স্পষ্ট করে যে কথোপকথনটি কী অফার করে। এটি উচ্চ স্তরে এজেন্টের কার্যকারিতা ব্যাখ্যা করে। এটি ব্যবহারকারীদের নির্দিষ্ট পাথ নিচে গাইড করার জন্য কথোপকথন শুরুর অন্তর্ভুক্ত. ব্যবহারকারীর আগ্রহ জাগিয়ে তুলতে এবং আপনার এজেন্ট যে কাজগুলি সমর্থন করে সেগুলির দিকে তাদের নির্দেশ করতে কথোপকথন শুরুর ব্যবহার করুন৷ ভাল কথোপকথন শুরুর বিষয়ে টিপসের জন্য, কথোপকথন করুন দেখুন।
ঘোষণার সাথে আপডেট করুন
আপ-টু-ডেট তথ্য প্রদান করুন যা ব্যবহারকারীদের স্ব-পরিষেবা করতে সহায়তা করে। যদি একটি নতুন আইটেম বা ইভেন্ট থাকে যা আপনি আশা করেন যে লোকেরা অনুসন্ধান করবে, যেমন একটি পরিষেবা বিভ্রাট, এই খবরটি সাময়িকভাবে অন্তর্ভুক্ত করার জন্য স্বাগত বার্তা এবং কথোপকথন শুরুকারীদের টুইক করুন৷
