ज़्यादा मैसेज पाने के लिए तैयार रहें

इस दस्तावेज़ में बताया गया है कि कैसे आप अपने वेबहुक के लिए, मैसेज की ज़्यादा संख्या को मैनेज करने के लिए सबसे बेहतर तरीके से तैयार हो सकते हैं. Business Messages प्लैटफ़ॉर्म, कई अलग-अलग स्थितियों के लिए प्रोडक्शन के लिए तैयार है. अगर आपको किसी खास इवेंट के बारे में पहले से पता है, तो हमारी सहायता टीम भी इस बदलाव से निपटने में आपकी मदद कर सकती है. वेबहुक को बेहतर बनाने के लिए, कुछ आसान तरीके अपनाए जा सकते हैं.

वेब-टू-वेबहुक ट्रैफ़िक

वेब-टू-वेबहुक ट्रैफ़िक के लिए, देखें कि आपको अपने कारोबार के लिए किस तरह के ट्रैफ़िक पैटर्न की उम्मीद है. क्या आपको उम्मीद है कि आपके "बर्स्ट" पैटर्न या मैसेज की संख्या में अचानक बदलाव होगा? उदाहरण के लिए, केवल रात का खाना परोसने वाला कोई रेस्टोरेंट, शाम को कई मैसेज की उम्मीद कर सकता है और दिन के बाकी दिनों में उसके लिए कुछ मैसेज. एक और उदाहरण में, एक स्टोर जो खास प्रमोशन चला रहा है, उसके प्रमोशन की घोषणा किए जाने पर, आम तौर पर ज़्यादा मैसेज मिल सकते हैं.

आम तौर पर, Google का इन्फ़्रास्ट्रक्चर, ट्रैफ़िक में अचानक होने वाले बदलावों को मैनेज करने के लिए तैयार होता है. Business Messages, सर्वर के उन रिसॉर्स का इस्तेमाल करता है जो Gmail और Google Cloud जैसे बड़े प्रॉडक्ट के लिए इस्तेमाल किए जाते हैं. आपके वेबहुक के मैसेज का वॉल्यूम इतना ज़्यादा नहीं होगा कि Business Messages काम न कर पाए. इसके अलावा, Business Messages में, हर एजेंट के मैसेज को अलग-अलग रखा जाता है. अगर आपके एजेंट के किसी मैसेज की लाइन में शामिल कोड कंजेशन हो जाता है, तो आपके दूसरे एजेंट पर इस बदलाव का कोई असर नहीं होगा. भले ही, वे सभी एजेंट एक ही वेबहुक का इस्तेमाल करें.

हालांकि, यह सिर्फ़ Business Messages के इन्फ़्रास्ट्रक्चर पर मैसेज की सूची पर लागू होता है. आपके वेबहुक पर मैसेज डिलीवर होने के बाद, यह एक अलग खबर होती है. आपको यह पक्का करना चाहिए कि आपका वेबहुक, ज़रूरत के मुताबिक बड़ा हो जाए. इसके लिए, पंक्तियां लागू करें, साथ-साथ अनुरोध मैनेज करें वगैरह. अगर आपका वेबहुक, एचटीटीपी 500 वाले मैसेज का जवाब देता है या कोई भी जवाब नहीं देता है, तो Business Messages आपके वेबहुक के मैसेज डिलीवरी की दर को कम कर देगा. मैसेज सूची में सात दिन तक रहते हैं. अगर वेबहुक यूआरएल, एचटीटीपी 200 का जवाब नहीं देता है, तो कारोबार के मैसेज, मैसेज में शामिल नहीं होंगे.

वेबहुक-टू-यूज़र ट्रैफ़िक

वेबहुक से भेजे जाने वाले मैसेज को, हर मिनट में कोटे के हिसाब से 60 मैसेज भेजने होंगे. सही मैसेज फ़्लो के इस कोटा तक पहुंचने की संभावना नहीं है, लेकिन आपको Business Messages की एचटीटीपी 429 गड़बड़ियों को ठीक करने के लिए तैयार रहना चाहिए. इससे पता चलता है कि आपने कोटा पार कर लिया है.

आम तौर पर, अगर आपके वेबहुक को Business Messages से एचटीटीपी 429 या एचटीटीपी 500 मिलता है, तो यह कुछ समय के लिए होने वाली गड़बड़ी दिखाता है. यह गड़बड़ी आपके मैसेज भेजने की दर से जुड़ी हो सकती है. आपको एक्सपोनेन्शियल बैकऑफ़ रणनीति के साथ इन मैसेज का फिर से प्रयास करना चाहिए. हालांकि, अगर आपके वेबहुक को एचटीटीपी 503 या एचटीटीपी 4xx (एचटीटीपी 429 के अलावा) मिलता है, तो आपको फिर से कोशिश करना बंद कर देना चाहिए और हमारी सहायता टीम को इसकी सूचना देनी चाहिए. इन गड़बड़ी कोड से पता चल सकता है कि Business Messages के इन्फ़्रास्ट्रक्चर में कोई समस्या है. जैसे, डीओएस से जुड़े मामलों की जानकारी. साथ ही, ज़्यादा मैसेज भेजने से समस्या और भी बढ़ सकती है.

हालांकि, मैसेज सेवा कोटा से ज़्यादा होने से जुड़ी कोई खास शर्त नहीं है, लेकिन Business Messages ऐसे एजेंट को निलंबित कर सकता है जो बार-बार गलत व्यवहार कर रहे हों या बहुत ज़्यादा मैसेज भेज रहे हों. आपका एजेंट ज़रूरी मानकों का पालन कर रहा है या नहीं, यह पक्का करने के लिए, कृपया निलंबन की शर्तों की समीक्षा करें.

सहायता कैसे मिल सकती है

बेहतर होगा कि आप किसी समस्या का पता चलते ही उससे संपर्क करें. अगर आप हमें बताते हैं कि आप बहुत ज़्यादा ट्रैफ़िक की उम्मीद कर रहे हैं, जैसे कि एक ज़्यादा प्रचार वाला प्रमोशनल कैंपेन, तो हम ज़्यादा से ज़्यादा तैयार करने के लिए, दूसरे संसाधनों को जोड़ सकते हैं. हालांकि, ज़्यादातर मामलों में, ऐसे तरीके ज़रूरी नहीं होते हैं.

अगर आपको पहले से ही मैसेज लोड होने में कोई समस्या आ रही है, तो आप हमसे संपर्क भी कर सकते हैं. हम समस्या को ठीक करने में आपकी पूरी मदद करेंगे.