Business Messages 是一项内容丰富的异步消息传递服务，可让用户从各种入口点与品牌互动，包括 Google 搜索、Google 地图、Google Ads 以及该品牌自己的渠道。

通过显示预期的等待时间以及常见问题解答来建立消费者信任度，并通过与人工客服沟通的方式加强客户服务。通过轮播、建议回复和照片等丰富功能，可以提高忠诚度、购买人数、展示时间以及追加销售。

Business Messages 在 Android 设备上以及 iOS 版 Google 地图中为品牌提供全面的商家消息解决方案。