Casas Bahia 利用 RCS Business Messaging 实现了零售销售转型，投资回报率提高了 6 倍
与在 Carnê Digital 广告系列中使用的其他对话式渠道相比，Casas Bahia 不仅订单量增加了 8%，销售收入也增长了 17%。
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概览
Casas Bahia 成立于 1946 年，隶属于 Grupo Casas Bahia，后者是巴西零售业的知名品牌，旗下拥有 Ponto Frio、banQi 和 Extra.com.br 等知名品牌。Casas Bahia 拥有悠久的实体和在线商务历史，拥有庞大的客户群，每月通过短信、电子邮件营销和其他渠道与数百万客户沟通。
location_on 巴西 www.casasbahia.com
挑战
- 最大限度提高其数字分期付款解决方案“Carnê Digital”的采用和使用率。
- 简化用户历程，减少摩擦并缩短购买路径。
- 提高转化率和订单完成率。
- 通过成功购买“Carnê Digital”增加收入。
做法
认识到需要创新的互动策略，Casas Bahia 寻求在传统方法（例如短信、电子邮件营销和其他直接沟通渠道）之外扩大营销覆盖面。
在对季节性广告系列进行了初步测试后，Casas Bahia 确信 RCS 商务信息功能是理想之选，因为它能够在用户的原生即时通讯应用中提供丰富的多媒体内容、互动功能和实时通信。Casas Bahia 坚信 RCS 有潜力彻底改变零售销售方式，因此决定在其营销日历上的一项重要活动期间充分发挥该渠道的功能。
结果
这家巴西零售业巨头利用 RCS Business Messaging 的强大功能宣传其广受欢迎的数字分期付款解决方案“Carnê Digital”，从而大幅提高了销售额。与另一个重要的对话式渠道进行并排比较后，RCS Business Messaging 在转化率和投资回报率方面始终表现出色。通过与 Pontaltech 建立战略合作伙伴关系，Casas Bahia 成功投放了此次广告系列，从而巩固了 RCS 作为其数字战略中不可或缺的工具的地位。
数据分析
“将 RCS 与 Pontaltech 的专业知识相结合，为我们开辟了与客户建立联系的新途径。与短信相比，它是一种明显的进化… 能够将文字与视觉内容相结合，为探索新的互动技巧和衡量受众反馈提供了便利。与纯文本相比，多媒体内容可以带来不可否认的价值。它可以丰富沟通内容，打造更具吸引力的体验，让客户只需一封邮件即可完成整个转化历程。使用 RCS 显著提升了用户体验。它提供了更灵活的互动方式，以及能让客户产生共鸣的人性化界面。”
Josué Ma，Casas Bahia 金融服务产品经理
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