ज़्यादा मैसेज पाने के लिए तैयार रहें

इस दस्तावेज़ में बताया गया है कि अपने वेबहुक पर ज़्यादा मैसेज मैनेज करने के लिए, आपको क्या करना चाहिए. Business Messages प्लैटफ़ॉर्म, कई अलग-अलग स्थितियों में इस्तेमाल के लिए तैयार है. अगर आपको किसी खास इवेंट के लिए तैयारी करनी है, तो हमारी सहायता टीम भी आपकी मदद कर सकती है. अपने वेबहुक को ज़्यादा मज़बूत बनाने के लिए, कुछ आसान तरीके अपनाए जा सकते हैं.

उपयोगकर्ता से वेबहुक पर आने वाला ट्रैफ़िक

उपयोगकर्ता से वेबहुक पर आने वाले ट्रैफ़िक के लिए, यह तय करें कि आपको अपने कारोबार के लिए किस तरह का ट्रैफ़िक चाहिए. क्या आपको मैसेज के वॉल्यूम में "बर्स्ट" पैटर्न या अचानक बदलाव दिखने की उम्मीद है? उदाहरण के लिए, सिर्फ़ रात का खाना परोसने वाले रेस्टोरेंट को शाम को कई मैसेज मिल सकते हैं और बाकी दिन में कुछ ही मैसेज मिल सकते हैं. उदाहरण के लिए, अगर कोई स्टोर कोई खास प्रमोशन चला रहा है, तो प्रमोशन का एलान होने पर, उसे असामान्य रूप से ज़्यादा मैसेज मिल सकते हैं.

आम तौर पर, Google का इंफ़्रास्ट्रक्चर अचानक बढ़ने वाले ट्रैफ़िक को मैनेज करने के लिए तैयार होता है. Business Messages, Gmail और Google Cloud जैसे बड़े प्रॉडक्ट के जैसे ही सर्वर संसाधनों का इस्तेमाल करता है. ऐसा हो सकता है कि आपके वेबहुक पर मैसेज की संख्या इतनी ज़्यादा हो जाए कि Business Messages काम करना बंद कर दे. इसके अलावा, Business Messages हर एजेंट के मैसेज को अलग-अलग कतार में डालता है. अगर आपके किसी एजेंट की मैसेज सूची में मैसेज की संख्या ज़्यादा हो जाती है, तो इससे आपके दूसरे एजेंट पर कोई असर नहीं पड़ेगा. भले ही, वे एक ही वेबहुक शेयर करते हों.

हालांकि, यह सिर्फ़ Business Messages के इन्फ़्रास्ट्रक्चर में मौजूद मैसेज की सूची पर लागू होता है. मैसेज आपके वेबहुक पर डिलीवर होने के बाद, यह एक अलग मामला हो जाता है. आपको यह पक्का करना होगा कि आपका वेबहुक ज़रूरत के हिसाब से स्केल कर सके. इसके लिए, लाइन में लगाकर अनुरोधों को मैनेज करने, एक साथ कई अनुरोधों को मैनेज करने वगैरह की सुविधाएं लागू करें. अगर आपका वेबहुक किसी मैसेज के लिए एचटीटीपी 500 कोड के साथ रिस्पॉन्स देता है या रिस्पॉन्स नहीं देता है, तो Business Messages आपके वेबहुक पर मैसेज डिलीवरी की दर को काफ़ी कम कर देगा. मैसेज, सूची में सात दिन तक बने रहते हैं. अगर आपका वेबहुक उस समय में एचटीटीपी 200 के साथ जवाब नहीं देता है, तो Business Messages उस मैसेज को हटा देगा.

वेबहुक से उपयोगकर्ता को मिलने वाला ट्रैफ़िक

आपके वेबहुक से भेजे गए मैसेज, हर बातचीत के लिए प्रति मिनट 60 मैसेज के कोटे के मुताबिक होने चाहिए. मान्य मैसेज फ़्लो इस कोटे तक पहुंचने की संभावना नहीं है. हालांकि, आपको Business Messages से मिलने वाली एचटीटीपी 429 गड़बड़ियों को मैनेज करने के लिए तैयार रहना चाहिए. इन गड़बड़ियों से पता चलता है कि आपने कोटा पार कर लिया है.

आम तौर पर, अगर आपके वेबहुक को Business Messages से एचटीटीपी 429 या एचटीटीपी 500 कोड मिलता है, तो इसका मतलब है कि कोई गड़बड़ी हुई है. यह गड़बड़ी, मैसेज भेजने की दर से जुड़ी हो सकती है. आपको एक्सपोनेंशियल बैकऑफ़ की रणनीति का इस्तेमाल करके, इन मैसेज को फिर से भेजना चाहिए. हालांकि, अगर आपके वेबहुक को एचटीटीपी 503 या एचटीटीपी 4xx (एचटीटीपी 429 के अलावा) कोड मिलता है, तो आपको फिर से कोशिश करना बंद कर देना चाहिए और तुरंत हमारी सहायता टीम को इसकी सूचना देनी चाहिए. गड़बड़ी के इन कोड से, Business Messages के इन्फ़्रास्ट्रक्चर से जुड़ी समस्या का पता चल सकता है. जैसे, डीओएस (डिनायल ऑफ़ सर्विस) की समस्या. ज़्यादा मैसेज भेजने से समस्या और भी बढ़ सकती है.

मैसेज भेजने के कोटे से ज़्यादा मैसेज भेजने पर, खाते को निलंबित करने की कोई खास शर्त नहीं है. हालांकि, Business Messages ऐसे एजेंट को निलंबित कर सकता है जो गलत तरीके से काम कर रहे हैं या बहुत ज़्यादा मैसेज भेज रहे हैं. कृपया खाते के निलंबन की शर्तें पढ़ें, ताकि यह पक्का किया जा सके कि आपका एजेंट ज़रूरी स्टैंडर्ड का पालन कर रहा है.

सहायता कैसे मिल सकती है

समस्या का पता चलने पर, हमसे तुरंत संपर्क करें. अगर आपको लगता है कि आपके विज्ञापन वाले प्रमोशनल कैंपेन पर बहुत ज़्यादा ट्रैफ़िक आ सकता है, तो हमें इसकी जानकारी दें. इससे हम विज्ञापन दिखाने के लिए ज़्यादा संसाधनों को तैयार कर पाएंगे. हालांकि, ज़्यादातर मामलों में ऐसा करने की ज़रूरत नहीं होती.

अगर आपको मैसेज लोड करने में पहले से ही समस्या आ रही है, तो हमसे संपर्क करें. हम इस समस्या को हल करने में आपकी पूरी मदद करेंगे.