Google Business Messages wird am 31. Juli 2024 eingestellt. Weitere Informationen Diese Seite wurde von der Cloud Translation API übersetzt. Startseite Produkte Business Communications Business Messages Mit Sammlungen den Überblick behalten Sie können Inhalte basierend auf Ihren Einstellungen speichern und kategorisieren. Quiz: Standort einrichten und starten Zurück zum Lernpfad Welche der folgenden Erwartungen müssen Kundenservicemitarbeiter bei Business Messages erfüllen? Wählen Sie so viele Antworten, wie Sie für richtig halten. Die Kundenzufriedenheitsbewertung (CSAT) muss mindestens 80% und die Händlerantwortrate (MRR) mindestens 95 % betragen. Folgen Sie den Richtlinien für das Design von Kundenservicemitarbeitern und Unterhaltungen in der Business Messages-Dokumentation. Stellen Sie Kundenservicemitarbeiter zur Verfügung, die Fragen beantworten können, wenn die Automatisierung eine Anfrage nicht bearbeiten kann oder wenn Nutzer dies anfordern. Sie wird an allen Einstiegspunkten angezeigt, die von Business Messages unterstützt werden. Welche Art von ID wird in Business Messages verwendet, um Standorte zu identifizieren? Karten-ID Google-ID Plus Code Orts-ID Welche der folgenden Informationen sind nicht lokal? Wählen Sie so viele Antworten, wie Sie für richtig halten. Telefonnummer Agent-Name Willkommensnachricht Aktivierte Domains Welche der folgenden Arten von automatischen Antworten können Sie in den Konversationseinstellungen in Business Messages konfigurieren? Wählen Sie so viele Antworten, wie Sie für richtig halten. Willkommensnachrichten Empfehlungen Offlinenachrichten Gesprächseinstiege Ordnen Sie den verschiedenen Gebietsschemata die entsprechenden Beschreibungen zu. Jede Antwort passt nur zu einem Element. Standardsprache Eine Sprache, in der ein Kundenservicemitarbeiter oder ein Standort kommunizieren kann. Die Sprache, in der ein Kundenservicemitarbeiter normalerweise kommuniziert. Sie können dies auch pro Standort konfigurieren. Die Sprache, die in Business Messages verwendet wird, um auszuwählen, welche Konversationseinstellungen und -strings angezeigt werden sollen. Diese wird anhand einer Kombination anderer Informationen zur Sprache und Region bestimmt. Die in den Geräteeinstellungen des Nutzers konfigurierte Sprache. Unterstützte Sprache Eine Sprache, in der ein Kundenservicemitarbeiter oder ein Standort kommunizieren kann. Die Sprache, in der ein Kundenservicemitarbeiter normalerweise kommuniziert. Sie können dies auch pro Standort konfigurieren. Die Sprache, die in Business Messages verwendet wird, um auszuwählen, welche Konversationseinstellungen und -strings angezeigt werden sollen. Diese wird anhand einer Kombination anderer Informationen zur Sprache und Region bestimmt. Die in den Geräteeinstellungen des Nutzers konfigurierte Sprache. Sprache des Nutzers Eine Sprache, in der ein Kundenservicemitarbeiter oder ein Standort kommunizieren kann. Die Sprache, in der ein Kundenservicemitarbeiter normalerweise kommuniziert. Sie können dies auch pro Standort konfigurieren. Die Sprache, die in Business Messages verwendet wird, um auszuwählen, welche Konversationseinstellungen und -strings angezeigt werden sollen. Diese wird anhand einer Kombination anderer Informationen zur Sprache und Region bestimmt. Die in den Geräteeinstellungen des Nutzers konfigurierte Sprache. Sprache behoben Eine Sprache, in der ein Kundenservicemitarbeiter oder ein Standort kommunizieren kann. Die Sprache, in der ein Kundenservicemitarbeiter normalerweise kommuniziert. Sie können dies auch pro Standort konfigurieren. Die Sprache, die in Business Messages verwendet wird, um auszuwählen, welche Konversationseinstellungen und -strings angezeigt werden sollen. Diese wird anhand einer Kombination anderer Informationen zur Sprache und Region bestimmt. Die in den Geräteeinstellungen des Nutzers konfigurierte Sprache. Welche der folgenden Angaben können Sie aktualisieren, nachdem Sie Ihren Kundenservicemitarbeiter bestätigt haben? Wählen Sie so viele Antworten, wie Sie für richtig halten. Telefonnummer Agent-Name Agent-Logo Lokalisierungseinstellungen Wie schnell ist nach der Einführung ein Kundenservicemitarbeiter für Nutzer verfügbar? Sofort Am nächsten Tag In wenigen Stunden Sobald Sie eine kurze Checkliste nach der Einführung abgeschlossen haben Welche der folgenden Punkte auf der Checkliste vor der Markteinführung sind erforderlich, bevor ein Standort veröffentlicht werden kann? Wählen Sie so viele Antworten, wie Sie für richtig halten. Standortspezifische Offlinenachrichten Standortbestätigung Kundenservicemitarbeiter sind verfügbar Nachrichtenweiterleitung abgeschlossen Antworten senden error_outline Beim Bewerten des Quiz ist ein Fehler aufgetreten. Bitte versuchen Sie es noch einmal.
