हम 31 जुलाई, 2024 को Google Business Messages की सेवा बंद कर देंगे. हम मानते हैं कि यह मुश्किल खबर हो सकती है – क्योंकि हम अपने टूल में लगातार सुधार करते रहते हैं. इसलिए, कभी-कभी हमें ऐसे मुश्किल फ़ैसले लेने पड़ते हैं जिनका असर हमारे साथ काम करने वाले कारोबारों और पार्टनर पर पड़ सकता है. हमारे लिए यह ज़रूरी है कि जब भी आप अपना कारोबार मैनेज करें, तब तक Google एक मददगार पार्टनर बना रहे और हम इस मिशन के लिए प्रतिबद्ध हैं.
ऐसे ब्रैंड और पार्टनर को कुछ करने की ज़रूरत नहीं है जो Business Messages के लिए सिर्फ़ Google एंट्री पॉइंट का इस्तेमाल करते हैं. यूआरएल या वेब विजेट जैसे ब्रैंड की ओर से मैनेज किए जाने वाले एंट्री पॉइंट का इस्तेमाल करने वाले ब्रैंड और पार्टनर को 15 जुलाई, 2024 से पहले, एंट्री पॉइंट हटा देना चाहिए या उसकी जगह कोई अन्य मैसेज सेवा इस्तेमाल करनी चाहिए. इस तारीख के बाद, Google नई बातचीत शुरू करना बंद कर देगा. साथ ही, चैट की सुविधा 31 जुलाई, 2024 को पूरी तरह से बंद हो जाएगी.
अगर आपके पास दूसरे चैट चैनल हैं, तो अपने ग्राहकों को वहां बातचीत जारी रखने के लिए न्योता दें.
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
इस बदलाव के बारे में ज़्यादा जानकारी देने के लिए, अक्सर पूछे जाने वाले कुछ सवाल यहां दिए गए हैं. अगर आपका कोई और सवाल है, तो GBM सहायता चैनल का इस्तेमाल करके हमसे संपर्क करें.
Google Business Messages में क्या बदलाव हो रहे हैं?
Google Business Messages (GBM) की सुविधा 31 जुलाई, 2024 से बंद हो जाएगी. इसके बाद, डेवलपर GBM का इस्तेमाल करके उपयोगकर्ताओं को Google के किसी भी एंट्री पॉइंट या तीसरे पक्ष के चैनल के ज़रिए ब्रैंड से जुड़ने की सुविधा नहीं दे सकते.
क्या मुझे अब भी सीमित समय के लिए मैसेज मिल सकते हैं?
हाँ। आपको 15 जुलाई, 2024 तक GBM में मैसेज मिलते रहेंगे. इसके बाद, मैसेज थ्रेड को बंद करने या खोलने के लिए या उन्हें अपनी नई चैट सेवा पर ले जाने के लिए, आपके पास 30 दिन होंगे. उपयोगकर्ताओं को इस बदलाव के बारे में ज़रूर बताएं. साथ ही, यह भी पक्का करें कि नई मैसेज सेवा इस्तेमाल करने वाले लोग आपसे कैसे संपर्क कर सकते हैं. आपको 1 जुलाई, 2024 के बाद कोई नया मैसेज नहीं मिलेगा.
मैं सिर्फ़ मैसेज के लिए Google के एंट्री पॉइंट का इस्तेमाल करता/करती हूं. क्या मुझे कुछ करना होगा?
Google के एंट्री पॉइंट इस्तेमाल करने पर, आपको कुछ करने की ज़रूरत नहीं है. वेलकम मैसेज को जोड़कर या उसमें बदलाव करके, अपने उपयोगकर्ताओं को यह बताया जा सकता है कि 15 जुलाई, 2024 के बाद, मैसेज सेवा वाला चैनल उपलब्ध नहीं है.
लोगों के साथ बातचीत जारी रखने के लिए मुझे क्या करना चाहिए?
अगर किसी वजह से 31 जुलाई, 2024 से पहले बातचीत को बंद नहीं किया जा सकता, तो हमारा सुझाव है कि आप अपने उपयोगकर्ताओं को कम्यूनिकेशन के किसी अन्य चैनल पर रीडायरेक्ट कर दें. अगर लागू हो, तो उपयोगकर्ताओं को अन्य चैनलों के बारे में बताने के लिए, सोशल मीडिया प्रोफ़ाइलों को लिंक करें और Google Business Profile में वेबसाइट / फ़ोन नंबर की जानकारी जोड़ें.
