测验 - 初始配置和启动营业地点

1. Business Messages 要求客服人员满足以下哪项预期？

   选择合适的多项回答。

   保持客户满意度评分 (CSAT) 至少为 80%，且商家回复率 (MRR) 至少为 95%。

   请遵循 Business Messages 文档中所述的代理和对话设计指南。

   在自动化程序无法完成请求或用户请求对话人工代表时，安排人工代表解答问题。

   显示在 Business Messages 支持的所有入口点。

2. Business Messages 使用哪种 ID 来识别营业地点？

   地图 ID

   Google ID

   Plus Code

   地点 ID

3. 以下哪一项属于非本地信息？

   选择合适的多项回答。

   电话号码

   代理名称

   欢迎消息

   已启用的网域

4. 商家信息允许您在对话设置中配置以下哪种自动回复？

   选择合适的多项回答。

   欢迎辞

   建议

   离线信息

   对话开场白

5. 将不同类型的语言区域与其说明进行配对。

   每项回答仅与一项匹配。

   默认语言区域

     代理或营业地点进行沟通时使用的语言区域。 代理进行通信时常用的语言区域。您还可以按地理位置进行配置。 Business Messages 用来选择要显示的对话设置和字符串的语言区域。系统会综合使用其他语言区域信息来确定此值。 用户设备设置中配置的语言区域。

   支持的语言区域

     代理或营业地点进行沟通时使用的语言区域。 代理进行通信时常用的语言区域。您还可以按地理位置进行配置。 Business Messages 用来选择要显示的对话设置和字符串的语言区域。系统会综合使用其他语言区域信息来确定此值。 用户设备设置中配置的语言区域。

   用户语言区域

     代理或营业地点进行沟通时使用的语言区域。 代理进行通信时常用的语言区域。您还可以按地理位置进行配置。 Business Messages 用来选择要显示的对话设置和字符串的语言区域。系统会综合使用其他语言区域信息来确定此值。 用户设备设置中配置的语言区域。

   经过解析的语言区域

     代理或营业地点进行沟通时使用的语言区域。 代理进行通信时常用的语言区域。您还可以按地理位置进行配置。 Business Messages 用来选择要显示的对话设置和字符串的语言区域。系统会综合使用其他语言区域信息来确定此值。 用户设备设置中配置的语言区域。

6. 验证代理后，您可以更新以下哪些内容？

   选择合适的多项回答。

   电话号码

   代理名称

   代理徽标

   本地化设置

7. 代理在发布后多久可供用户使用？

   瞬时

   次日

   几小时后

   在您完成简短的发布后核对清单后

8. 在发布营业地点之前，需要完成以下发布前核对清单中的哪些项目？

   选择合适的多项回答。

   营业地点专用的离线消息

   营业地点验证

   有可用的人工客服

   消息传送功能已完备

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