Bài kiểm tra – Làm quen và khởi chạy một vị trí

Làm một bài kiểm tra nhanh nhé! Bạn phải trả lời đúng ít nhất 6 câu hỏi để vượt qua bài kiểm tra này.

1. Business Messages yêu cầu nhân viên hỗ trợ đáp ứng những kỳ vọng nào sau đây?

   Chọn số lượng đáp án tuỳ ý.

   Duy trì điểm xếp hạng mức độ hài lòng của khách hàng (CSAT) ít nhất là 80% và tỷ lệ phản hồi của người bán (MRR) ít nhất là 95%.

   Làm theo hướng dẫn thiết kế nhân viên hỗ trợ và cuộc trò chuyện được nêu trong tài liệu của Business Messages.

   Có nhân viên hỗ trợ trực tiếp để trả lời các câu hỏi khi hệ thống tự động không thể thực hiện yêu cầu hoặc khi người dùng yêu cầu.

   Xuất hiện trên tất cả các điểm truy cập mà Business Messages hỗ trợ.

2. Business Messages sử dụng loại mã nhận dạng nào để xác định vị trí?

   ID của bản đồ

   Mã nhận dạng trên Google

   Plus code

   Mã địa điểm

3. Mục nào sau đây là loại thông tin không phải địa phương?

   Chọn số lượng đáp án tuỳ ý.

   Số điện thoại

   Tên nhân viên hỗ trợ

   Tin nhắn chào mừng

   Miền đã bật

4. Tin nhắn doanh nghiệp cho phép bạn định cấu hình loại câu trả lời tự động nào sau đây trong phần cài đặt cuộc trò chuyện?

   Chọn số lượng đáp án tuỳ ý.

   Tin nhắn chào mừng

   Đề xuất

   Tin nhắn ngoại tuyến

   Điều kiện khởi động cuộc trò chuyện

5. Ghép các loại ngôn ngữ với nội dung mô tả tương ứng.

   Mỗi đáp án chỉ đúng với một câu hỏi.

   Ngôn ngữ mặc định

     Ngôn ngữ mà nhân viên hỗ trợ hoặc vị trí có thể giao tiếp. Ngôn ngữ mà nhân viên hỗ trợ thường dùng để giao tiếp. Bạn cũng có thể định cấu hình thông tin này theo vị trí. Ngôn ngữ mà Business Messages sử dụng để chọn chế độ cài đặt và chuỗi trò chuyện cần hiển thị. Giá trị này được xác định bằng cách kết hợp thông tin về ngôn ngữ khác. Ngôn ngữ được định cấu hình trong phần cài đặt thiết bị của người dùng.

   Chọn một lựa chọn 

   •  
   • Ngôn ngữ mà nhân viên hỗ trợ hoặc vị trí có thể giao tiếp.
   • Ngôn ngữ mà nhân viên hỗ trợ thường dùng để giao tiếp. Bạn cũng có thể định cấu hình thông tin này theo vị trí.
   • Ngôn ngữ mà Business Messages sử dụng để chọn chế độ cài đặt và chuỗi trò chuyện cần hiển thị. Giá trị này được xác định bằng cách kết hợp thông tin về ngôn ngữ khác.
   • Ngôn ngữ được định cấu hình trong phần cài đặt thiết bị của người dùng.

   Ngôn ngữ được hỗ trợ

     Ngôn ngữ mà nhân viên hỗ trợ hoặc vị trí có thể giao tiếp. Ngôn ngữ mà nhân viên hỗ trợ thường dùng để giao tiếp. Bạn cũng có thể định cấu hình thông tin này theo vị trí. Ngôn ngữ mà Business Messages sử dụng để chọn chế độ cài đặt và chuỗi trò chuyện cần hiển thị. Giá trị này được xác định bằng cách kết hợp thông tin về ngôn ngữ khác. Ngôn ngữ được định cấu hình trong phần cài đặt thiết bị của người dùng.