मेरा कारोबार या ब्रैंड, ब्रैंड की ओर से मैनेज किए जाने वाले एंट्री पॉइंट, जैसे कि यूआरएल या वेब विजेट का इस्तेमाल करता है. मुझे क्या करना होगा?
यह ज़रूरी है कि आप ब्रैंड की ओर से मैनेज किए जाने वाले एंट्री पॉइंट को हटा दें या 15 जुलाई, 2024 तक इसे किसी दूसरे मैसेज सेवा के विकल्प से बदलें. इससे उपयोगकर्ताओं के साथ आसान संचार सुनिश्चित होता है.
मैंने अभी-अभी पार्टनर रजिस्ट्रेशन फ़ॉर्म भरा था. इसके बाद क्या होगा?
माफ़ करें, इस प्रॉडक्ट के बंद होने की वजह से, हम 22 मई, 2024 के बाद नए पार्टनरों के लिए रजिस्ट्रेशन करना बंद कर देंगे.
एपीआई, गड़बड़ियां कब दिखाना शुरू करेगा?
GBM API के एंडपॉइंट में 31 जुलाई, 2024 के बाद गड़बड़ियां दिखने लगेंगी. मौजूदा GBM पार्टनर के लिए भी, पार्टनर कंसोल के ऐक्सेस को 31 जुलाई, 2024 के बाद रद्द कर दिया जाएगा.
क्या नए जीबीएम एजेंट और जगह की जानकारी की पुष्टि की जा सकती है?
GBM में 22 मई, 2024 के बाद, नए एजेंट की पुष्टि और जगह की जानकारी की पुष्टि करने की नई प्रक्रिया बंद हो जाएगी. नए एजेंट या नई जगहों की जानकारी की पुष्टि करने के लिए, Partner Console या एपीआई का इस्तेमाल नहीं किया जा सकता.
क्या ऐसे जीबीएम एजेंट लॉन्च किए जा सकेंगे जिनकी पुष्टि हो चुकी है?
नहीं. GBM, 22 मई, 2024 के बाद नए एजेंट के लॉन्च और नई जगहों के लॉन्च को बंद कर देगा. नए एजेंट या नई जगहों को लॉन्च करने के लिए, Partner Console या एपीआई का इस्तेमाल नहीं किया जा सकता.
क्या 31 जुलाई, 2024 के बंद होने की तारीख से पहले, जीबीएम एजेंट को अनलॉन्च किया जा सकेगा?
कंसोल और एपीआई का इस्तेमाल करके, अपने एजेंट को 31 जुलाई, 2024 या उससे पहले अनलॉन्च किया जा सकता है.
जीबीएम की परफ़ॉर्मेंस मेट्रिक कब उपलब्ध नहीं होंगी?
हालांकि, 15 जुलाई, 2024 के बाद, GBM एजेंट मेट्रिक नहीं देखी जा सकेगी.
अब मुझे क्या करना चाहिए?
हमारी सलाह है कि आप अपने वेलकम मैसेज में बदलाव करें और उपयोगकर्ताओं को बताएं कि 15 जुलाई, 2024 के बाद, वे मैसेजिंग चैनल के उपलब्ध नहीं होंगे. साथ ही, उन्हें ज़रूरत के मुताबिक कम्यूनिकेशन के अन्य चैनलों पर रीडायरेक्ट कर दिया जाएगा.
मेरी मौजूदा चैट बातचीत का क्या होगा?
उपयोगकर्ता, 31 जुलाई के बाद अपनी मौजूदा चैट बातचीत में न तो कोई नया मैसेज भेज पाएगा और न ही उसे कोई नया मैसेज मिलेगा. Android Messages में चैट की बातचीत तब तक मौजूद रहेंगी, जब तक उपयोगकर्ता उन्हें मिटा नहीं देते.
Google Maps के इनबॉक्स में चैट इनबॉक्स की सुविधा बंद होने वाली है. इसलिए, 31 जुलाई के बाद Google Maps के इनबॉक्स में मौजूद चैट की मौजूदा बातचीत को हटा दिया जाएगा.