我们将于 2024 年 7 月 31 日逐步淘汰 Google Business Messages。周三 承认这可能是一项艰巨的消息 - 随着我们不断改进工具， 我们有时不得不做出艰难的决定，而这可能会影响 以及合作伙伴。Google 希望能够 一如既往，我们将一如既往地践行这一使命。
对于仅使用 Google 服务的任何品牌和合作伙伴，您无需执行任何操作 入口点 适用于商家消息功能。使用品牌管理的入口点的品牌和合作伙伴； （例如网址或网络微件），则应移除入口点，或将其替换为 替代消息选项。Google 将停止创建新 对话，且聊天功能将于以下日期完全结束： 2024 年 7 月 31 日
如果您提供其他聊天渠道，可以考虑邀请客户进行以下操作： 继续对话。
常见问题解答
以下是有关此次变更的一些常见问题解答。如果您 如有任何其他问题，请通过我们的 GBM 支持渠道与我们联系。
Google Business Messages 有哪些变化？
Google Business Messages (GBM) 将于 2024 年 7 月 31 日停用。在此之后 开发者不得使用 GBM 让用户通过任何渠道与品牌互动 Google 入口点或第三方渠道。
我是否仍可以在限定时间内收到消息？
可以。在 2024 年 7 月 15 日之前，您将继续通过 GBM 接收消息。之后 您有 30 天的时间来关闭或打开邮件会话，或者将这些会话移至 新的聊天服务。请务必告知用户相关变更以及您的联系方式 使用您的新消息服务。您之后不会收到任何新消息 2024 年 7 月 1 日
我只针对邮件使用 Google 入口点。我需要做什么吗？
如果您仅使用 Google 入口点，无需执行任何操作。您可以告知 关于消息渠道在 2024 年 7 月 15 日之后不可用 添加或修改欢迎辞。
我该如何继续与用户对话？
如果出于任何原因，您都无法在 2024 年 7 月 31 日之前结束对话。 我们建议您将用户重定向到 渠道。如果适用，您可以关联自己的社交媒体个人资料并添加网站 / 电话号码信息添加到您的 Google 商家资料中，以告知用户 其他渠道
我的商家或品牌使用由品牌管理的入口点，例如网址或 Web 微件。我需要做什么？
请务必移除您的品牌管理的入口点， 或者在 2024 年 7 月 15 日之前将其替换为其他消息选项。这样可以确保 轻松与用户沟通
我刚刚填写了合作伙伴注册表单。接下来会发生什么？
很抱歉，由于产品弃用，我们将停止提供新的合作伙伴 在 2024 年 5 月 22 日之后注册的。
API 何时开始返回错误？
GBM API 端点将在 2024 年 7 月 31 日之后开始返回错误。合作伙伴 针对现有 GBM 合作伙伴的控制台访问权限也会在 7 月 31 日之后撤消。 2024 年。
我可以验证新的 GBM 代理和营业地点吗？
GBM 将停止新的代理验证 以及新的位置信息验证 2024 年 5 月 22 日之后。您无法使用合作伙伴控制台或 API 来验证新 或新的营业地点。
我能否发布经过验证的 GBM 代理？
不可以。GBM 将停止发布新的代理 和新的营业地点 2024 年 5 月 22 日之后。您无法使用合作伙伴控制台或 API 来发布新的 或新的营业地点。
我能否在 2024 年 7 月 31 日停用日期之前停用 GBM 代理？
您可以停用 。
GBM 效果指标何时不再可用？
您无法查看 GBM 代理指标 2024 年 7 月 15 日之后
我现在该怎么办？
我们建议您添加或修改欢迎辞 告知用户消息渠道在 7 月 15 日之后将无法使用， 2024 年，并根据需要引导他们使用其他沟通渠道。
我现有的聊天对话会受到什么影响？
用户将无法在其现有聊天中收发任何新消息 个会话。Android 信息中的聊天对话会保留下来 直到用户将其删除
Google 地图收件箱中现有的聊天对话将被移除 ，因为 Google 将弃用 Google 地图中的聊天收件箱功能。
可以将 GBP 上的聊天按钮链接到其他第三方聊天频道吗？
不可以，很遗憾，你无法关联 Google 商家上现有的聊天按钮 与第三方聊天频道关联个人资料。
用户的 BM 微件体验会受到什么影响？
从 7 月 31 日起，BM 微件将停止运行，并且用户将看到错误消息 。我们建议开发者移除 BM widget，避免任何用户体验问题。