   Chọn một lựa chọn 

   •  
   • Ngôn ngữ mà nhân viên hỗ trợ hoặc vị trí có thể giao tiếp.
   • Ngôn ngữ mà nhân viên hỗ trợ thường dùng để giao tiếp. Bạn cũng có thể định cấu hình thông tin này theo vị trí.
   • Ngôn ngữ mà Business Messages sử dụng để chọn chế độ cài đặt và chuỗi trò chuyện cần hiển thị. Giá trị này được xác định bằng cách kết hợp thông tin về ngôn ngữ khác.
   • Ngôn ngữ được định cấu hình trong phần cài đặt thiết bị của người dùng.

   Ngôn ngữ người dùng

     Ngôn ngữ mà nhân viên hỗ trợ hoặc vị trí có thể giao tiếp. Ngôn ngữ mà nhân viên hỗ trợ thường dùng để giao tiếp. Bạn cũng có thể định cấu hình thông tin này theo vị trí. Ngôn ngữ mà Business Messages sử dụng để chọn chế độ cài đặt và chuỗi trò chuyện cần hiển thị. Giá trị này được xác định bằng cách kết hợp thông tin về ngôn ngữ khác. Ngôn ngữ được định cấu hình trong phần cài đặt thiết bị của người dùng.

   Chọn một lựa chọn 

   •  
   • Ngôn ngữ mà nhân viên hỗ trợ hoặc vị trí có thể giao tiếp.
   • Ngôn ngữ mà nhân viên hỗ trợ thường dùng để giao tiếp. Bạn cũng có thể định cấu hình thông tin này theo vị trí.
   • Ngôn ngữ mà Business Messages sử dụng để chọn chế độ cài đặt và chuỗi trò chuyện cần hiển thị. Giá trị này được xác định bằng cách kết hợp thông tin về ngôn ngữ khác.
   • Ngôn ngữ được định cấu hình trong phần cài đặt thiết bị của người dùng.

   Ngôn ngữ được giải quyết

     Ngôn ngữ mà nhân viên hỗ trợ hoặc vị trí có thể giao tiếp. Ngôn ngữ mà nhân viên hỗ trợ thường dùng để giao tiếp. Bạn cũng có thể định cấu hình thông tin này theo vị trí. Ngôn ngữ mà Business Messages sử dụng để chọn chế độ cài đặt và chuỗi trò chuyện cần hiển thị. Giá trị này được xác định bằng cách kết hợp thông tin về ngôn ngữ khác. Ngôn ngữ được định cấu hình trong phần cài đặt thiết bị của người dùng.

   Chọn một lựa chọn 

   •  
   • Ngôn ngữ mà nhân viên hỗ trợ hoặc vị trí có thể giao tiếp.
   • Ngôn ngữ mà nhân viên hỗ trợ thường dùng để giao tiếp. Bạn cũng có thể định cấu hình thông tin này theo vị trí.
   • Ngôn ngữ mà Business Messages sử dụng để chọn chế độ cài đặt và chuỗi trò chuyện cần hiển thị. Giá trị này được xác định bằng cách kết hợp thông tin về ngôn ngữ khác.
   • Ngôn ngữ được định cấu hình trong phần cài đặt thiết bị của người dùng.

6. Bạn có thể cập nhật mục nào sau đây sau khi xác minh người đại diện?

   Chọn số lượng đáp án tuỳ ý.

   Số điện thoại

   Tên nhân viên hỗ trợ

   Biểu trưng của nhân viên hỗ trợ

   Cài đặt bản địa hoá

7. Người dùng có thể sử dụng nhân viên hỗ trợ sớm như thế nào sau khi khởi chạy?

   Ngay lập tức

   Ngày tiếp theo

   Sau vài giờ

   Ngay khi bạn hoàn tất một danh sách kiểm tra ngắn sau khi ra mắt

8. Bạn cần thực hiện những mục nào trong danh sách kiểm tra trước khi ra mắt trước khi ra mắt một vị trí?

   Chọn số lượng đáp án tuỳ ý.

   Thông báo không cần mạng theo vị trí cụ thể

   Xác minh địa điểm

   Có nhân viên hỗ trợ trực tiếp

   Đã hoàn tất việc định tuyến tin nhắn

Gửi câu trả lời

Thông tin này có hữu ích không cho bạn không?