Google Business Messages wird am 31. Juli 2024 eingestellt. Mi. sind wir uns bewusst, dass dies schwierige Neuigkeiten sein können. Da wir unsere Tools ständig verbessern, müssen wir hin und wieder schwierige Entscheidungen treffen, die sich auf die Unternehmen und Partner, mit denen wir zusammenarbeiten. Es ist uns wichtig, dass Google als Partner bei der Verwaltung Ihres Unternehmens, und wir bleiben dieser Mission verpflichtet.
Marken und Partner, die ausschließlich Google Einstiegspunkte für Business Messaging. Für Marken und Partner mit von Marken verwalteten Einstiegspunkten wie eine URL oder ein Web-Widget, sollte den Einstiegspunkt entfernen oder durch einen um bis zum 15. Juli 2024 eine alternative Benachrichtigungsoption zu erhalten. Google erstellt keine neuen mehr Unterhaltungen nach diesem Datum führen. Die Chatfunktion wird am 31. Juli 2024.
Wenn Sie alternative Chatkanäle haben, sollten Sie Ihre Kunden einladen: die Unterhaltung dort fortsetzen.
Häufig gestellte Fragen
Unten findest du einige der häufig gestellten Fragen, die weitere Informationen zu dieser Änderung enthalten. Wenn Sie Wenn Sie weitere Fragen haben, können Sie sich über den GBM-Support an uns wenden.
Was passiert mit Google Business Messages?
Google Business Messages (GBM) wird am 31. Juli 2024 eingestellt. Danach können Entwickler die Nutzung von GBM nicht nutzen, um Nutzern über die Google-Einstiegspunkte oder Kanäle von Drittanbietern.
Kann ich für eine begrenzte Zeit weiterhin Nachrichten empfangen?
Ja. Bis zum 15. Juli 2024 erhältst du weiterhin Nachrichten über GBM. Danach haben Sie 30 Tage Zeit, um Nachrichten-Threads zu schließen oder zu öffnen oder sie in Ihren neuen Chat-Dienst. Informieren Sie Nutzer über die Änderung und darüber, wie sie Sie erreichen können mit Ihrem neuen Messaging-Dienst aktivieren. Sie erhalten keine neuen Nachrichten nach 1. Juli 2024.
Ich verwende nur Google-Einstiegspunkte für Nachrichten. Muss ich etwas tun?
Wenn Sie ausschließlich Google-Einstiegspunkte verwenden, müssen Sie nichts weiter tun. Sie können Ihre Nutzerinnen und Nutzer darauf hinweisen, dass der Messaging-Kanal nach dem 15. Juli 2024 nicht mehr verfügbar ist indem Sie die Willkommensnachricht hinzufügen oder ändern.
Wie kann ich die Unterhaltung mit den Nutzern fortsetzen?
Wenn Sie die Unterhaltung aus irgendeinem Grund nicht vor dem 31. Juli 2024 beenden können, sollten Sie Ihre Nutzer auf Ihre alternative Kommunikationsadresse Kanäle. Sie können gegebenenfalls Ihre Social-Media-Profile verknüpfen und eine Website hinzufügen. / Telefonnummern in Ihr Google Unternehmensprofil ein, um Nutzer über Folgendes zu informieren: über alternative Kanäle verfügen.
Mein Unternehmen oder meine Marke verwendet von der Marke verwaltete Einstiegspunkte wie URLs oder Web-Widgets. Was muss ich tun?
Es ist wichtig, den markenverwalteten Einstiegspunkt zu entfernen, oder ersetzen Sie sie bis zum 15. Juli 2024 durch eine andere Messaging-Option. Dadurch wird sichergestellt, eine einfache Kommunikation mit den Nutzenden.
Ich hatte gerade das Registrierungsformular für Partner ausgefüllt. Was geschieht als Nächstes?
Aufgrund der Einstellung des Produkts werden neue Partner Registrierungen nach dem 22. Mai 2024.
Ab wann gibt die API Fehler zurück?
Ab dem 31. Juli 2024 werden für GBM API-Endpunkte Fehler zurückgegeben. Partner Der Zugriff auf die Konsole wird auch bestehenden GBM-Partnern nach dem 31. Juli entzogen. 2024
Kann ich neue GBM-Kundenservicemitarbeiter und -Standorte bestätigen?
GBM verhindert neue Agent-Überprüfungen und neue Standortbestätigungen nach dem 22. Mai 2024. Sie können die Partnerkonsole oder die APIs nicht verwenden, um neue zu bestätigen oder neuen Standorten.
Kann ich verifizierte GBM-Kundenservicemitarbeiter starten?
Nein. GBM verhindert das Starten neuer Agents. und neu eingeführte Standorte nach dem 22. Mai 2024. Sie können die Partnerkonsole oder die APIs nicht verwenden, um neue oder neuen Standorten.
Kann ich die Aktivierung von GBM-Kundenservicemitarbeitern vor dem Einstellungsdatum am 31. Juli 2024 aufheben?
Du kannst die Aktivierung aufheben. Ihre Kundenservicemitarbeiter verwenden, die die Console und die API bis zum 31. Juli 2024 verwenden.
Wann sind die GBM-Leistungsmesswerte nicht mehr verfügbar?
Sie können Ihre GBM-Agent-Messwerte nicht ansehen nach dem 15. Juli 2024.
Was soll ich jetzt tun?
Wir empfehlen Ihnen, Ihre Willkommensnachricht hinzuzufügen oder zu ändern. um Nutzer darüber zu informieren, dass der Nachrichtenkanal nach dem 15. Juli nicht mehr verfügbar ist. 2024 an und leiten Sie sie bei Bedarf auf alternative Kommunikationskanäle um.
Was passiert mit meinen bestehenden Chat-Unterhaltungen?
Der Nutzer kann keine neuen Nachrichten in seinem bestehenden Chat senden oder empfangen Unterhaltungen nach dem 31. Juli. Chat-Unterhaltungen in Android Messages bleiben erhalten bis der Nutzer sie löscht.
Vorhandene Chatunterhaltungen, die im Google Maps-Posteingang verfügbar sind, werden entfernt. Am 31.07. wird die Funktion für den Chat-Posteingang in Google Maps eingestellt.
Ist es möglich, die Chatschaltfläche in Google Unternehmensprofil mit anderen Chatkanälen von Drittanbietern zu verknüpfen?
Nein, Sie können die bestehende Chat-Schaltfläche nicht in einem Google Business-Konto Profil mit einem Drittanbieter-Chatkanal erstellen.
Was passiert mit dem BM-Widget für die Nutzenden?
Ab dem 31.07. funktioniert das BM Widget nicht mehr und Nutzer erhalten eine Fehlermeldung. während das Dialogfeld für die Unterhaltung geladen wird. Wir empfehlen Entwicklern, die BM-Widget von seinen Websites, um Probleme mit der Nutzererfahrung zu vermeiden.